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W. Petersen 20/02/26 13:31
Ha respondido al tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria
Evidentemente no puede aceptarse una llamada como cancelación, salvo que de forma simultánea te remitan confirmación por correo electrónico. No obstante, lo que yo pretendía con este debate, y se está cumpliendo, es analizar porque quien contrata no puede cancelar o ni siquiera cursar tal cancelación y desde luego las cortapisas que se ponen, que no guardan relación entre formalización y cancelación.
W. Petersen 19/02/26 16:51
Ha respondido al tema Elección de seguros e IA
Lo he vivido y por algo con poca relevancia como un siniestro de agua, en una póliza que no quedó otra que contratar por banco .... y por fortuna con una aseguradora seria como Mapfre .... 
W. Petersen 19/02/26 08:34
Ha respondido al tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria
De acuerdo en eso, pero entonces no pueden denominarse Servicio de Atención al Cliente del Grupo CaixaBank .... porque siendo así, son ellos los que al recibir la reclamación deben desviar al "sub-departamento" oportuno.Fíjate que eso incluso lo hace el Banco de España cuando reciben algo de fondos de inversión, porque el/la reclamante considera que es un depósito, lo deriva a la CNMV, no devuelve la reclamación al/a la cuidadano/a.
W. Petersen 18/02/26 15:06
Ha respondido al tema Solo se preocupan por cobrar no por sus clientes - Sanitas
Dices (o mejor dicho, dijíste hace casi un año):........ o bien presentarte personalmente donde te hicieron el seguro con la documentación anteriormente descrita. Me temo que si, salvo en "operador banca-seguros vinculado" ... https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/7197748-presuntas-malas-artes-aseguradora-bancaria
W. Petersen 18/02/26 10:26
Ha respondido al tema Elección de seguros e IA
 El mercado va a cambiar de forma radical con estas aplicaciones, provocando probablemente que el negocio de las corredurías vaya decayendo en lo que son los riesgos domésticos, y centrándose en riesgos más complejos como los empresariales, incluso de pequeñas o microempresas, en una función de asesoria pura y dura. De hecho hoy existen ya corredurías o departamentos de las mismas especializados en asesorar en las coberturas necesarias o recomendables. El problema para mí, es si la ciudadanía media estamos preparados para convertirnos en nuestros propios mediadores o agentes de seguros, y no solo para interpretar  los textos de las pólizas, sino para gestionar siniestros, para reclamar a nuestra aseguradora que aquello que entiende que no está cubierto, leyendo el texto de la póliza apunta a que si, que cuando hay contradicción entre las condiciones particulares y las generales, prevalecerán las primeras o que las cláusulas oscuras en un contrato, nunca pueden favorecer a quien las pone.  Sinceramente no creo que el/la ciudadano medio/a esté preparado/a.  Ahora bien, si en el año 2.000 nos dicen que menos de dos décadas el 30 o 40% de la ciudadanía no iba a pisar una oficina bancaria en años, y otro 20%  va a su banco como máximo un par de veces al año, nos hubiera parecido imposible. 
W. Petersen 18/02/26 10:05
Ha respondido al tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria
 Yo estoy de acuerdo con que el servicio de defensa del cliente bancario no tiene que resolver y es el de la aseguradora ... Observa: "Grupo Caixa Bank" A ver .... VidaCaixa consolida con CaixaBank, es obvio que es "Grupo" ... y SegurCaixa Adeslas está integrada al 49,9% en dicha filial VidaCaixa, con lo cual si el Servicio de Atención al Cliente es "del Grupo Caixa Bank" .... ya no tengo nada claro que indicando  "vaya usted a la aseguradora", se puedan apartar del tema. Es un matiz juridico .... si SegurCaixa Adeslas consolida cuentas con VidaCaixa, en proporción  a su participación, cosa que desconozco, me parece que la respuesta que le dieron a la compañera es incorrecta. 
W. Petersen 18/02/26 09:50
Ha respondido al tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria
  Salvo error por mi parte, un agente de seguros tiene que recibir las comunicaciones a su compañía y tal recepción es como si el/la tomador/a se dirigiese directamente a tal compañía, entonces ¿Es asimilable la posición del un “operador de banca-seguros vinculado”? Legalmente lo desconozco, pero por sentido común no tiene sentido que pueda contratar por cuenta de la aseguradora, pero no cancelar la misma póliza.  En todo caso, y con un símil similar, cuando contratas la póliza a un corredor, salvo los “nuevos por internet” del mismo modo que te la contrata te gestiona la cancelación, supongo que va en su comisión, del mismo modo que tendría que ir con la comisión del “operador de banca-seguros vinculado”. Estoy “en la misma onda” que @insurance
W. Petersen 16/02/26 16:07
Ha respondido al tema Vientos excluidos puerta abierta
No siempre ...... 
W. Petersen 16/02/26 12:58
Ha publicado el tema Las presuntas "malas artes" de una aseguradora bancaria
W. Petersen 11/02/26 20:08
Ha respondido al tema Elección de seguros e IA
Al menos que no contraten al IA que ha montado esto del VoP en transferencias, parece ser que era "el más tonto del lugar" ..... es incapaz de entender algo tan simple como que Pepe S.L. y Pepe SL es lo mismo ..... o que Juan Serra Villar o Joan Serra Villar también.... ya si le ponen Domingo Pujol o Domènec Pujol se podría entender... lo otro no 🤣🤣🤣