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W. Petersen 24/03/26 10:05
Ha respondido al tema Dividen un único siniestro en tres para cobrar más franquicias : incomprensible - Línea Directa
Para quien pueda interesar !!!! Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil.Artículo 1288.La interpretación de las cláusulas oscuras de un contrato no deberá favorecer a la parte que hubiese ocasionado la oscuridad.Y de esto hay "literatura" suficiente el el Tribunal Supremo de como interpretar "oscuridad", que supone simplemente que exista duda, ya se considera tal oscuridad.Y la otra norma que indicaba, es esta:Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación.Artículo 6. Reglas de interpretación.1. Cuando exista contradicción entre las condiciones generales y las condiciones particulares específicamente previstas para ese contrato, prevalecerán éstas sobre aquéllas, salvo que las condiciones generales resulten más beneficiosas para el adherente que las condiciones particulares.2. Las dudas en la interpretación de las condiciones generales oscuras se resolverán a favor del adherente. En los contratos con consumidores esta norma de interpretación sólo será aplicable cuando se ejerciten acciones individuales.3. Sin perjuicio de lo establecido en el presente artículo, y en lo no previsto en el mismo, serán de aplicación las disposiciones del Código Civil sobre la interpretación de los contratos.
W. Petersen 24/03/26 08:33
Ha respondido al tema Dividen un único siniestro en tres para cobrar más franquicias : incomprensible - Línea Directa
No conozco el el tema en profundidad, pero en las normas a favor de consumidores y usuarios deja muy claro que las cláusulas oscuras no pueden favorecer a quien las pone, entendiendo como "oscura" cualquier cosa que no sea suficientemente entendible.Asimismo, si hay contradicción entre las condiciones generales y las particulares, prevalecerán las segundas, salvo que las primeras seas más favorables al consumidor.¿Problema? Me temo que eso solo lo puede determinar un juzgado, y aquí hablamos de solo 600 euros de diferencia. 
W. Petersen 23/03/26 17:35
Ha respondido al tema Seguro del Hogar - Catalana Occidente
Yo tampoco, llevo 3 enganchadas con ellos, una particular con Seguros Bilbao, una en la comunidad de Catalana Occident y una última en un local de la empresa, esto en un periodo de 2 años y medio ..... todas por apreciaciones de Prepersa, su empresa de peritaciones, como sabes filial de grupo asegurador.En los tres casos por importes que califico como "miseables", el último un siniestro de daños por agua de 2.125 € más IVA, que ellos valoraron el 1.800 €, entonces que venga su reparador a este precio, pero resulta que no tienen "de eso" en la zona para un tema de empresa  ... y a través del mediador pagan 1.950 € como "reconsideración". Se les advierte que hay 2 pólizas con primas anuales superiores a 5.000 € cada una, pero al tramitador le da lo mismo si hay 2 pólizas, 25 o ninguna ..... no es su problema.Pues bien a vencimiento las dos "a tomar el sol" a otra parte claro ..... luego vinieiron las lamentaciones del comercial ...... Yo en lo que pueda paso de miserias y de pedir caridad (si puedo evitarlo).
W. Petersen 22/03/26 14:59
Ha respondido al tema Seguro del Hogar para reparar posible gotera/corrimiento de tierras
Un seguro no es lo pago todo, todo y todo ..... cubre daños accidentales, pero no de mantenimiento. En las pólizas normalmente se detalla que cubren y que no, en el tema de agua está bastante claro. Losl problemas suele venir siempre en temas de filtraciones o goteras, porque hay que determinar si es por antigüedad y falta de reparación o es un tema accidental.¿Debería cubrir todo? Sería fantástico, pero no existe tal seguro, que yo sepa. 
W. Petersen 20/03/26 14:57
Ha respondido al tema Estafadores los de Helvetia Seguros
Ahora la web de la DGSyFPSi solicitas datos de Helvetia te sale esto:La primera es de Luxemburgo, la segunda alemana. la terceca francesa y la cuarta obviamente italiana.Ahora la misma prueba con Caja de Seguros Probablemente en poco haran un cambio de denominación social, tal vez manteniendo la sociedad "Caser" pero modificando a Helvetia Ibérica o Helvetia España ..... 
W. Petersen 20/03/26 14:25
Ha respondido al tema Estafadores los de Helvetia Seguros
A mi también me ha sorprendido, si te vas al aviso legal de la web, la denominación social es Caja de Seguros Reunidos S.A. de Seguros y Reaseguros.... pero el dominio web es helvetia.Luego, si vas al enlace de búsqueda de SAC y DdC, y buscas por Helvetia te sale la matriz en Luxemburgo, por el contrario si pones Caja de Seguros .... te sale el SAC con la web y mail con dominio de Helvetia.
W. Petersen 20/03/26 13:06
Ha respondido al tema Allianz cierra claves a Agentes Exclusivos - Cartera de seguros
 El martes mismo, por la tarde estuve "peleando" con un vendedor de Amazon, un producto de 33 € comprado hace dos años y poco, siendo la garantía de tres años, según el anuncio y que sigue figurando en la web gestionada por dicha Amazon .... después de varios cruces con la parte vendedora, me dijeron que no, que en España la garantía son 24 meses (lo cual es cierto) y que ellos dan 36 pero debo demostrar (si, si ..yo debo demostrar) que el problema no es por uso ... pues hombre, si dan 36 mses de garatía, debe soportar tales 3 años de uso ¿no? Esto no lo indica el anuncio, es una condición nueva que se han sacado de la manga, y si es cierto que en España de forma general estas garantías son de 24 meses, cuando alguien anuncia 36, debe cumplirlos .. y no pude remitirte a textos que no figuren claramente en el anuncio, .... en fin cosas que ya están previstas en la Ley, pero la respuesta fue que nones !!!!  Pues bien, es un mero ejemplo, supongo que el 80% de la ciudadanía hubiera tragado, seguramente algún porcentaje hubiera "pataleado" y fin de la historia, porque además son solo 33 €, pero como dieron con uno de estos de 4 y el tato, pues nada, inicio reclamación a Amazon, buscando el texto legal, etc. ..... y al final me mandan una etiqueta para que devuelva gratuitamente el producto y abonan los 33 €   Ahora calculemos mi coste/beneficio, pues es negativo !!!! el tiempo perdido es mas caro !!!!!!!!!!!  Y esto si lo explico en mi círculo, no lo entienden, porque se supone que no hay que perder el tiempo con estas minucias. 
W. Petersen 20/03/26 12:55
Ha respondido al tema Estafadores los de Helvetia Seguros
Salvo error por mi parte Helvetia fue absorbida por CASER, Caja de Seguros Reunidos, S.A., pero la marca comercial es Helvetia Seguros.Aquí es el lugar donde puedes reclamar, con un escrito muy detallado y si puedes documentado con fotos, etc. explicando tu problema, creo que es la mejor opción. Servicio de Atención al Cliente Helvetia Seguros - CaserTitular: María del Carmen Balbuena PiñaAvda. de Burgos, 10928050 - MadridEmail: defensa-asegurado@helvetia.es 
W. Petersen 20/03/26 12:54
Ha respondido al tema Seguro hogar CASER
Salvo error por mi parte Helvetia fue absorbida por CASER, Caja de Seguros Reunidos, S.A., pero la marca comercial es Helvetia Seguros.Aquí es el lugar donde puedes reclamar, con un escrito muy detallado y si puedes documentado con fotos, etc. explicando tu problema, creo que es la mejor opción. Servicio de Atención al Cliente Helvetia Seguros - CaserTitular: María del Carmen Balbuena PiñaAvda. de Burgos, 10928050 - MadridEmail: defensa-asegurado@helvetia.es  
W. Petersen 20/03/26 12:43
Ha respondido al tema Allianz cierra claves a Agentes Exclusivos - Cartera de seguros
En la banca también han derivado las oficinas más pequeñas a agentes financieros, a los cuales en unos pocos años les puede ocurrir lo mismo.   Si que es cierto que a efectos de comisiones da igual que sean 10 centros de distribución que 50, pero es que me parece que esto no es un asunto de suma cero, es decir, los 10 no van a asumir la cartera de los 50, sino que muchos de estos/as agentes eliminados van a ser gestionados por la propia compañía a través de los supuestos “comodísimos” teléfonos de atención al cliente, que son de todo menos “cómodos”, empezando por tener que explicar desde el principio el problema a cada llamada, y aquí si que veo un ahorro de comisiones relevante. Y al mismo tiempo un cabrero general por parte de algunos clientes, por un servicio que no cumplen las expectativas. Sin embargo, queda mas que demostrado que a nivel general tenemos “unas tragaderas” muy elevadas, y los 4 y el tato que andamos por esto foros, somos los que no las tenemos, pero a nivel estadístico debemos contar más bien poco.