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W. Petersen 27/02/26 11:40
Ha respondido al tema Línea Directa Aseguradora
Y lo llaman "súper" seguro .....  siempre creí que súper significaba algo superior .....  la Real Academia Española super-1.elemento compositivoSignifica 'encima de'."Superestructura."2.elemento compositivoSignifica 'preeminencia' o 'excelencia'."Superintendente, superhombre." 
W. Petersen 25/02/26 08:36
Ha respondido al tema Solo se preocupan por cobrar no por sus clientes - Sanitas
Correcto, si que es cierto que se puede legislar favoreciendo al consumidor, pero no hacer que exista una proporción exagerada entre las facultades ee una y otra parte.El proyecto de Ley de la Autoridad de Defensa del Cliente Financiero, entre otras cosas podía evitar "el juego" con los tiempos legales y con "la reexpedición" del cliente a los tribunales, porque preveía sanciones en las reclamaciones una vez pasado el primer filtro, ahí la cosa podría decirse que "progresaría adecudamente".
W. Petersen 25/02/26 08:27
Ha respondido al tema Alerta Mutua Madrileña no contraten seguro hogar
Esacto, además de estas "tan publicitadas" como poco una aseguradora bancaria (filial de un banco) que en su seguro básico excluye la localización de las fugas, es decir, si hay daños va a cubrir su reparación, pero no los gastos de localización, que habitualmente es lo más caro, porque el agua sale por donde encuentra camino y la avería casi nunca es por donde vemos tal salida.
W. Petersen 24/02/26 19:01
Ha respondido al tema Alerta Mutua Madrileña no contraten seguro hogar
Si .... supongo que al estilo "libre elección de taller, siempre y cuando acepte mis precios"  ....lo cuál es un problema, me temo que pocos talleres aceptan sus tarifas
W. Petersen 24/02/26 17:31
Ha respondido al tema Alerta Mutua Madrileña no contraten seguro hogar
Y no podría ser que la negativa venga porque la póliza no cubre la localización de fugas y reparación/sustitución, si no hay otros daños ??????Lo digo porque tuve un siniestro y el amigo @insurance  me indicó que revisase mi póliza porque hay muchos seguros que solo cubren los daños por agua si existen como tales, si es solo la localización y reparación de fugas y no hay otros daños, está excluido. En mi caso que es Mapfre si está cubierto. 
W. Petersen 24/02/26 17:22
Ha respondido al tema LÍNEA DIRECTA: La trampa legal para desvalijar al cliente
Tal como acabo de escribir en el hilo https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/6855100-localizar-contacto-servicio-atencion-cliente-aseguradoras  y creo que nos hemos cruzado incluso casi a la misma hora de tu respuesta, lamentablemente y cada dia más se pone el precio como primera premisa, y dudo que nuestras aportaciones vayan a cambiar eso ... porque no es solo en seguros, es en todos lo términos de la vida, este es el camino que nos depara el futuro.A nivel de empresa a mis colaboradores/as, a mi equipo siempre les pongo el mismo ejemplo, podemos decidir por precio a quien compramos la Coca Cola, la Fanta, la cerveza Estrella Damm. pero no podemos utilizar el mismo parametro cuando contratamos a un/a abogado/a, por si uno/aa factura a 85 la hora y otro a 95 € ..... los servicios tienen otras consideraciones, casi todas mas relevantes que el precio, pero a pesar de ello el mercado va por ahí, precio primero, precio segundo y precio tercero, a partir del cuarto parámetro a lo mejor ¿Qué nos cubre?Hace unos pocos días en una oficina bancaria, han puesto una maquinita que da número, pero esta es "super modenna" si tienes cita, pones el DNI y tu gestor/a recibe un mensaje de que ya has llegado ¿Ves que cosa mas inovadora? Pues que bien no ...... acabamos de convertir a la oficina del banco en una simple "commodity" cuya definición va por ahí:Un commodity es un material tangible que se puede comerciar, comprar o vender. Al encontrarse sin procesar, no posee ningún valor añadido o diferencial más allá de su proveniencia ...Con "la maravillosa" maquinita ¿Cuál es la diferencia de tener la cuenta en BBVA, Santander, Bankinter, Caixa Bank, Unicaja, Ibercaja  o CajaMar? Probablemente ninguna,  cero ..... eso si, a la empresa, no al cliente, le permite una mejor organización, menores cargas de trabajo y posibilidad de tratamiento de mayor número de clientes, pero de diferenciarse de la competencia, pues no, cero diferencias. 
W. Petersen 24/02/26 16:42
Ha respondido al tema Localizar contacto del Servicio de Atención al Cliente de las aseguradoras
 Subo el hilo porque ya hace mas o menos un año que detallé donde conseguir los datos de los servicios de atención al cliente.  Además siguiendo los hilos, y sin ser nada experto en seguros, pero si leyendo muchos de los comentarios y consultas, observo que muchas de las reclamaciones son por haber leído exactamente lo que contratamos, cosa que, dicho sea de paso, no siempre es fácil de entender, porque hay cierto lenguaje técnico-jurídico que lo dificulta. No descubro nada si uno de los problemas habituales es que se ha contratado determinado seguro básicamente por precio, y son mayoría las ocasiones en las que precio mas competitivo puede significar menores coberturas, si a ello le sumamos formas de comercialización de no expertos, a través de webs tipo Rastreator, o intermediarios como correos, IKEA, etc., nos “están vendiendo la moto” por precio como única base de tal comercialización. O reiterados anuncios por TV como Línea Directa o Mutua Madrileña, dónde también lo que prima es el precio, de coberturas poco o nada. Caso aparte merece el tema bancario, que se comercializa aprovechando la amplia base de clientes que tienen o a la obligatoriedad real de contratación combinada a una hipoteca, entonces nos están vendiendo un producto muy similar al que se vendería por precio, es decir, también con coberturas limitadas, pero por la comisión que el banco les exige a las aseguradoras, sean o no de su grupo empresarial, el precio es alto. En estos hilos se habla mucho de la figura del/de la mediador/a que probablemente nos va a comercializar un producto que responde a nuestras necesidades, explicando sus coberturas y sus limitaciones, sin embargo y lamentablemente, esta figura me temo que tiene los días contados en lo que respecta a seguros particulares como el coche, la vivienda y probablemente los de vida, el mercado, o sea nosotros los/las ciudadanos/as, tendemos en exceso a mi entender, a considerar el precio como la primera prioridad, y algunas cuestiones como los servicios profesionales y también los seguros, no debería constituir la primera, ni tampoco la segunda premisa. Sé perfectamente que estas reflexiones van a caer en saco roto, las cosas son como son, pero a pesar de ello me pareció interesante recordarlo. 
W. Petersen 24/02/26 12:57
Ha respondido al tema Opiniones para nueva contratacón de seguro de salud
En Girona tienes como poco un par de hospitales privados, uno en Banyoles, Clínica Salus (salvo error) y el otro es Clínica Girona, en ambos atienden Mútuas. Además tienes a la Bonfil, en Girona, en Olot, y también en Figueres ...... además de algunos centros privados que son de visitas externas ......Si eres de la comarca de La Selva (Santa Coloma de Farners, Blanes, Lloret, Anglès, Amer ...) esto lo tengo "poco controlado" .....  Asimismo en Ripoll o Puigcerdà hzay muy poca cobertura en privados, supongo que los del Ripollés se van a Vic que está relativamente cerca y los de Puigcerdà a La Seu d'Urgell. Entonces, tal vez sea bueno que veas el cuadro médico de cada aseguradora.Yo por trabajo me muevo por estas comarcas, además del Pla de Bages, en muchos casos intento ir la Clínica Sant Josep que tienen un montón de especialidades, pero claro Manresa no cae cerca de algiunas comarcas de Girona. 
W. Petersen 23/02/26 17:50
Ha respondido al tema Opiniones para nueva contratacón de seguro de salud
En Catalunya, por ejemplo, funciona muy bien Adeslas, imagino que la extraordinaria implantación de Caixa Bank tiene bastante que ver ... poraue tiene oficinas en casi todos los puebles de m,ás de 2.000 habitantes y además delegaciones de la propia aseguradora en poblaciones de 35 o 40.000 habitantes.
W. Petersen 23/02/26 17:41
Ha respondido al tema Solo se preocupan por cobrar no por sus clientes - Sanitas
 La Ley del Seguro es la 50/1980, es decir, a pesar de algunas modificaciones lo que sigue vigente, que es buena parte, tiene 46 años, Francamente me parece poco,  el Código de Comercio vigente deriva de 1885 https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1885-6627,  o la Ley Azcarete de Represión de la Usura de 1908,  con lo cual esto de la Ley de Seguro, habría que considerarlo "nuevo". Yo creo que esto es mas bien la aplicación de "La teoría del agotamiento al reclamante"   que incluso la estoy viendo aplicar en el sector público, ya tiene narices la cosa, por ejemplo comprobaciones fiscales de "gestión tributaria", inadmitiendo ciertos gastos aplicables a declaraciones, que al final son unos eurillos y con bastante seguridad se iba a ganar en un tribunal, no obstante, los costes van a ser muy superiores a las cantidades consideradas como no deducibles. O empresas con bastante volumen y notoriedad que no aceptan las reclamaciones a través de “Consumo”, no están adheridas al arbitraje o no lo admiten si reclamas por ahí entonces te obligan a acudir a los tribunales ordinarios qué, si bien es cierto que uno pude reclamar si el problema no alcanza los 2.000 €, sin la concurrencia de abogado/a y procurador/a, no todo/a ciudadano/a sabe como hacerlo por su cuenta. Ciertamente lo que cuentas es del siglo pasado, pero la realidad ciudadana va por un lago y la legislación por otra (muchísimo más lenta).  Tal vez recuerdes que se inició el trámite de un proyecto de Ley para la creación de la Autoridad de Defensa de Usuario Financiero https://www.congreso.es/public_oficiales/L15/CONG/BOCG/A/BOCG-15-A-18-1.PDF  esto se inició en la anterior legislatura, y el proyecto quedó paralizado por las elecciones, pues estamos igual, la cosa sigue “en proyecto”.