Participaciones del usuario Emmamani - Seguros

Foro:

Emmamani 25/04/26 10:47

Ha respondido al tema Mapfre

Las reclamaciones a las compañías llevan un proceso. Si has abierto al Defensor del Asegurado sin haberlo hecho por escrito al servicio de atención al cliente y transcurrido los plazos de respuesta o recibir respuesta negativa, estás perdiendo el tiempo.Lo mismo que la reclamación a la DGSFP, ésta no va a entrar en un tema de un mal servicio. Solo entra en aspectos contractuales.Me parece que estás disparando por todos lados como una ametralladora para ver si con alguna bala aciertas. Estás perdiendo el tiempo. Como te dicen, lo primero habla con tu mediador que te vendió el seguro o acércate a la oficina donde contrataste el seguro y que vean que está pasando...Con la poco información que das, lo primero hay que ver el motivo de la caída del árbol si fue por viento e intensidad del mismo, si por mal estado del árbol, etc., etc... ¿el árbol era tuyo, de un vecino, del ayuntamiento? eso condiciona muchas de las cosas que estás reclamando.

Emmamani 21/04/26 19:38

Ha respondido al tema Duda ante un accidente

Como te dicen, en principio culpa tuya. Supongo que habréis cumplimentado parte y, en caso de discrepancias en la culpabilidad se rigen una serie de normas o criterios como el que te dicen que culpa el que golpea por detrás (salvo se acredite que el de delante iba marcha atrás).

Emmamani 19/04/26 20:25

Ha respondido al tema Seguro coche de sustitución CASER

Primero, aquí no está ningún servicio de atención al cliente de Caser. Simplemente, tratamos de entender tu problema para poder darte una opinión razonada. En cuanto a tu vehículo de sustitución, hablas de una avería. No me suena que el seguro de Caser incluya vehículo de sustitución por avería pero podría ser.

Emmamani 18/04/26 19:51

Ha respondido al tema Seguro coche de sustitución CASER

¿Puedes dar más detalle de lo que te pasó a tu vehículo para solicitar el vehículo de sustitución? Es que no siempre se tiene derecho al mismo.

Emmamani 18/04/26 19:49

Ha respondido al tema Allianz cierra claves a Agentes Exclusivos - Cartera de seguros

De verdad no es que no te crea, es que me cuesta tanto creerme que una compañía como Allianz haga esas cosas. Estoy "ojiplático".

Emmamani 17/04/26 17:35

Ha respondido al tema Pelayo aseguradora del hogar fatal

Pero Pelayo no es "online" aunque, como todas, también tenga esa posibilidad.

Emmamani 17/04/26 17:34

Ha respondido al tema Allianz cierra claves a Agentes Exclusivos - Cartera de seguros

No sé yo hasta que punto... poner una "clave" a nombre de otra persona obliga a que esa otra persona se acredite con nivel 2 o 3 y luego haga los cursos para acreditar la formación continua. Un poco "coñazo" para alguien que luego no se vaya a dedicar a la distribución.

Emmamani 15/04/26 18:59

Ha respondido al tema Catalana occidente - Catalana Occidente

No sé que pasa con Occident pero últimamente está teniendo una gestión de siniestros bastante pero que bastante deficiente.

Emmamani 15/04/26 18:57

Ha respondido al tema Catalana occidente - Catalana Occidente

Hombre, Muros, cuanto tiempo sin saber de ti por estos sitios. Me alegro leerte.

Emmamani 15/04/26 15:47

Ha respondido al tema Mutua Madrileña todo problemas

Claro, Asesor. Efectivamente los convenios no pueden menoscabar el derecho del asegurado pero... ¿se lo dicen o se lo cuentan? No. Lo que hacen algunas y MM es un claro ejemplo, es aprovecharse de las circunstancias del siniestro para echar la culpa a la otra compañía en lugar de decir que es por un interés propio el demorar o rechazar el pago del siniestro.