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Emmamani 21/05/24 21:10
Ha respondido al tema Me voy de la MUTUA - Mutua Madrileña
Pero no puedes calificar su publicidad como engañosa. En este país nuestro, con que exista un solo caso o circunstancia que lo cumpla, la publicidad ya cumple. Sino, ve e intenta encontrar un coche nuevo al precio que publicitan. ¿Lo hay? Sí, el más básico con color blanco básico, etc. pero que no tiene nada que ver con el modelo que muestran las imágenes.Al final, no me has respondido a lo de la subida en AXA. Dices que "depende de cada seguro" pero habrá una media o cifra orientativa.... en prensa en fácil leer que los todo riesgo han subido por término medio un 35% y eso no significa que a todos le hayan subido eso.
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Emmamani 21/05/24 14:36
Ha respondido al tema Me voy de la MUTUA - Mutua Madrileña
Porque hay que reconocer que comunican muy bien. Dicen que no suben el precio pero luego lees artículos de prensa en los que su presidente dice que "no hemos subido el precio al 30% de nuestra cartera".... vamos que sí lo han subido al 70% de sus clientes y, como tu caso, subidón.No obstante, decirte que ese tipo de subidas se están dando en todas las compañías y especialmente en los todo riesgo sin franquicia.
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Emmamani 20/05/24 20:36
Ha respondido al tema ¿existen oficinas directas de mapfre?
Efectivamente es así. Por matizar un poco más, aunque pone Responsable, se trata del Director de la Oficina. Es similar al Director de una Oficina o Sucursal bancaria. Se trata de un empleado de la compañía.El Delegado es un agente exclusivo. Es decir, como cualquier agente, una persona que tiene un contrato mercantil con la compañía. Persona que vive de la comisión que percibe por la distribución de productos aseguradores.
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Emmamani 20/05/24 07:39
Ha respondido al tema ¿existen oficinas directas de mapfre?
en España, mapfre tienes casi 3.000 oficinas de las cuales unas 250 son esas que tu llamas directas. Es decir, atendidas por empleados de la propia compañía. Exteriormente es difícil distinguirlas pues no suelen diferenciarse estéticamente, aunque suelen ser de mayor tamaño que en las que hay un agente.Lo que me extraña es la "tormpeza" de no atenderte en cualquier otra oficina... tu mismo estás valorando buscar o cambiar de agente. Atender a un cliente, aunque sea de otro, te permite prestar un buen servicio y poder "ganarte" para venderte otros.Para localizar en tu zona, utiliza su buscador... pulsa sobre la oficina y si te aparece "delegado" es un agente y si te aparece "responsable" es una oficina directa.https://buscadores.mapfre.es/seguros/Buscador.do?buscadores=%22oficinas%2Ctalleres%2Cveterinarios%22&activo=%22oficinas%22
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Emmamani 17/05/24 17:54
Ha respondido al tema Impuesto de circulación - Seguros coche
Creo recordar que ese hecho de venta puedes o tienes que ir ahora a la DGT y comunicarlo. Es algo muy habitual.... si miras el lado positivo, el coche legalmente sigue siendo tuyo y puedes reclamarlo, jejeje....... en serio, llama o pregunta en Tráfico y te informan. Es importante que lo hagas cuanto antes porque ya no es un tema de impuesto, sino de posibles multas en las que no se identifique al conductor, etc.
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Emmamani 17/05/24 17:51
Ha respondido al tema Linea directa publicidad engañosa
No es cuestión de optimismo o pesimismo... es que no está incluido en el contrato. Por error o por el motivo que sea. La compañía no está obligada a grabar la llamada, por lo que el hecho que no exista, se haya perdido o no le dé la gana de darla, es irrelevante... es más, la DGSFP tampoco entra nunca en reclamaciones relacionadas con la prestación de un mal servicio. Su indicación siempre va orientada a que reclames a través de los procesos internos de la compañía. La DGSFP generalmente solo entra en tema contractuales como podría ser la aplicación de una exclusión y que ésta no aparezca de forma destacada en el contrato, etc.Tu llamas pesimismo. Yo realismo. Lo demás es hacer al forero que tenga alguna ilusión y que pierda el tiempo. Que se siente engañado. Lo entiendo y comprendo pues, encima está ante la soledad de tener que gestionarse él todo sin ayuda de un mediador profesional. Lo único que puede hacer es avisar de su deseo de no renovar el seguro cuando se acerque el momento.
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