BFORBANK - Llévate hasta 230€ (93/98)

#1381

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

01/08/25 12:25

No sé lo que lees de mi mensaje anterior, no he dicho en ningún momento que sean libres o no de cobrar por las tarjetas, efectivamente no son los únicos que lo hacen. Yo lo que he dicho es que son muy malos como Banco y que lo de cobrar la comisión es una payasada. Punto.
Lo de cancelar y generar otras tarjetas nuevas es otra payasada más.
S2!

#1382

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

Acropolis

01/08/25 12:30

De los bancos que conozco, en mi opinión este es el que peor funcionamiento y peor SAC tiene, que ya es decir...

#1383

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

01/08/25 16:51

Pues ya han contestado.
Parece que esta vez si han leido/entendido la reclamación.
Ahora a ver si cumplen.

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Bonjour Monsieur XXXXXXXX,

Nous faisons suite à votre courriel réclamation du 30 juillet 2025 relatif à votre Compte Bancaire BforBank.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée par la qualité de traitement de votre demande de résiliation de vos moyens de paiement, suite à l'évolution de nos conditions tarifaires.

Un incident technique de notre part a entraîné la commande automatique d'une nouvelle carte lors de l'annulation de la précédente, ce qui ne correspondait pas à votre demande initiale.

Toutefois, nous vous confirmons que nous nous rapprochons actuellement de notre service monétique afin que la résiliation de vos contrats carte soit bien prise en compte dans les meilleurs délais.

Si vous avez d'ores et déjà reçu la carte de remplacement se terminant par XXXX, nous vous invitons à ne pas l'activer et à la détruire.

Nous espérons que les précisions apportées vous permettront de mieux comprendre la situation, et vous assurons que la plus grande attention a été accordée au traitement de votre réclamation.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
Votre service Qualité,
Tour Franklin,100-101 terrasse Boieldieu
92042 Paris La Défense Cedex
Tél : 09 74 75 75 00

#1384

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

Domenecrv

01/08/25 18:20

Nueva actualización tras 4 quincenas:

Realmente parece como si se hubieran “olvidado” de remunerar la parte al tipo base.

#1385

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

Charly17

01/08/25 18:44

Gracias por la actualización.
Es raro para mí. Ahora lo que faltan son 2 quincenas al tipo base. Antes era una.
Como el 3,5% es la suma de 1,20% (base) + 2,30% (incremento sobre base), veo que estarían bien las 4 quincenas al 2,30%, de ahí los 115,00 € (28,75 €/quincena transcurrida).
Pero si antes tenías 2 de 3 quincenas remuneradas al tipo base, ahora parece que sigues teniendo esas mismas 2 quincenas, pero de 4 ya transcurridas... No lo entiendo.
Si pinchas en esa vocal "i" encerrada en círculo azul sobre "Taux d'intèrêts de base" ¿que info te sale ahí por si puedes ponerla?
A ver si en los próximos días, aunque no se llegue a completar la siguiente quincena hasta el 16-ago, aparecen otras cantidades. Ve mirando y a ver si hay algún cambio... 🤷🏻‍♂️

#1386

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

Domenecrv

02/08/25 03:56

Efectivamente parece que acumularon las 2 primeras quincenas al tipo base y ahora sólo se acumulan los intereses al tipo aumentado...

Si pincho sobre cada una de las "i" de información, aparece lo siguiente respectivamente:´

Miro cada día que valor me pone en los intereses acumulados desde que empecé a ver que no me cuadraba... seguiré informando

¿Nadie que tenga la cuenta Bfor+ le ha pasado nada raro parecido a esto?

@sparrow-in-jail me suena que al principio tuvo alguna cosa que no le cuadraba

Gracias

#1387

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

02/08/25 11:02

En mi caso, tras reclamar por ambas direcciones de correo y sin ni siquiera una respuesta al de reclamación (sólo el automático), ya no aparecen las tarjetas en mi área de cliente de BforBank. Igual me hicieron caso cuando protesté al correo de atención al cliente y cuando llegó el de reclamación ya lo estaban gestionando. Espero que no sea algo puntual y las hayan dado de baja de forma definitiva.

#1388

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

Top 10

Monillo

02/08/25 11:22

Mis tarjetas también han desaparecido e incluso las "opposée". No hay nada relacionado con las tarjetas.

Tabla completa Depósitos Monillo https://acortar.link/CvLJ4L

#1389

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

Charly17

02/08/25 12:19

Yo les escribiría, pero directamente al email de reclamaciones, el único que parece estar atendido por alguien medianamente competente, para explicarles las diferencias que encuentras y a ver qué te contestan o cómo explican sus cálculos.

Si quisieras aportar una imagen, como fichero adjunto a ese email, aquí una propuesta:

Quizá haya otra forma de explicar las diferencias encontradas, pero yo no doy con ella...

#1390

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

02/08/25 14:16

Buenas,

A mi y a mi marido también nos han desaparecido las tarjetas de la app... Esperemos que no se vuelvan a generar esas tarjetas "nuevas".

Feliz sábado :-)

#1391

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

03/08/25 08:57

Igual que a mi todo desaparecido en relacion a las tarjetas.
Ahora a esperar las quincenas que me di de alta el livbret bfor+... A ver si no fallan con los intereses en mi caso 4% hasta 50.000 3 meses.. y lo pagan a fin de año ( esto si que es lo malo) Aqui he metido lo de iberkk y me finalizan las quincenas segun email del banco a 31-10 puesto que me cuentan como alta el 1-8....alguien me puede explicar si el dinero tiene que estar todo el tiempo en el libvret bfor+ en estos 3 meses o se puede sacar y meter en determinadas fechas...porque, por ejemplo, una parte lo llevaría a 15 de octubre de nuevo a iberkk al 5% para que rente ese trimestre ...supongo que varios ya sabemos de esta situacion creada por el no pago de intereses de iberkk ahora en julio...a ver si hay alguien en la misma situación que yo. saludos

#1392

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

03/08/25 11:29

Pues por aquí nada, he escrito a los 2 emails y aún tengo las 2 tarjetas

#1393

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

Migrx2

03/08/25 12:34

Pues claro que hay que mantener el saldo a remunerar, estaría bueno en caso contrario.

El saldo remunerable debe encontrarse en la libreta de ahorro los días 15 y último de mes (28/29/30/31) para que remunere la quincena correspondiente, y debe mantenerse al menos hasta los días 1 y 16.

En tu caso, si realizases la retirada el 16/10 perderías la parte correspondiente a la retirada de saldo en la quincena 16/10-31/10, mientras que de retirarlo antes (01/10-15/10) perderías también la quincena anterior.

#1394

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

Migrx2

03/08/25 12:44

Respuesta recibida tras reclamación a ambas direcciones ([email protected],
[email protected]) para un caso similar:

Cher Monsieur XXX XXX,

Nous faisons suite à votre courriel de réclamation du 01/08/2025 relatif aux intérêts de votre livret Bfor+.

Nous vous remercions de votre vigilance et de nous avoir fait part de cette observation.
Nous avons procédé à une vérification de votre dossier et tenons à vous apporter les éclaircissements suivants.

Le calcul des intérêts bruts acquis sur votre Livret Bfor+ pour la période concernée, au taux promotionnel de 4 %, s'élève bien à XX,XX € brut. Nous confirmons que ce montant a été correctement enregistré dans nos systèmes.

L'affichage de YY,YY € que vous avez constaté sur votre espace client est lié à une anomalie technique temporaire et ne concerne que la partie promotionnelle de vos intérêts. Nous sommes actuellement en cours de résolution de ce dysfonctionnement.

Nous vous assurons que le montant exact de XX,XX € sera mis à jour et visible sur votre relevé d'opérations dans les plus brefs délais. Vous n'avez aucune démarche à effectuer de votre côté.

Nous regrettons sincèrement les désagréments que cette situation a pu occasionner et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses. Nous espérons que les précisions apportées vous permettront de mieux comprendre la situation, et vous assurons que la plus grande attention a été accordée au traitement de votre réclamation.

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Cordialement,

Service Qualité BforBank,

Estimado Señor XXX XXX,

Nos referimos a su correo electrónico de reclamación del 01/08/2025 relativo a los intereses de su libreta Bfor+.

Le agradecemos su atención y por habernos informado de esta observación.

Hemos procedido a verificar su expediente y queremos ofrecerle las siguientes aclaraciones:

El cálculo de los intereses brutos generados en su Libreta Bfor+ para el período en cuestión, a la tasa promocional del 4 %, asciende efectivamente a XX,XX € brutos. Confirmamos que este importe ha sido correctamente registrado en nuestros sistemas.

La visualización de YY,YY € que usted ha observado en su espacio de cliente se debe a una anomalía técnica temporal y afecta únicamente a la parte promocional de sus intereses. Actualmente estamos trabajando en la resolución de este inconveniente.

Le garantizamos que el importe correcto de XX,XX € será actualizado y visible en su extracto de operaciones en el menor plazo posible. No necesita realizar ninguna gestión adicional.

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación haya podido ocasionar y le pedimos que acepte nuestras disculpas. Esperamos que las explicaciones proporcionadas le ayuden a comprender mejor la situación, y le aseguramos que se ha prestado especial atención al tratamiento de su reclamación.

Quedamos a su disposición para cualquier información adicional.

Atentamente,

Servicio de Calidad BforBank

Por tanto, la respuesta es análoga a la ofrecida a @sparrow-in-jail tiempo atrás en un caso también semejante. Creo recordar que el error de visualización fue subsanado unas semanas después.

#1395

Re: BFORBANK - Llévate hasta 230€

Domenecrv

04/08/25 02:33

Gracias por adjuntar esa imagen tan esclarecedora.
Si duda la adjuntaré en el email que les escribiré para que me expliquen cual es el problema.