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Cómo reclamar los gastos de la hipoteca al banco

Cómo reclamar los gastos de la hipoteca al banco

Recuperar los gastos de tu hipoteca:Desde la tasación hasta los gastos notariales, te explicamos qué puedes reclamar y cómo hacerlo antes de abril de 2024.
Hasta no hace mucho la mayoría de los gastos de hipoteca, por norma general, los debía asumir el cliente que solicitaba la financiación. En torno al asunto, había mucha polémica por la actuación de los prestatarios. Sin embargo, en marzo de 2019 el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, corrigió el Supremo a favor de los hipotecados. De este modo, muchos comenzaron a demandar los pagos que hicieron en el momento de contratar su hipoteca. Pero, ¿qué gastos se pueden reclamar al banco?

Te cuento cómo reclamar los gastos de la hipoteca al banco, qué les podemos reclamar y mucho más. 

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Devolución de los gastos de tu hipoteca

Lo cierto es que según establece el Tribunal Supremo, los consumidores pueden reclamar los gastos hipotecarios que pagaron por la formalización de la hipoteca en el caso de que estos sean abusivos y nulos. Además, ahora el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) acaba de ampliar el plazos para reclamar la devolución de los gastos de tu hipoteca hasta abril 2024. Veamos qué gastos son estos y qué se puede reclamar. 

Qué son los gastos hipotecarios

Cuando solicitamos financiación hipotecaria para comprar una casa, debemos tener en cuenta el coste que esto conlleva. Son los llamados gastos hipotecarios, estos son necesarios para que la concesión del crédito y constitución de la hipoteca se efectúen. 
Los gastos de la hipoteca, pueden clasificarse en los siguientes:   
  • Gastos de tasación 
  • Gastos de notaría 
  • Inscripción en el Registro de la Propiedad 
  • Impuestos de Actos Jurídicos Documentados 
  • Gastos de gestoría

Qué gastos se pueden reclamar

Este punto está relacionado con el apartado anterior, puesto que todos aquellos gastos que se habían mencionado, pueden ser reclamados al banco. Pero vamos a analizar con más profundidad cómo se gestionan los pagos
  • Gastos de notaría. Son los que corresponden a la escritura de préstamo hipotecario. En este caso el pago lo han de hacer las dos partes: el hipotecado y el banco.
  • Gastos de la tasación de la vivienda. Este gasto, lo debe asumir el banco por completo, ya que muchos trabajan con empresas propias de tasación. 
  • Factura por la inscripción de la hipoteca en el Registro de la Propiedad.
  • Gastos que correspondan a la gestoría. Debe ser asumido por el banco.
  • Gasto de comisión de apertura. En el caso de que el cobro de la comisión no pueda ser justificado, el banco debe devolver estos gastos. 

Cómo realizar la reclamación 

Lo primero y lo más importante antes de reclamar los gastos de nuestra hipoteca es todos los justificantes de los pagos realizados durante la formalización del contrato. Es necesario también aportar la copia de la escritura del préstamo hipotecario. 
El siguiente paso es acudir al banco o al servicio de atención al cliente, pero antes, debemos contar con un modelo escrito de reclamación de los gastos hipotecarios, que más adelante facilitaremos, no obstante también se puede encontrar en internet. 
Una vez hayas hecho todo lo mencionado en los dos apartados anteriores y en el caso de que el banco no te dé respuesta alguna en un plazo de dos meses, puedes optar por ir a los tribunales, o bien, al Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España. La respuesta del Banco de España la tendremos en un plazo de cuatro meses, con ella podemos reclamar a nuestra entidad y volver a insistir. En el caso de que nuestra entidad tampoco asuma los gastos, podemos recurrir al juzgado especializado en las cláusulas hipotecarias. 
 

Documentos para reclamar los gastos de tu hipoteca

Ahora que ya conoces un poco más de la reclamación de las hipotecas, es necesario que sepas los documentos que necesitas para reclamar los gastos de una hipoteca. Entre estos destacan
  • La escritura del préstamo hipotecario.
  • La factura del Registro de la Propiedad.
  • También la factura del notario
  • Factura de la tasación del inmueble.
  • Factura de la gestoría.
  • Justificante de abono de la comisión de apertura de la hipoteca: este es el primer cargo que el banco realiza en la cuenta de la propia hipoteca y coincide con la fecha de firma de la escritura hipotecaria. 
  • Copia de DNI/NIE o Pasaporte de los titulares de la hipoteca.

Modelo de reclamación de los gastos de hipoteca

Si es tu caso y quieres llevar a cabo la reclamación de tus gastos hipotecarios, puedes descargarte el modelo a través de este enlace
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  1. en respuesta a Lorena Romero
    -
    #100
    13/02/17 20:13

    Efectivamente el impuesto es el de AJD lo que pasa que el impreso es el mismo modelo 600 y pone impuesto sobre transmisiones patrimoniales y actos jurídicos documentados.

    El transmitente en el AJD es la Entidad Bancaria y en el ITP es la constructora y corresponde a la compraventa del inmueble.

    Espero que ahora no me haya equivocado, en cuanto a los intereses de demora te agradezco la contundente respuesta porque en la mayoría de los casos es una cantidad importante dado que generalmente ha pasado bastante tiempo, en mi caso se me paso esta circunstancia y no lo reclame así como tampoco la tasación, sobre 150 €, porque no encontré la factura y renunciaría voluntariamente a ello si se allanan amistosamente cosa que de momento no sucede con ninguna entidad bancaria. En la próxima reclamación ya incluyo los intereses de demora según la tabla del BdE.

    Saludos

  2. en respuesta a Chanquete
    -
    #99
    13/02/17 12:29

    Buenas Chanquete,

    Puedes reclamar todos los gastos de formalización de hipoteca que comentas excepto el ITP. El ITP (impuesto de transmisiones patrimoniales) no puedes reclamarlo ya que es un gasto que corresponde a la compraventa del inmueble, no a la hipoteca. Quizá te has confundido porque se utiliza el Modelo 600 tanto para el ITP como para el AJD.

    En cuando a los intereses de demora, la respuesta es sí. Te tienen que devolver el importe de más que te cobraron por la formalización de hipoteca más los intereses de demora. Lo explico aquí: https://www.rankia.com/blog/mejores-hipotecas/3446229-modelo-reclamacion-banco-por-gastos-formalizacion-hipoteca?page=2#comentario_3453339

    Saludos!

  3. en respuesta a Carpediema
    -
    #98
    13/02/17 12:22

    Toda la razón carpediema! He incluido la gestoría entre los gastos reclamables y me lo he saltado al redactar el modelo. Saludos y gracias.

  4. #97
    13/02/17 12:13

    Lorena deberías añadir también en la reclamación un apartado con el coste por la Gestoría que siempre impone el Banco de turno. No es mucho importe, pero se peude reclamar.
    un saludo

  5. en respuesta a Chanquete
    -
    #96
    12/02/17 13:28

    Notario
    Registrador
    ITP y AJD
    Gestoría
    Tasación

    A estos gastos se pueden poner intereses de demora como he visto en algunos posts?

    S2

  6. en respuesta a Lorena Romero
    -
    #95
    09/02/17 12:46

    Ya lo he escaneado y mandado al SAC. Lo de la OCU del 20% me parece un disparate sobre todo por ser una Asociación de Consumidores que además hay que adelantar 200 € mas IVA y Arriaga Asociados muchos famosos y propaganda en TV pero no hay manera de que comuniquen sus honorarios que serán también altos.

    Saludos

  7. en respuesta a Chanquete
    -
    #94
    09/02/17 12:24

    No te preocupes si en el banco rechazan el escrito. Está dentro del procedimiento "lógico". Si el paso 1 falla (oficina), te vas al paso 2 que es el SAC.

    El tema de los abogados "aprovechados" daría para una novela. Saludos!

  8. en respuesta a jinfico
    -
    #93
    09/02/17 12:22

    Buenas jinfico, disculpa la tardanza. En mi opinión, solo podrás reclamar los gastos de formalización de la hipoteca vigente. Cuéntame algo más de tu caso de todas formas, ¿qué gastos pagaste en la hipoteca 1 y qué gastos en la hipoteca 2? ¿es comparable a una novación?

    Saludos!

  9. en respuesta a Lorena Romero
    -
    #92
    09/02/17 12:02

    Muchas gracias Lorena.

  10. #91
    09/02/17 12:00

    Os comunico que hoy he ido a Caixabank a presentar la reclamación de los gastos de mi hipoteca y en la sucursal se han negado a recibirlos y mucho menos a sellar una copia.

    Es de suponer que será una orden general a todas las sucursales de Caixabank y como estos trabajan compinchados tal vez se generalice en toda la banca, hay que poner trabas para que algo se quede por el camino.

    En honor a la verdad he de decir que me ha facilitado donde debo enviar la documentación: [email protected] y también la dirección postal.

    Esto se calienta los despachos de abogados no paran de tomar casos a porcentaje, eso si algo alto pues no baja del 20% de lo recuperado.

    S2

  11. en respuesta a michelvigo
    -
    #90
    09/02/17 11:12

    Buenas michelvigo,

    Y tanto que la pregunta es interesante, como que no me atrevo a mojarme. Entiendo que en caso de llevarse a juicio el banco tiene una prueba clara de que las cuotas hipotecarias dejaron de abonarse hace años... pero la ley dice explícitamente que el tiempo empieza a correr desde la cancelación registral de la hipoteca.

    Lo veo difícil pero si quieres probar suerte... Saludos!

  12. en respuesta a pso2009
    -
    #89
    09/02/17 11:06

    Buenas pso2009,

    En el caso de los bancos online, mandaría el escrito de reclamación de los gastos de formalización de hipoteca por burofax a la dirección del Servicio de Atención al Cliente (SAC) del banco. En el caso de ING, lo llaman Servicio de Defensa del Cliente, pero funciona de la misma forma y tiene los mismos plazos para responder que un SAC corriente. Su dirección es: C/ Severo Ochoa, 2 Parque Empresarial Las Rozas, 28232 Las Rozas, Madrid.

    Saludos!

  13. en respuesta a Charly62
    -
    #88
    09/02/17 09:02

    Buenas Charly! Ya puedes descargar el pdf con este y otros modelos de reclamaciones. Lo tienes a continuación del modelo de gastos de formalización del post. Saludos :)

  14. en respuesta a Francisco gonzalvez
    -
    #87
    09/02/17 08:59

    Buenas Francisco. Ya que lo comentas, he añadido al artículo un PDF descargable con este modelo de reclamación de los gastos de formalización de la hipoteca y hemos añadido otros escritos que seguro que os sirven de ayuda (devolución de los intereses de la cláusula suelo, reclamar tu seguro de la vivienda... etc).

    Saludos!

  15. en respuesta a Lorena Romero
    -
    #86
    08/02/17 15:38

    Hola, en el caso de una hipoteca con ING Direct, ¿cómo sería el trámite? Lo digo por el hecho de tener que llevarlo a una oficina, ¿lo podría mandar directamente a un correo electrónico de atención al cliente?¿ o llamo antes al teléfono de atención al cliente?

  16. Nuevo
    #85
    07/02/17 13:58

    Hola,muchas gracias de antemano por toda la información aportada, me gustaría saber si puedo descargar la plantilla del modelo para hacer la reclamación.
    Un saludo y gracias.

  17. #84
    06/02/17 12:17

    Una interesante pregunta:

    Aboné una hipoteca al banco hacia el año 2002, pero dejé sin cancelarla del Registro, ni por supuesto Notaría.
    El Impuesto es gratuito en este caso.

    Han pasado unos 15 años.

    ¿Estos gastos debería pagarlos el banco?

    Gracias

  18. en respuesta a Lorena Romero
    -
    #83
    04/02/17 17:49

    Hola Lorena , me quedo en la duda, al yo hacer un credito puente con dos hipotecas a la vez, teniendo una hipoteca ahora aun vigente de la que si que voy a reclamar, pero la otra hipoteca se me canceló al vender la casa en junio 2008, para poder vivir en la que estoy ahora actualmente.
    Aunque fué una operación credito puente en conjunto, ¿los gastos de la escritura del prestamo hipotecario que cancelé en junio del 2008 lo podria reclamar?
    O esta prescrito, por salirse de los 4 años para atras desde la sentencia del 2015?
    No tengo ni idea, ¿por favor me lo podrias aclarar?
    Muchas gracias.
    Saludos

  19. en respuesta a Lorena Romero
    -
    #82
    03/02/17 14:24

    Gracias,Lorena.
    saludos

  20. en respuesta a Lorena Romero
    -
    Nuevo
    #81
    03/02/17 12:32

    Muchas gracias por la aclaración.
    Estoy en ese caso, lo intentaré de todas formas.
    Saludos!

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