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Insurance 13/09/25 10:49

Ha respondido al tema SegurCaixa Hogar se niega a reparar daño a terceros --AYUDA--

Como ves, la cosa tenía solución como yo decía, y lo he supuesto con un minuto de lectura. Yo no soy especialmente inteligente, así que ya tienes el primer motivo por el cual deberías tener un profesional a tu lado, que entienda de seguros, y no un bancario que no sabe nada.Segundo, tu tienes una póliza contratada porque te dijeron que tenías que hacerla, probablemente, sin mucho análisis. Ya saben que no eres una persona especialmente preocupada por las coberturas o el precio. Así actuarán.3.- tienes una póliza con 20 años. En 20 años la vida a cambiado un poco, los riesgos, tu casa... nadie se ha preocupado de actualizártela? Probablemente no, porque no saben hacerlo. O si lo han hecho es algo rutinario, sin análisis de tu situación o necesidad real.4.- Pero lo básico, lo principal, es si eres de los que no compras el pan en una gasolinera, o un mueble en un chino, quizá no deberías comprar seguros en un banco. Por la calidad de todo el proceso.Porque yo, que no soy muy listo, he tardado en ver la cobertura un minuto, y en otros 3 estaría resuelto, como con cualquier agente de seguros. Y el del banco lleva meses. Pero si tienes tiempo y dinero para perder puedes seguir tan feliz, claro que sí. No es obligatorio elegir bien siempre.

Insurance 13/09/25 10:35

Ha respondido al tema Actualizacion de datos "censales" poliza hogar ¿Tiene una especial relevancia?

¡Estos galos están locos!Pues ya sabes. A comunicar.

Insurance 12/09/25 08:44

Ha respondido al tema Actualizacion de datos "censales" poliza hogar ¿Tiene una especial relevancia?

Pues todo depende del tipo de póliza que tengas. Y de cual fue la declaración que hiciste en solicitud de seguro.Como siempre a la ley: el artículo 11 LCS dice que tienes que notificar a la aseguradora CUALQUIER cambio en el riesgo que aseguras, o sus circunstancias.¿Cuáles modificaciones tienes que comunicar? Las mismas sobre las que te preguntaron al hacer la póliza, (yo añadiría por prudencia las que firmaste sin que te hicieran la pregunta pero el hecho es que están en la declaración del riesgo, como podría ser una reforma integral, que han rescatado de datos catastrales).Yo no conozco ninguna póliza que te pregunten por el número de baños. Pero sí que te recarguen por no tener la reforma hecha si "le correspondía" según el criterio de la aseguradora en AQUEL momento.Eso sí, ahora puede que aprovechen para hacerte una póliza más moderna, (moderna en seguros quiere decir más cara😂) y no te beneficie... pero yo comunicaría que existe la reforma, y con especial atención, como te decía @emmamani al continente, porque la reforma puede haber mantenido el valor de la construcción, o mejorado, dependiendo de si solo se ha actualizado, o se han mejorado calidades, por encima del estándar actual.

Insurance 11/09/25 08:29

Ha respondido al tema SegurCaixa Hogar se niega a reparar daño a terceros --AYUDA--

Voy a darte a razón, y sin intención de quitársela a mis colegas, que están hablando con buen criterio.Pero hay una cosa en la que tienes razón. Tu contrato dice que indemniza tu responsabilidad civil (creo que hasta los de caixabank (birria absoluta) no se podrán salir de ahí. Con no pagar al perjudicado no están actuando bien.Tu compañía te ha excluido el siniestro porque no ve cobertura, y no tengo datos para valorar si con buen criterio, pero da igual para poder darte la razón y acabaré con este tema al final...Contigo ha acabado, no tiene nada más que hacer. Solo le queda indemnizar al vecino.Si la compañía contraria, la de tu vecino, hace su trabajo, y gestiona la reparación de su cliente, y repara la mancha y pasa la factura a tu caixabank, tu compañía va a tener que pagar, porque lo dice tu contrato. No podrá negarse. Por las buenas o por las malas. Tendrá que hacerlo. El nivel de cutrerio de tu aseguradora ya decidirá si lo hace porque entiende que lo debe, o porque le obliga un juzgado. Pero tiene que indemnizar el vecino.Y esta es la clave. Indemnizar, no reparar. A eso no se le puede obligar porque, no se puede obligar y porque no tiene sentido si la avería sigue sin repararse.Y ojo con eso, que es un problema mayor. Cuando vuelva a pasar algo en ese baño ya no tendrá cobertura si no demuestras con una factura que lo habrías reparado.Y vamos con tu siniestro, que el problema es el de siempre, cuando tienes un contrato de seguro en que falta la parte más importante, la que tiene cerebro, el mediador de seguro. Un profesional que organice el siniestro y medie entre las partes, con conocimiento. Y tu no tienes de eso, porque has confiado en un banco en vez de en un profesional, y el banco no está para hacer este trabajo.Los reparadores, a veces, malinterpretan un siniestro, les falta información, o son idiotas con demasiada iniciativa propia. Pero reportan lo que ven. Si tu tuvieras un agente de seguros, solo tendría que llamar al tramitador y explicarle que ese tornillo estaba sin colocar porque lo había desmontado otro reparador y que estará el informe dónde esté. Una válvula de desagüe que se rompe, no tiene porque ser falta de mantenimiento salvo que se vean más cosas que induzcan a eso. Yo intentaría que fuera un perito a tu casa, a veces, es la única manera de que en la compañía se enteren que está pasando.Y si no, pues toda esta pérdida va al coste de la hipoteca. Ese 0,2% que te ahorras en el interés del crédito por tener un mal seguro, es para compensar lo malos que son y el tiempo, dinero que te van a hacer perder con los siniestros. Porque solo faltaría que tuvieras esa póliza porque te gusta el servicio o la cobertura...

Insurance 11/09/25 08:11

Ha respondido al tema Mapfre con manitas. El electricista no cuelga los espejos

Sí, que puede haber casos de exceso de celo, de profesionales que se acaban de llevar una bronca por hacer o decir algo que se salía de su cometido, o haber roto algo por querer hacer un favor, y esté "sensible" y trate de evitar conflictos.Pero también hay mucho trabajo, y cuando hay mucho trabajo, necesitas dar servicio, y cuando necesitas dar servicio tienes que multiplicar los operarios, y cuando en el país lo que se lleva es estudiar dos carreras y hacer tres master, no quieres trabajar de fontanero. Por lo tanto lo que te llega a casa es gente no preparada o haciendo un trabajo que odia.Y también están los listos profesionales. Que si dices que no, una vez que has ido, ya cobras algo, y sin trabajar, solo diciendo "no". Y si te vuelven a mandar porque te equivocaste, vuelves a cobrar... porque las empresas de asistencia (las del terreno, las pequeñas que son las que atienden) o lo hacen así o no encuentras a nadie para trabajar.Más, estas empresas pequeñas, han ganado muuucho dinero en el pasado, y con la última subida de siniestralidad, inflación, etc... les han recortado las tarifas, porque subir los precios de los seguros un 30-40% no ha sido suficiente, para volver a ganar dinero. Y estas empresas que al final son sus empleados, o sus autónomos, los que van a tu casa, están todas pensando en vender el negocio, o jubilarse. O sea, trabajando con pocas ganas, porque no se sienten pagadas.O sea, que las circunstancias no dan para que esto funcione demasiado bien. Y aún así, hay empresas de asistencia que funcionan muy bien.

Insurance 08/09/25 14:09

Ha respondido al tema Alguien ha contratado HELLOAUTO?? - Seguros coche

En la web de Hello Auto, ahora Godbye Auto 😂, han colgado el aviso del Consorcio.Link nota pdf del Consorcio Hello AutoY, por cierto, que creo que no han comunicado nada a los clientes aún.

Insurance 08/09/25 08:45

Ha respondido al tema Alguien ha contratado HELLOAUTO?? - Seguros coche

Finalmente la DGSFP ordenó la liquidación de la aseguradora al Consocio.¿Qué pasa si tienes un seguro con ellos? Poca cosa, que vas a tener suerte y no te renuevan la póliza. Tienes oportunidad de irte a una aseguradora en condiciones 😁😂 El Consorcio también se ira encargando de liquidar los siniestros. Bien también, porque con la experiencia que tienen, seguro que la cosa mejora.Y el mercado pierde un player... que a nadie le importaba, ni aportaba nada.Todo bien.

Insurance 30/08/25 09:38

Ha respondido al tema Humedades en casa y seguro BBVA Hogar Mas Seguridad: ayuda

El problema siempre con un banco o una compañía de directo, es la información.No te va a llegar bien.Por tanto estás de atado de pies y manos.Si la válvula esta desplazada, sin más, es un defecto por el uso, probablemente, tras una mala instalación y no hay cobertura para nada. NI recolocar la válvula, ni el daño que ha provocado. La válvula porque está rota, y las filtraciones porque al ser una póliza normalita, tirando a mala, no cubre las filtraciones propias.Que la válvula esté rota, cambia otra vez todo, porque ya hay rotura de una pieza de fontanería, con cobertura, y por tanto para los daños.¿Hasta qué nivel de daños? En principio, ahora, deberían ser todos. Como ves la compañía ha actuado bien, dentro de sus coberturas. El problema es la desesperación que genera no saber qué pasa, si se va a solucionar, o cuándo... Y eso con un agente de seguros no pasa.

Insurance 29/08/25 11:35

Ha respondido al tema Las aseguradoras que ofrecen promociones por contratar online

Lo on line no funciona. Con descuentos tampoco funciona.Y claro que es SPAM. No hay más que mirar, por ejemplo, el enlace de DKV. El descuento es la promoción que tiene la compañía. Quizá en una oficina también, o mayor. Tras dar tus datos te llama un agente de DKV. Por supuesto es publicidad pagada de dkv. Como la distribución será telefónica, técnicamente no es presencial, por tanto on line. Pero...Es lícito que Rankia rentabilice el tráfico. Ninguna pega. Pero como lo hace con un post aparentemente inocente, sin decir que es publicidad, pues el resto, por ejemplo, podríamos opinar de los productos...

Insurance 10/08/25 09:52

Ha respondido al tema Mi experiencia con Mutua Madrileña: Desde el 10 de Julio esperando sin solución

Vuelvo a lo mismo, un Dacia no es mal coche. Tiene prestaciones distintas. Tu experiencia conduciendo un Dacia o un BMW, serán diferentes en un viaje de 500km.Eso es lo que te pasa. La aseguradora cumplirá con su contrato. Te llevará a puerto. Pero probablemente no puedas hacer el viaje de un tirón, porque te duele la espalda, pasarás un poco más de calor, después de la primera curva cerrada, verás que las tienes que coger más despacio, y el ruido es algo más desagradable. Y si es invierno, olvídate del asiento calefactable. El precio afecta a lo que compramos. A la tecnología que aplica, o con la que se diseña, a la cantidad de personal que hay dispuesto para atenderte, al coste que se puede emplear en la postventa (siniestros).Cuando alguien se enorgullece de que paga poco por algo, me da igual un coche, que un seguro, lo único que demuestra es que no conoce algo de categoría superior. Y que no entiende que lo que compra tiene que ver con su precio.Si tu problema es que no te reparar un componente mecánico, primero, necesitas que el taller se lo crea, y se lo diga al perito. Los peritos escuchan a quién tiene que reparar. Según que aseguradora escuchan más.Y si no lo aceptan, siempre puedes nombrar un perito de parte. Pregunta en APCAS, por uno especialista. Lo contratas, emite una peritación distinta y si llegan a un acuerdo bien, y si no se nombra un tercer perito que decida.Esta información tampoco va incluida en tu precio. Es un EXTRA. Se consigue contratando el seguro con un agente o corredor profesional.