Charly17
22/07/25 14:21
Ha respondido al tema
¿Tienes dudas sobre Raisin y sus depósitos en el extranjero? Plantéalas aquí
Yo igual que tú en el sentido de que me hice cliente Raisin en 2023 y aporté entonces 1€ a la cta. corriente Raisin desde mi cuenta vinculada (PIB) que nunca había retirado. Tampoco había contratado nada, ningún producto remunerado, con ellos.El jueves 17-jul transferí desde PIB un importe A que, al ser necesariamente ordinaria entró en Raisin el viernes 18-jul que pude ver en torno a las 12:00, creo recordar, de modo que en ese momento mi saldo en cta. corriente era 1+A.Fue entonces, viernes 18, cuando solicité apertura de la Bienvenida por importe A, peeeeeero me salió un aviso de que necesitaba una vídeo-identificación adicional (la anterior, primera y única, había sido en 2023 cuando me hice cliente). Así que pasé por ese proceso, una vídeo-conferencia con persona que veía y escuchaba. Este proceso de vídeo identificación se hace con un proveedor externo, IDnow, subcontratado para estos fines (esto me lo dijeron después desde el SAC Raisin) y quedó superada la prueba generándose un justificante (en realidad capturé pantalla a pdf con la extensión gratuita para Chrome llamada PrintFriendly):
(el tal Jorge, muy majo, y diría que con acento argentino)Hecha la vídeo identificación exitosa, y transcurrida más de 1 hora desde entonces, seguía estando "Pendiente" la solicitud de la cta. de ahorro, la Bienvenida, así que llamé al SAC Raisin y me dijeron que había hecho bien en llamar pues esa empresa ya había hecho lo suyo, que todo era correcto, pero que era manual en los sistemas Raisin marcar la casilla de vídeo-identificación superada y que lo estaba haciendo en ese momento, mientras estábamos al teléfono. Aproveché para preguntar cuánto tiempo iba a seguir en "Pendiente" si ya habían hecho todo lo que había que hacer. No se mojó mucho... Dijo que pronto, en breve o algo así, pero sin concretar. Pues quedó abierta, con el mencionado saldo A inicial, al día siguiente, pese a ser sábado...., el 19-jul. Esto mismo, si no me equivoco, apertura sábado con inicio en viernes, le ha pasado a @figuramolon
¿Puede ser que en tu caso sea por no haber realizado la vídeo-identificación ya que incluso eras cliente más antiguo que yo (tú en 2022 y yo en 2023? Añadir que todo esto lo hice por web, no por app. ¿No te sale en web que tienes pendiente la nueva vídeo-identificación, por si ese fuese el motivo para que tu solicitud siga "pendiente" o "en curso"?Cuando entras en tu perfil Raisin, por "Notificaciones", ¿te sigue saliendo año 2022 como última identificación? Si fuese así, podría ser ése el motivo, por si quieres comentarlo al SAC y se desatasca la cosa:
Ya contarás cómo evoluciona.