Charly17
03/07/25 16:13
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Nueva promo Deutsche Bank 30€/mes durante 1 año (360€ brutos)
Resumo mi proceso de cancelación completado, con todos sus efectos, en el día de hoy:11-jun. Recibo los últimos 30€/mes de la bonificación. En mi caso no pretendí apostar por el comentado 12+1. Ese mismo día dejo la cuenta a 0,00 € y seguidamente llamo por teléfono al SAC para cerrar todo, que en mi caso son 3 "cosas"; cuenta + tarjeta débito (que tenía activa y utilizaba al no tener comisiones por retirar efectivo en cualquier cajero y sin importe mínimo) + banca telefónica, pero la persona del SAC me dice que toma nota y que otra persona, del departamento cancelaciones, me llamará. Y sí, unas 2 horas después llaman, desde un fijo que empieza por 91 (Madrid), pero no puedo atender el teléfono.12-jun. Vuelvo a llamar explicando que el día anterior no pude atender llamada recibida. Me dicen que toman nota y que volverán a intentar llamarme. Me llaman, como hora y media después, y ahora puedo contestar y solicito, autorizando previamente la grabación de voz, la cancelación de los 3 "productos/servicios" antes indicados. Me leen cosas y verbalizo que estoy de acuerdo cuando me lo solicitan. Me dicen que en plazo máximo de 10 días hábiles recibiré correo desde Logalty para firmar las cancelaciones. 26-jun. Día en que se cumplieron los 10 hábiles, pero sin recibir el prometido correo de Logalty. Llamo al SAC y ahora me dicen que no eran "10 hábiles máximo", sino "10 hábiles aproximadamente" y que -además- quedaban horas para que se completasen esos 10 hábiles. Pillado por los pelos, pero cierto a fin de cuentas.27-jun, es decir, 11 hábiles después (a contar desde 12-jun, cuando grabación voz), recibo email de DB anunciándome que en breve recibiré mail de Logalty para la cancelación. Se cumple, pues justo 1 minuto después entra email de Logalty, con asunto "Documentación a Firmar". En el cuerpo de este email viene botón para pulsar, rotulado con la expresión "ACCEDER". Peeeero... estos 2 correos, ambos del 27-jun, viernes, no los veo hasta el día siguiente, sábado 28-jun.28-jun. Pulso en el botón del email de Logalty para la firma de las cancelaciones. Me llegan por SMS los códigos para firmar, que introduzco y se completaría la que yo interioricé como SOLICITUD FORMAL de cancelación. Descargo los documentos firmados.30-jun, lunes, sigo con acceso normal tanto a la Web como a la App. Se ve que Logalty se toma su tiempo para comunicar a DB que ya firmé. 01-jul, martes, más de lo mismo, pero como ya estamos en julio, acabado el mes completo de junio, aprovecho para descargar extracto de movimientos de junio-2025 antes de que me impidan acceso. 02-jul, martes. Situación intermedia, diría. Puedo acceder, por App y Web, con mis credenciales, como de costumbre, pero no aparece nada contratado... En el apartado "Cuentas" no hay nada, ya no está la que era mi cuenta, pero siguen dejándome ver y descargar (ya había descargado meses atrás) la INFO FISCAL 2024. 03-jul, miércoles, hoy, recibo email de DB, asunto "Información Importante - Cancelación cuenta DB" y cuerpo del mensaje escueto pero contundente: "Le informamos que ya han sido cancelados los siguientes contratos: Cuenta, Tarjeta y Banca Telefónica.". Y, efectivamente, se ha completado todo el proceso. Desde hoy ya no tengo acceso ni por App ni por Web. Auf Wiedersehen, DB! Fue bonito mientras duró lo nuestro.Con ellos tenía la "pata negra", que ya está (llegó a finales de junio) en otra entidad.