Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Hola Julix,
Como te comentaba no llegué a probar el enlace y desconozco si hay alguna herramienta en internet que te permita hacer la comprobación de una transferencia sepa.
En cuanto a Citibank, mis contactos no dieron fruto y me parecieron tan opacos como Trade Republic. Yo probé en su día contactando con Julio Carlavilla ([email protected]) que es director de comunicación del grupo en España y enviando una carta certificada con acuse de recibo a su sede en Frankfurt. Recibí acuse como que la carta fue entregada pero nunca contestaron. Julio Carlavilla sí respondió a mi correo pero para decirme que no me podía ayudar.
Prueba a llamar al número que indica Sparrow in Jail a ver si tienes suerte y das con una persona con ganas de hacer algo u orientarte por buen camino.

Buenas. 
Muchas gracias igualmente, toda ayuda es poca en estos casos. Miraré de probar todas las opciones, ya que el gran problema que tengo yo es que el banco de origen NO me hace ninguna investigación/retrocesión de la transferencia y eso me lo complica todo mucho. Sólo me queda esperar que por iniciativa de Citibank devuelvan el importe al banco de origen. 
Gracias a todos de verdad!

pero  hombre si estais manejando subcuentas de la trade que es titular , ADEMAS UN BANCO DE INVERSIONES y servicios bancarios no os vana a solucionar no solo no contestar ,ya sabeis que son bancos privados cerrados a los particulares ,todo estas subcuentas estan en los registros del broker , si este funcionamiento , sus garantias y demas son iguales en  todos estos que tienen una cuenta de ahorro , salvo en el trading 212 sucursal de UK , ASI SI OS MANGONEAN LOS SALDOS EN EFECTIVO si tienen un fondo de g de inversiones de 100000 libras , no como en los demas que son 20000-22000,lituania ,chipre ,alemania etc...

Buenas. 
Muchas gracias igualmente, toda ayuda es poca en estos casos. Miraré de probar todas las opciones, ya que el gran problema que tengo yo es que el banco de origen NO me hace ninguna investigación/retrocesión de la transferencia y eso me lo complica todo mucho. Sólo me queda esperar que por iniciativa de Citibank devuelvan el importe al banco de origen. 
Una ultima duda, la carta certificada en que idioma la hiciste??
Gracias a todos de verdad!

Buenas tardes,

Si, la central en Europa está en Irlanda -el banco es americano-, y es el FGD que te cubre, pero Citibank Europe Plc tiene muchas sucursales en distintos paises, es lo que te dicen con lo de germany branch. El IBAN que tienes es virtual asignado por TR para identificar tu cuenta dentro de la cuenta omnibús.

Ok gracias, entonces mis reclamaciones a donde las tengo que hacer? En Irlanda o en Frankfurt??

Pero no me puedo llegar a creer que se queden con el dinero así como así. Estamos hablando de grandes cantidades de dinero y de mucha gente. Esto sería una estafa a gran escala que saldría hasta en las noticias. Otra cosa es que te retengan el dinero hasta que ellos les parezca para sacarle rentabilidad pero tarde o temprano tienen que devolver ese dinero. 
Al menos es lo que creo yo vamos…

no malintrepretes  no hablo de trade , estaba hablando de todos los brokers 4-6 que hay que dan cuenta ahorro que es cuenta efectivo , en sus fondos de garantia de inversiones HAY UNA CLAUSULA EXTRAORDINARIA QUE HABLA DE LA QUIEBRA DEL BROKER produciendose fraude en los saldos de cuenta efectivo y ahi solo ahi estos paises cubren cada uno el fd garantia de inversiones de la cuenta efectivo mas los valores si no son nominativos y/o estan en cuentas de valores omnibus , si son nominaticos cada uno seguira de titular pero algunos productos no lo pueden ser por sus carateristicas de inversion  contratacion o ubicacion 

Ok muchas gracias por la aclaración. 
Pero mis conocimientos bancarios no llegan a entender muy lo que quieres decir… disculpa. 
Tu opinión en todos estos casos que estamos viviendo los clientes de TR que sus bancos asociados con cuentas fiduciarias  retienen/bloquean las transferencias de depósitos cuál sería??

Buenas noches, 

Yo, a estás alturas, reclamaría a todo a que pudiera, a tu banco de origen (es increíble que no puedas pedir la retrocesión ¿y si la transferencia no ha llegado, qué banco es ése?), a TR -sobre todo- con todos los datos de la transferencia, es decir a los bancos de los que eres titular. 

Llegado a este punto lo intentaría con Citibank de Alemania, Citibank de Irlanda, hablaría de nuevo con Antón Díez, intentaría hablar con Citibank España...

¡¡¡¡¡Es decir a todo el mundo!!!! a ver si por algún lado sale el dinero.

pues es que las cuentas omnibus son ya especiales en cuanto a la titularidad y estos bancos fiduciarios juegan con el tema del antiblanqueo  igual que la banca privada pero con una mayor complejidad por el tema de la particularidad de estas cuentas efectivo que son titulares los broker y los clientes del broker tienen subcuentas con codigo -muchas veces no dan iban virtual o irreal  ,solo un codigo numerico- las cosas se complican por haber 3 en juegos -el broker  ,el banco custodio y  b emisor , es posible que el b custodio y el broker estudien la procedencia de los fondos y los asentamientos del dinero se prolongue en demasia por ser todo esto tan poco convencional

Muchas gracias!
Mi banco de origen es Vivid money es un NEO banco con sede en Luxemburgo. 
Tienen un SAC que también es un chat, y le e pedido como 5 o 6 veces la retrocesión, y nada! Insisten en que me espabile yo con el banco receptor. Ya les e dicho que si hicieran una investigación/retrocesión me ayudarían mucho. 
A Antón le escribí un segundo correo explicándole mi problemática y de momento no me a contestado.
 El teléfono que me as pasado ahora e visto que ya les llamé el lunes y me dijeron que ellos no pueden hacer nada.
Y a TR ya les e escrito por todos los e-mails que tienen disponibles aquí en España varias veces y sigo esperando. 
Por insistencia no será, estamos hablando de 10.000€ que eso cuesta mucho de ganar. 
Como e comentado no me cabe en la cabeza que esa cantidad desaparezca así por arte de magia. 
Muchas gracias por vuestro apoyo a todos, en estos momentos tan difíciles son de agradecer. 
Informaré si tengo alguna novedad. 

Gracias!
 Ahora me a quedado un poco más claro… 
No sé, la verdad es que nunca hubiera pensado que esto sería tan complejo. Reitero, gracias por tu información. 
Un saludo!!

Buenas noches,

¿Has presentado ya reclamaciones a Vivid Money y Trade Republic? mira estos enlaces:

https://support.vivid.money/es/articles/8799384-como-puedo-presentar-una-reclamacion
https://support.traderepublic.com/es-es/606-%C2%BFC%C3%B3mo-puedo-presentar-una-queja

Adicionalmente yo pondría un correo a:
 

Anja Klein 

Communications Manager 

[email protected] 

 

El texto más o menos es el que sigue, pero claro, tradúcelo al inglés -o al alemán-, porque no creo que hable español 

Estimado/a [Nombre del receptor o "Equipo de soporte de Citibank"],

Mi nombre es [Tu Nombre] y soy cliente de Vivid Money en Luxemburgo. El [fecha de la transferencia], realicé una transferencia a una cuenta fiduciaria de Trade Republic depositada en Citibank Europe PLC Germany Branch con los siguientes detalles: 

- Monto: [Monto transferido] 

- Fecha de la transferencia: [Fecha] 

- Número de referencia de la transferencia: [Número de referencia] 

- IBAN del destinatario: [IBAN] 

- SWIFT/BIC del destinatario: [SWIFT/BIC] 

Lamentablemente, la transferencia no ha llegado a la cuenta de destino de Trade Republic ubicada en su entidad. He contactado con Vivid Money, pero me han informado que no pueden proceder a la retrocesión del monto. 

Solicito amablemente su ayuda para investigar y resolver este problema. Adjunto copias de los documentos pertinentes para su referencia. 

Agradezco de antemano su atención y pronta respuesta. 

Atentamente, 

[Tu Nombre] 

[Tu Número de Teléfono] 

[Tu Dirección de Correo Electrónico]