Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Buenas. 
Gracias por tu respuesta. 
Desde un principio siempre e pensado que la cosa iría por ahí, aquí lo que falla realmente es la mala comunicación que podemos tener los clientes con ambas entidades y eso como tú dices el gran perjudicado el cliente. 
Entiendo que Citibank no tenga mis datos, pero para eso está TR para facilitárselos por si ven algo extraño. 
Ahora solo queda esperar y seguir enviando correos electrónicos a todos los sitios posibles y rezar que algún día vuelva a ver el dinero. 
Como se dice, de todo se aprende…
Un saludo!

Buenos días.

Escribo por primera vez aquí ya que estoy teniendo problemas con una transferencia a Trade Republic. 

Soy cliente desde hace un tiempo, siempre he hecho transferencias desde la misma cuenta corriente de CaixaBank y han llegado sin problema a Trade Republic en 48/72h. Pues el pasado 30 de junio hice una transferencia de cuatro cifras poniendo exactamente los mismos conceptos que en las anteriores transferencias y obviamente a mi número de cuenta de TR (Banco custodio HSBC). 

Desde el banco emisor me comunican que por su parte está todo correcto, la transferencia salió en tiempo y forma hacia el banco receptor.

Desde TR se abrió una incidencia desde el servicio de atención al cliente. He adjuntado toda la documentación y justificantes que me han pedido. Han pasado 8 días desde la ultima vez que me respondieron diciéndome que:  “Ya he informado de tu solicitud al equipo responsable. En cuanto tengamos una solución, nos pondremos en contacto contigo. Será lo antes posible”.

Me gustaría saber como se han resuelto casos similares. No es agradable no saber dónde está mi dinero transcurrido ya un tiempo prudencial.

Gracias.

Pues no te lo pienses: Solicita la retrocesión de la transferencia a CaixaBank, que al menos es una entidad española y conocida y es la opción que menos dolores de cabeza te va a dar y la más efectiva.

Gracias por la respuesta Susoj. Voy a barajar esa opción, de momento daré unos días más de margen, pero es una opción bastante probable.

Me parece mentira estar escribiendo esto en un foro en la actualidad, con la fiabilidad de las transferencias SEPA y con un banco moderno y fiable como TR. Hasta ahora ha sido todo genial en condiciones y transacciones.

He leído casos similares en este hilo. ¿Cuándo han conseguido disponer del dinero? ¿Que respuesta les ha dado TR de dónde estaba su dinero? 

Mi consejo es que pidas la retrocesión ya. Es la forma en la que podrás ver el dinero más rápido. Trade Republic sólo te va a decir que lo están investigando y que te responderán tan pronto les sea posible (que es Nunca). No esperes explicaciones, ni disculpas ni nada de nada por parte de TR.

Yo llevo desde el 25 de junio y han pasado más de 2 semanas, he intentado contactar con ellos por todos los medios y está siendo un desastre. Puse una reclamación en Bafin tribunal alemán, pero de momento sigo sin mi dinero.
Si alguien me puede ayudar con alguna cosa o dar un consejo se lo agradecería.

Buenos días Zenen!
Por desgracia estás en la misma situación que yo. 
He contactado con infinidad de correos tanto a TR como directamente a Citibank. 
He recibido una respuesta de Citibank y me comentan que solicite una devolución por parte de mi banco emisor, si tienes esa posibilidad con tu banco de origen hazla! 
Yo no tengo esa posibilidad ya que mi banco emisor se lava las manos diciendo que sea yo personalmente que me ponga en contacto con el banco receptor que ellos han echo la transferencia correctamente. 
El problema es que se van pasando la pelota y tú sin tu dinero pero bueno, sigo batallando. 
Repito, solicita si tienes la posibilidad una retrocesión de tu transferencia desde tu banco emisor que será lo más rápido y efectivo.
En este foro tenemos casos que han solicitado la retrocesión y han tenido suerte y les han devuelto el dinero. 
Podrías decirme los pasos que hiciste con Bafin, que lo haré yo también haber si tenemos suerte. 
Gracias y mucha Suerte!!

Buenas, si me puedes pasar los datos de CityBank donde te contestaron, te lo agradecería, mi número de cuenta pone hsbc Irlanda. ¿La tuya también?
Para la reclamación en el Bafin, se hace en Alemán y lo primero es mandarles un email a este correo:
[email protected]
https://www.bafin.de/DE/Verbraucher/BeschwerdenStreitschlichtung/StreitschlichtungBaFin/StreitschlichtungBaFin_artikel.html
Y me contestaron con un pdf para rellenar también en Alemán 
Espero que se soluciones esto porque es un sin vivir.

Buenas Zenen. 
Antes de nada te entiendo perfectamente, estoy en la misma situación. No se que cuantía fue la tuya pero yo son 10.000€ imagínate…
Tú banco receptor no es el mismo que el mío, yo si quieres te paso los datos de Citibank Europe plc con sede en Alemania. (Frankfurt) Pero repito, no es el mismo no creo que consigas nada. 
El tuyo es HSBC con sede en Irlanda. 
Gracias por el enlace, esperaré una semana más haber si algunos de todos los mensajes que e enviado a Citibank y gente relacionada me contestan. 
Como te e comentado antes si tienes la posibilidad de que tu banco emisor haga una retrocesión solicítala ya! En este foro muchos afectados han conseguido recuperar el dinero así. 
Yo por desgracia mi banco emisor se lavan las manos y me dicen que no pueden solicitar nada.
Un saludo y cualquier cosa estamos en contacto!
Suerte!!

Hola, yo llevo 6 semanas esperando a que Trade Republic me devuelva un dinero que también rechazó pero nunca devolvió. He mandado, sin exagerar, mas de 40 correos electrónicos a todos los contactos que he encontrado en español, ingles incluso en alemán y checo sin éxito y solo me han respondido a 3 con respuestas absurdamente genéricas que no solucionan el problema (y que tampoco vuelven a responder).
Me he puesto también en contacto con la reguladora, con BaFin, con el Banco de España y con CITI que es el banco que usa TradeBank y NINGUNO ME HA RESPONDIDO AUN!!!! Hasta con la OCU pero todo son procedimientos demasiado tediosos y complicados que al final no sirven de nada.
Ya no se a quien mas acudir o que puedo hacer, pero que un puñetero banco que lo único que tiene que hacer es gestionar el dinero del cliente, que para eso cobran comisiones, que timen o pierdan el dinero del cliente y encima que no respondan es lamentable!
Como puede ser esto real hoy en día, como pueden seguir timando tantísimo dinero a la gente y que no pase nada!
Es una puñetera estafa!, una estafa piramidal! que como toda estafa se han currado una muy buena publicidad y han conseguido engañar a mucha gente por un valor de miles y miles y miles de euros. Esto es grave. Se nota que han comprado todos y cada uno de los artículos, entrevistas, videos y comentarios que circulan por la red.

¿Cuál es el próximo paso? se puede ofrecer mas presión conjunta a estos incompetentes o a alguna autoridad para que muevan el trasero?

Estoy ya harto de perder el tiempo con esto! Perder el dinero y el tiempo es perder el dinero dos veces!

Pues chico has tenido mucha suerte, yo llevo 6 semanas enviando quejas a todas partes y no hay manera de recuperar mi dinero. A mi este tal Anton Diez no me responde los mensajes.
Le he mandado mensajes privados sin exito, empezare a mandarlos publicos...

 Hola, yo llevo 6 semanas esperando a que Trade Republic me devuelva un dinero que también rechazó pero nunca devolvió. He mandado, sin exagerar, mas de 40 correos electrónicos a todos los contactos que he encontrado en español, ingles incluso en alemán y checo sin éxito y solo me han respondido a 3 con respuestas absurdamente genéricas que no solucionan el problema (y que tampoco vuelven a responder).
Me he puesto también en contacto con la reguladora, con BaFin, con el Banco de España y con CITI que es el banco que usa TradeBank y NINGUNO ME HA RESPONDIDO AUN!!!! Hasta con la OCU pero todo son procedimientos demasiado tediosos y complicados que al final no sirven de nada.
Ya no se a quien mas acudir o que puedo hacer, pero que un puñetero banco que lo único que tiene que hacer es gestionar el dinero del cliente, que para eso cobran comisiones, que timen o pierdan el dinero del cliente y encima que no respondan es lamentable!
Como puede ser esto real hoy en día, como pueden seguir timando tantísimo dinero a la gente y que no pase nada!
Es una puñetera estafa!, una estafa piramidal! que como toda estafa se han currado una muy buena publicidad y han conseguido engañar a mucha gente por un valor de miles y miles y miles de euros. Esto es grave. Se nota que han comprado todos y cada uno de los artículos, entrevistas, videos y comentarios que circulan por la red.

¿Cuál es el próximo paso? se puede ofrecer mas presión conjunta a estos incompetentes o a alguna autoridad para que muevan el trasero?

Estoy ya harto de perder el tiempo con esto! Perder el dinero y el tiempo es perder el dinero dos veces!
 

todas estas situaciones las trae el auge de la nueva era digital los neobrokers todos ellos dirigidos por millenialas en los que sus entidaddes no tienen sac y los culpables son los bancos centrales que consienten que empresas financieras se instalen sin soporte de atencion al cliente ,NUNCA CONTESTARAN tu insiste ellos creen que los sistemas automaticos y la IA lo pueden todo , solo n26 atiende tarde y mal los otros 4-5 NADA DE nada ,  te gusta la aventura
entra que bafin y los demas bancos centrales jamas te ayudaran

Buenad Sierraxr4. 

Solo te quiero comentar que te doy mi apoyo, yo estoy en la misma situación que tu. Llevo desde el 26 de Junio con 10.000€ en el limbo!
También, infinidad de mensajes a TR a CITI… etc y nada!
Según e leído en diferentes foros hay un protocolo de anti blanqueo de dinero que se activa automáticamente cuando observan transferencias “raras” cuantías elevadas, titulares desconocidos, etc me parece que estamos “atrapados”
Y encima tenemos el gran problema que son bancos fuera de España, que si estuvieran aquí te plantas en sus oficinas y no sales de allí hasta que no te den tu dinero. 
Yo creo que sólo nos queda unirnos y crear una plataforma de afectos, porque la unión hace la fuerza, y empezar a tomar otras medidas. 
Lanzo la propuesta desde aquí. 
Suerte amigo!