Yo tengo la norma de nunca ir a una oficina. Creía que cualquier cuenta dada de alta online no requería ir a oficina. Esta sería el primer caso, pero me estoy planteando poner reclamación al Banco de España por este motivo.
De momento he puesto reclamación al BDE para cancelar la tarjeta de débito que me dieron de alta por error, que me dijeron que para cancelarla tenía que ser físicamente. Estoy pendiente de respuesta, ya os contaré en qué queda. Si fuese favorable para mí abriría la vía de poder hacer lo mismo con la cuenta.