Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Gracias por responder.Tengo las acciones de MFE-Media desde el 5 de Mayo,la fecha de pago era el 25 de Junio,luego me corresponde dividendo,si no me equivoco.No puedo pinchar en este dividendo porque nunca antes lo habia cobrado(llevo con la app desde abril),asi que pincho en otro cercano en fecha y sigo los pasos indicados y....te envio capturas de pantalla aver que opinas.

Por supuesto seguí lo indicado en el ultimo chat y,claro,desde ahí no puedes hacer nada que no sea comprar o vender.

Buenas tardes, 

Intenta abrir un nuevo chat y especifica que desde donde dicen no puedes hacer nada, a ver si tienes suerte y te atiende un humano.

Nada,no hay forma.Lo he hecho mas de una docena de veces.Llego hasta donde el bot dice que cierra el chat,vuelvo atras y repito.Lo mismo.Probé a ir a patrimonio-dividendos-dividendo no recibido-obtener ayuda y me sale una pantalla en negro con la unica opcion de volver atras.No hay forma de que te atienda un humano.Y,por supuesto,desde los correos de soporte o el de quejas,mas de  lo mismo.Son todo respuestas del chatbot.

Y no puedes especificar nada porque no tienes esa opcion.Solo las que te ofrece el bot.El circulo perfecto.

¿has podido contactar con atención al cliente? Llevo varias horas porque no atienden a realizar traspaso de cartera de valores a otro banco y es imposible contactar con ellos. ¿alguien sabe como?

A quien pueda serle util.Gracias a Sparrow in Jail por sus indicaciones y a Deivid Flashback,que posteó haberlo logrado.Os digo como he logrado,creo que a medias por casualidad e insistencia,llegar al chat donde puedes escribir acerca de tu caso y enviarlo.Los pasos que he seguido son:Una vez con la app abierta pincha en tu usuario,el circulo con una letra arriba a la derecha-en perfil pincha en ayuda-patrimonio-en mi caso era un tema de dividendos,asi que pinché en DIVIDENDOS--RECIBIR DIVIDENDOS--abajo,a la derecha pinché en OBTENER AYUDA--aparecen los dividendos ya cobrados,seleccioné uno cualquiera--aparecen los datos de ese dividendo y abajo el boton de chat-PINCHALO--aparece el mensaje del bot y tres opciones.Elige "incidencia sobre dividendos" y pincha--otra vez el bot y cinco opciones.Elige "El importe del dividendo es incorrecto" y pincha.Otro mensaje del bot y debajo,||VOILA!!.Ahí lo tienes.Suerte.

Gracias por la información 

Igual no tiene que ver con tu caso,pero lo que cuenta es que aparezca el dichoso chat y puedas contactar.Luego toca esperar.Y que no cambien como hacerlo porque es enrevesado de narices.

Buenas tardes, 

¡Bingo! pues a por ellos que son pocos y cobardes. Suerte.

Una cosa una vez abierta la conversación en el chat, ve a "ayuda" y allí la última de abajo es "Conversaciones", ahí tendrás todas y podrás interactuar, hasta que te digan que la cierran.

Cierto,cierto.En la última,en la que por fin pude interactuar,aparece el chat para poder escribir.Antes solo aparecían las que me cerraba el bot .|Menuda lista,casi parece acoso!.El caso es lo hemos conseguido,un poco entre todos.Que quede para servir de ayuda a los venideros,y gracias.Ahora toca esperar.

Pues en mi caso al menos eso no lo han cumplido. Dejé un resto en la cuenta que ni me acordaba que lo tenía y entré porque llevan varios mensajes anunciando el cambio a iban español para seguir cobrando intereses, pero he visto que ingresaron el mes de julio y yo no he hecho cambio alguno. Sigue el iban alemán. 

Yo tampoco me he cambiado, pero el pasado sábado 5-jul me han enviado este correo:

Como me dan de plazo hasta 10-ago (1 mes y 5 días desde el envío de ese email), entiendo que los intereses devengados por los 31 días del mes de julio los seguirán pagando el 01-ago y se supone, o eso supongo yo, que si no me cambio (no lo haré, tengo a cero el saldo de efectivo hace meses, y ninguna inversión con ellos) antes de llegado el dies ad quem que me han dado, ni idea qué pasaría con los intereses devengados (caso saldo positivo en cta. efectivo) en el mes de agosto... 

¿Abonarán intereses el 01-sep por el tramo de días 1 a 9 de agosto, ambos inclusive,  y desde el 10-ago sin remuneración? 

No descarto, ya por curiosidad, meter 21 € para que durante todo agosto tenga ese saldo y ver qué pasa el 01-sep, cuando liquiden el mes de agosto vencido. Con ese importe, por 9 días al 2% TIN serían 0,01€ de intereses, y por los 31 días de agosto serían 0,03 € (si desprecian o ignoran el 3º decimal) o 0,04 € (si redondean al alza a 2 decimales teniendo en cuenta que el tercer decimal sería mayor o igual a 5).

En el peor de los escenarios (que no paguen nada tampoco por los 9 días, del 1-9 de agosto) habría tenido inmovilizados 21€ durante un mes, cuyo coste de oportunidad es insignificante.  Si lo llego a hacer, que no lo he decidido, ya comentaré qué decidieron hacer ellos. 

Yo no llego a ese nivel de curiosidad 😹

😆Ya, y no la aconsejo, además.
Uno es un poco "gato" y ya sabes aquello de la curiosidad mató al gato, claro que como tienen 7 vidas... 🐈🐈🐈🐈🐈🐈🐈 😉