Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Buenos días, 

TR no trabaja con fondos de inversión que no sean ETFs. Así que no es que no haya ventajas, es que directamente no se puede.

Ah genial gracias, desconocía este dato.

Saludos

Alguien sabe por qué ayer hice una transferencia inmediata desde Evo a TR y me llegó a los 5 - 10 minutos, y esta mañana he hecho otra y no me ha llegado en todo el día ? Es extraño porque es desde la misma entidad y una cantidad más pequeña incluso que la de ayer...

Buenas noches, 

Buffff, que raro, ha sido desde la misma cuenta supongo, yo llamaría a Evo y preguntaría si me pueden decir si ha llegado a destino (a mi desde Pibank me lo dicen y la hora).

Si vamos a empezar otra vez con los problemas de transferencias a TR estamos apañados, si mañana no te ha llegado yo no me demoraría en pedir la retrocesión.  

Informamos como sale la cosa por favor.

Hola,

de momento nada, si mañana sigue sin llegar llamaré e informo. ¿Con Pibank no da problemas de este tipo con las transferencias?

Saludos.

Buenas noches, 

A mi no me ha dado ninguno, de momento, pero si miras el foro paginas atrás verás que hay casos en los que el dinero desaparece y tarda en reaparecer.

El problema parece que es que tu dinero no va a TR sino a una cuenta omnibus a nombre de TR, si hay un problema el dinero se queda "perdido" y tu no tienes cuenta a tu nombre en el banco Omnibus, también te digo que a veces el problema es el banco emisor.

Yo llamaría a Evo a ver si me pueden dar información de la recepción y le pediría la retrocesión, de todos modos la retrocesión siempre tarda.

Hola,

confirmo que me llegó esta mañana la transferencia sin problema. No tuve que ponerme en contacto con Evo.

Saludos!

Buenos días, 

En primer lugar enhorabuena, y en segundo para una transferencia inmediata ya les vale.

La transferencia si es inmediata te llega a los pocos minutos no es problema en este caso de EVO, otra cosa es que aparezca reflejada en tu cuenta del bróker, por que estos no la ponen de manera inmediata, usan una hora de corte para recibir transferencias, por ejemplo las 12 de la mañana si antes de esa hora no se recibe no se pone al cliente la cantidad en su cuenta pese a que ya llego al destino de forma inmediata hasta el día siguiente (y no se si hay festivos cuando lo anotan) ya que es una cuenta GENERICA, y el dinero solo se queda reflejado para poder operar con el, cuando el bróker realiza los apuntes contables en cada "cuenta" individual de cada cliente.

En realidad es un mero apunte contable pues el dinero realmente esta en el banco que trabaja para el bróker y al cual tu hiciste la transferencia y tiene el saldo de todos sus clientes, pero es el bróker el que provoca el retraso pues no vuelva en tiempo real los datos como dinero disponible hasta que cruza datos a una hora determinada con el banco receptor que es el que realmente recibe el dinero.

Saludos.

Pues no se si coincidió con algún festivo en Alemania o algo así, porque el dia 21 hice una transferencia inmediata de Evo a TR y me apareció en mi saldo en TR a los 5 - 10 min. Sin embargo la que tuve el retraso la realicé el 22 a las 13:30 y me llegó al día siguiente.

Con Revolut me ha pasado parecido, una me llegó al día siguiente y otra a los 5 min o menos.

Supongo que funciona como comentas, pero no se si hay alguna hora de corte o existen otros motivos por lo que se tarde en apuntar el saldo a la cuenta de TR.

Saludos.

La hora de corte te la suelen decir en algún sitio del contrato, yo sé que por ejemplo en clicktrade son las 12 de.la.mañana, si llega después de esa hora no la anotan hasta el día siguiente.

Pasa lo.mismo cuando retiras dinero, si lo solicitas antes de las 12 te llega el mismo día.

Saludos

Saludos

Buenas tardes, 

A mi desde PB siempre me han llegado en 5', habré tenido suerte.

Hola a tod@s!
Vuelvo a escribir para dejar actualizado y completado mi caso, por si a alguien le puede servir...
Como ya sabéis desde el 3 de Abril, llevo con una transferencia perdida desde mi banco (ING) a TR, si han sido mas de 4 meses de calvario. Os doy un resumen rápido de los itos des estos 4 meses:
- 3 de abril hago la transferencia.
- 1 semana después abro ticket a TR para notificarles que los fondos no han llegado a TR.
- Después de mas de 2 meses mareandome con unas cosas y otras entre unos (ING) y otros (TR), a finales de mayo me dice TR que el banco que tengo asignado en TR (HSBC) devolvió los fondos a la cuenta origen el 8 de Mayo...
- Al intentar respoder al ticket para decirles que los fondos no habian llegado a mi cuenta de ING, el ticket ya está cerrado y no me deja añadir nada. Me costó bastante poder volver a crear otro ticket, para decir precisamente que los fondos no habian llegado.
- A principio de Agosto me responden desde el soporte que les entrege la documentacion que ya les di en Abril y que hable con ING etc etc... es decir volver a la casilla 1 despues de 4 meses.
- Les respondí con un resumen de todos lo vivido en el ticket anterior que ellos habian cerrado y al que desde el principio ahcia referencia para que lo usaran para consultar...
- Me dicen que los fondos se han devuelto y que no hay mucho mas que ellos puedan hacer qeu hable con ING.
- Mediados de Agosto, les notifico que si los fondos los han devuleto tiene que tener una traza o una referncia para demostrarlo, que son ellos lo que tiene que demostrar que esos fondos han sido efectivamente devuelto para que yo pueda exijir a ING que investigue... ING me pedia el docuemento MT103, para precisamente confirmar que se hanbian devuelto correctamente... Le digo que ya solo me queda buscar asesoramiento legal y denunciarles, para que sea un jues el que les pida la investigación de la devolución.
- La semana pasada, martes, me responden con la investigación realizada por HSBC, y por fin me dan informacion, acerca de la operacion de devolución, número de Track y otros datos financieros.
- Ese mismo día, martes pasado, les hago llegar esa información a ING.
- El Jueves de la semana pasada, ya tenía los fondos de vuelta en ING.

Bueno ha sido un resumen muy tosco y hecho de memoria... la conclusión que yo haría, es que TR tiene un problema serio con su servicio de atención al cliente, yo puedo entender que surgan problemas, pero 4 meses y medio para resolver una cosa que se podia haber resuelto en mayo cuendo hicieron la devolución? Simplemente es querer hacer las cosas, ellos tenían que perseguir a HSBC para que investigaran la devolución y les proporcionaran los datos de la misma, y no lo han hecho hasta el último minuto.

Quería agradecer a @anton-diez, su ayuda que ha sido vital para al menos no entrar en la mas absoluta desesperación.

Bueno ahi queda mi experiencia para el que le pueda servir (perdón por el ladrillo)

Un saludo.

Yo también las envio desde PIbank y llegan muy rápido pero a la vuelta de TR a Pibank si que suelen tardar 24 horas.

Aunque alguna vez han llegado el mismo día, sabes algo sobre las horas de corte de ambos bancos?

saludos

Gracias Luis por el resumen.

Creo que tenemos muchas cosas que mejorar de nuestro equipo de atención al cliente aunque creo que habría que destacar que desde el principio confirmamos que el dinero se había devuelto a ING y ha sido siempre ING los que han negado que el dinero estaba con ellos, cuando resulta que si que lo disponían.

Si ING hubiese hecho bien el análisis de la transferencia y su devolución, habrían dado con ella de manera inmediata evitando todo este retraso y la mala experiencia con nuestro SAC.