Acabo de probar en mi caso que también estaba con este error o control deL VVBA y me ha dejado la contratación de plan760, sin problemas de momento.
He comprobado que promo 760 me sale en web, ahora estamos en adherirnos a las otras de TC, bizum, adeudo mensual.
Otro dato importante, he contratado accediendo como cliente y con acceso multicanal activo, me explico, en mi caso cuando pedía la cancelación de datos, me la daban pero no podía contratar, ellos entendían que al tener un plan de pensiones de empresa de hace 30 años me consideraban cliente, no siendo cierto pues me he adherido a las promociones en diversas ocasiones como cliente nuevo, en esta ocasión he pasado algún tiempo más hasta que me han permitido la adhesión al plan, la vez anterior, fue cancelar datos y darme de alta... El acceso a web lo tenía, y no me han pedido ningún documento ni nada, ya tenían mis datos que han salido reflejados al contratar.