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Electroduende 19/01/15 13:00
Ha respondido al tema Vodafone prepago: Recargas al menos cada 7 meses
Yo no tengo Simyo, pero lo que pone en su web es esto: "Tu línea de contrato entrará en suspensión 6 meses después de tu último consumo. En ese momento podrás recibir llamadas pero no podrás llamar. Después de 2 meses en suspensión tampoco podrás recibir llamadas y al cabo de 4 meses de suspensión se cancelará definitivamente. Es decir, al pasar 10 meses desde tu último consumo, tu número de contrato se cancela. Si la línea está en suspensión, llámanos al 121 gratis desde tu móvil simyo o al 644100121 desde cualquier otro fijo o móvil para ayudarte a reactivarla". Efectivamente, con hacer un pequeño gasto cada 6 meses, tendrías la línea completamente activa sin necesidad de recargas de 5 euros. Así que con 2 SMS al año (0.22 euros IVA incluido) sería suficiente. Para que veas el ahorro, con 5 euros que cuesta una recarga en prepago, ahora podrías estar más de 22 años en contrato (5/0.22=22.73).
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Electroduende 19/01/15 10:38
Ha respondido al tema Devolución saldo prepago Vodafone
De nada. Se me olvidaba, antes de iniciar la portabilidad debes entrar en tu Área de Cliente e ir a ver el saldo. Haz una captura de pantalla para tener una prueba de que tenías ese saldo. Una vez que portes, ya no te dejarán entrar en tu Área de Cliente. Yo estoy reclamando a Orange 9.71 euros porque me fui a Happy Móvil. Lo hice a través de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, pero no me han dado la razón y he puesto un recurso de reposición. Por eso te he recomendado que lo hagas a través de Consumo, ya que hay más probablidades de que te den la razón. Si tienes tiempo y ganas, adelante.
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Electroduende 19/01/15 10:26
Ha respondido al tema Devolución saldo prepago Vodafone
Por la buenas dudo mucho que te lo den. Una solución obvia si no quieres perderlo y no tienes ganas de reclamaciones, es gastarlo antes de realizar la portabilidad. Otra solución podría ser traspasar el saldo a algún conocido que también tenga prepago Vodafone y que luego te dé el dinero en efectivo. Si tienes ganas de reclamar, una vez que te portes, llama al Servicio de Atención al Cliente y solicita la devolución del saldo prepago. Como no te lo van a dar, pon una reclamación (solicita el número de referencia de la misma, ya que te servirá de prueba de que has reclamado). Si en el plazo de un mes no te contestan o la respuesta es negativa, reclama a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad. Te darán unos impresos para rellenar y si Vodafone no acepta devolver el saldo, se celebrará una audiencia arbitral y ahí se decidirá la reclamación. Puedes alegar en tu escrito que el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en el párrafo 2 del punto 3 del artículo 62, establece que: "El consumidor y usuario podrá ejercer su derecho a poner fin al contrato en la misma forma en que lo celebró, sin ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas, tales como la pérdida de las cantidades abonadas por adelantado, el abono de cantidades por servicios no prestados efectivamente, la ejecución unilateral de las cláusulas penales que se hubieran fijado contractualmente o la fijación de indemnizaciones que no se correspondan con los daños efectivamente causados".
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Electroduende 17/01/15 23:49
Ha respondido al tema Vodafone prepago: Recargas al menos cada 7 meses
Para líneas móviles con poco gasto, sale más rentable una tarifa de contrato sin cuota ni consumo mínimo en alguna OMV como Simyo, Pepephone, Happy Móvil, etc. Sólo hay que hacer un pequeño gasto cada x meses para mantener activa la línea. Yo, por ejemplo, tengo una línea en Happy Móvil con la tarifa "Habla 6" y sólo tengo que hacer algún gasto cada 6 meses, así que con 2 SMS al año (0.22 euros IVA incluido al año) puedo tener activa la línea.
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Electroduende 13/11/14 10:08
Ha respondido al tema Problemas para hacer una portabilidad
La permanencia no se renueva automáticamente y puedes permanecer sin ella el tiempo que estimes oportuno, siempre y cuando no hayas hecho un renove de móvil o aceptación de algún descuento promocional una vez finalizada la misma. En caso de que te cobren la penalización, debes poner una reclamación formal en el Servicio de Atención al Cliente en un plazo de un mes. No te olvides de pedirles el número de referencia de la reclamación y guardarlo (es la prueba de que has reclamado). Si la respuesta es negativa o en el plazo de un mes no te contestan, reclama en: http://www.usuariosteleco.es/Paginas/index.aspx El plazo para reclamar en Usuarios Teleco es de 3 meses desde que recibimos una respuesta negativa del SAC o pasa un mes y no contestan (como prueba hay que aportar el número de referencia de la reclamación hecha en el SAC de Orange). Si se tiene certificado digital o DNI electrónico con lector de tarjetas, se puede tramitar la reclamación telemáticamente. Para cualquier duda sobre tus derechos, Usuarios Teleco dispone de 2 teléfonos: uno es un 901, pero el otro es un fijo nacional (968.010.362), que si tienes ADSL con llamadas nacionales o un móvil con minutos, te sale gratis. Más del 70% de las resoluciones de este organismo son favorables a los clientes.
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Electroduende 10/09/14 12:30
Ha respondido al tema Pepephone cambiará la cobertura de red a Movistar
Parece que con Vodafone no tenían demasiado margen para seguir mejorando las tarifas y cada vez eran menos competitivas. En el mes de agosto, por primera vez en su historia, Pepephone ha tenido pérdida neta de clientes y, prácticamente, se han visto obligados a filtrar la noticia para frenar la fuga. http://www.economiza.com/2014/09/08/las-portabilidades-de-agosto-pepephone-pierde-por-1a-vez-clientes-y-parece-que-la-omv-ono-desaparecera-en-favor-de-vodafone/
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Electroduende 03/09/14 15:12
Ha respondido al tema Vodafone quiere llevarme a los tribunales
Está claro que Vodafone no te va a llevar a los Tribunales por 36 euros. Lo más probable, es que hayan pasado tu expediente a una empresa de recobro de deudas y te den la vara por teléfono, diciendo que te van a llevar a juicio. Aquí no se libra ni Rubén Sánchez, portavoz de FACUA. https://www.youtube.com/watch?v=VjNVVQbYQwM
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