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Electroduende 26/11/23 16:58
Ha respondido al tema Devolución del importe de unas entradas adquiridas en 2019 en una cuenta de Santander cancelada por inactividad
Antes de reclamar en el Banco de España es requisito necesario haber cursado primero una reclamación en el Servicio de Atención al Cliente del Banco Santander. Si la respuesta en dicho servicio es negativa o en el plazo de un mes no te responden, ya podrías reclamar en el Banco de España. La reclamación al Servicio de Atención al Cliente debería ir firmada electrónicamente si la envías por correo electrónico. Si no tienes firma electrónica, puedes intentarlo con escrito firmado manuscritamente adjuntando copia del DNI. La dirección del Servicio de Atención al Cliente es: [email protected] Si no te lo solucionan por la Superlínea, inténtalo por el Servicio de Atención al Cliente, comentando que quieres recoger ese dinero por caja en una oficina cercana a tu domicilio y que no te parece ajustado a derecho que te quieran hacer abrir una cuenta sólo para ese fin. Además de avisarles de que si no se soluciona el tema, vas a elevar la queja al Banco de España.Un saludo.
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Electroduende 22/11/23 00:55
Ha respondido al tema Devolución del importe de unas entradas adquiridas en 2019 en una cuenta de Santander cancelada por inactividad
Si quisieran, podrían hacer la gestión para que recogieses el dinero en una oficina que tenga servicio de caja. Yo cerré una cuenta del Santander y después reclamé unas comisiones indebidas y me entregaron el dinero por caja sin necesidad de volver a abrir otra cuenta. Además, como esa oficina ya me cogía muy lejos de mi actual domicilio, me ofrecieron recoger el dinero en otra oficina más cercana. Supongo que me dieron más facilidades porque fue una reclamación que acabó en el Banco de España.Un saludo.
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Electroduende 21/01/23 18:32
Ha respondido al tema Cajamar caida más de 48 horas
Supongo que en este fin de semana quedará ya todo solucionado, pero, en sentido estricto, en el último comunicado en redes sociales han dicho que a lo largo de la tarde se iría restableciendo el servicio y el sol se está poniendo ya... Mejor que no hubiesen especificado el tramo horario.Un saludo.  
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Electroduende 19/03/22 18:19
Ha respondido al tema Comisión del Banco de Sabadell por cancelación de cuenta por fallecimiento
¡Hola, W. Petersen!Ya cursé la reclamación al SAC del Santander de las comisiones cobradas hace 4 años, recordándoles el art. 10.2.f) de la Orden ECC/2502/2012, donde se establece un plazo de hasta 6 años para poder reclamar primando frente a cualquier reglamento de las entidades financieras, para que "no me salieran por peteneras" como me dijiste. Finalmente, han dicho que me las van a devolver sin poner pegas por el tiempo transcurrido, pero que las comisiones son correctas, aunque por "una decisión comercial y de forma excepcional" procederán a la retrocesión. Vamos, que, según ellos, me van a hacer un favor personal...¡Un saludo y muchas gracias!
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Electroduende 23/02/22 16:50
Ha respondido al tema Comisión del Banco de Sabadell por cancelación de cuenta por fallecimiento
¡Hola, W. Petersen!Con el reflote del hilo, he visto tu post y se me ha venido a la cabeza una duda que tenía. Son 6 años para reclamar al BdE, pero he visto varios reglamentos de SACs que limitan la presentación de reclamaciones a 2 años. Si el SAC de un banco te inadmite una reclamación por tener ese límite temporal y haber pasado, por ejemplo, 4 años, ¿el BdE tramitará la reclamación con normalidad a pesar de haber pasado los 2 años que marcar el reglamento interno del banco?¡Un saludo y gracias!
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