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Electroduende 01/06/15 10:41
Ha respondido al tema Cobro importe integro de la cuota mensual por portabilidad de Movistar a Pepephone
Es una cláusula abusiva, pero mientras no reclames formalmente, no te van a hacer caso. Tienes que poner reclamación en Movistar en el plazo de un mes desde que tuviste conocimiento de la factura (solicita el número de referencia de la reclamación; sirve de prueba de que has reclamado al operador). Si la respuesta es negativa o en el plazo de un mes no te contestan, dispones de 3 meses para poner reclamación en la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad. Aquí te dejo un enlace de un caso parecido con Orange que te puede ser de utilidad. http://despiertavivimosenunamentira.com/reclamacion-a-orange/ Un saludo.
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Electroduende 07/05/15 10:38
Ha respondido al tema Pepephone paraliza la migración de Vodafone a Movistar
De momento es lo único que se sabe, pero vamos, esto es un secreto a voces que las OMVs tienen peor calidad en cobertura y velocidad que las compañías con red propia que les dan servicio. Vamos a ver cómo acaba el asunto. Un saludo.
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Electroduende 29/03/15 23:16
Ha respondido al tema Próximo aumento de precio de la fibra de MOVISTAR y velocidad de 100 a 300 Mb
Desde principios de año se puede leer en páginas del sector que la guerra de precios de los últimos años se ha acabado, y que los grandes operadores se preparan para subir ligeramente el precio de sus ofertas convergentes a cambio de ofrecer mejores servicios a sus clientes. Según dicen, necesitan aumentar los ingresos porque en los últimos dos años han reducido sus márgenes de forma drástica a la vez que han tenido que acometer inversiones millonarias para desplegar fibra óptica o 4G en las redes de telefonía móvil.
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Electroduende 25/03/15 23:02
Ha respondido al tema Nueva tarifa Colibrí de Orange ¿tendrá buena aceptación?
Los que estén impacientes por contratarla, están de enhorabuena: ha habido cambios de última hora y la fecha de lanzamiento se adelanta al 30 de marzo. http://blog.orange.es/movil/orange-lanza-colibri-una-tarifa-movil-pensada-para-que-los-jovenes-puedan-disfrutar-al-maximo-de-las-redes-sociales-sin-gastar-datos/
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Electroduende 25/03/15 22:51
Ha respondido al tema Vodafone me aplica permanencias que yo no habia contratado, ¿qué hacer?
La persona que es incluida en un fichero de morosos deberá ser notificada en un plazo máximo de 30 días por el responsable de dicho fichero (lo habitual es que manden una carta certificada). Si no te avisan, estarían incumpliendo la ley y podrías denunciar en la Agencia Española de Protección de Datos.
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Electroduende 25/03/15 10:01
Ha respondido al tema Vodafone me aplica permanencias que yo no habia contratado, ¿qué hacer?
Si en Vodafone dicen que tienes permanencia, son ellos los encargados de presentar la prueba; es decir, contrato firmado por ti donde tú aceptas la permanencia o grabación donde te informan de la misma con toda claridad y previamente a la celebración del contrato de voz. En caso contrario, la permanencia es ilegal. Aunque pierdas tiempo, energía y dinero, es aconsejable hacer la reclamación formal en Vodafone y si la respuesta es negativa, en Usuariosteleco como te han comentado. Si te meten en una lista de morosos habiendo una reclamación administrativa abierta, estarían cometiendo una ilegalidad y si lo pones en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos Personales, les cae una buena multa. Además, cualquier daño o perjuicio que te causara la inclusión en esa lista, te pones en manos de un abogado y te saca una indemnización. En cambio, si no reclamas, legalmente, se entiende que eres conforme con esa penalización, pero no quieres cumplir con lo pactado.
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Electroduende 11/03/15 10:05
Ha respondido al tema Jazzcard Móvil renuncia a su tarifa nacional sin establecimiento de llamada
Óbviamente cada uno decide, según sus circunstancias personales, si prefiere la modalidad de contrato o prepago, pero sale más económico tener una tarifa de contrato sin consumo mínimo ni cuota a una prepago. Las de prepago te obligan a recargar 5€ cada 2, 3, 6, 9 ó 12 meses. En la tarifa de contrato de Pepephone, por ejemplo, sólo hay que hacer algo de gasto cada 3 meses para mantener activa la línea. Conozco gente con gasto inferior a un euro al año en Pepephone.
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Electroduende 07/03/15 23:40
Ha respondido al tema Tarifa de prepago sin recarga obligatoria.
El artículo 7.1 de las Condiciones Generales dice que si no se hace una recarga en 9 meses, Yoigo podrá desactivar definitivamente el servicio. http://www.yoigo.com/informacion-legal/condiciones-tarjeta/castellano/
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Electroduende 19/01/15 16:54
Ha respondido al tema Vodafone prepago: Recargas al menos cada 7 meses
Por lo que yo entiendo, según lo que pusiste anteriormente, no te cobrarían los 0.22 euros, lo descontarían de tu saldo promocional. Todo el consumo que hagas te lo descontarán de tu saldo promocional. Lo que no descuentan, creo entender, es si contratas, por ejemplo, una tarifa con cuota mensual de 7 euros; pagarías igualmente los 7 euros todos los meses tengas o no saldo promocional. Lo que debes preguntar en Atención al Cliente es si el saldo promocional caduca o lo puedes tener almacenado eternamente.
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