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Alvaro TJ 17/01/20 07:01
Ha respondido al tema Ingreso en efectivo en oficina Santander en cuenta OpenBank
Me acabo de dar cuenta que no había leído bien tu comentario inicial: si no es uno de los intervinientes le cobran incluso sin indicar concepto La novedad que planteas es que ahora carguen una comisión cuando el ingreso lo realiza alguien que no es titular. La próxima vez que visite la oficina del Santander me fijaré si han cambiado el aviso.No sé si eso se ajusta a los mínimos de los principios de buenas prácticas y usos financieros, dentro de lo que sería el servicio de caja que se ofrece al cliente de Openbank a través de las oficinas del Santander. Creo que el Banco de España se había manifestado en el sentido de que el ingreso e identificación en una cuenta de otro titular no debería ser cargada con una comisión adicional. Eso sí, añadir información en el campo de concepto sí se aceptaba que estuviera sometido a comisión.Un saludo.
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Alvaro TJ 16/01/20 22:40
Ha respondido al tema Ingreso en efectivo en oficina Santander en cuenta OpenBank
Buenas noches @pokora y resto de Rankian@s,En una oficina del Santander que en ocasiones visito, desde hace años (no sabría especificar cuántos exactamente, al menos 6), en el mostrador de caja tienen expuesta una hoja (sin fecha, membrete del banco o referencia a alguna normativa en concreto) con un aviso donde se advierte que los ingresos de efectivo en cuentas en las que no se es titular soportan una comisión si se quiere reflejar algún concepto.También tienen otra hoja donde advierten que los ingresos de menos de 1000 euros deben hacerse a través del cajero automático. Sin embargo, en la web de Openbank se sigue informando que sus clientes pueden hacer uso de las oficinas del Santander para hacer ingresos. No se restringe al uso de los cajeros automáticos del Santander. No sé hasta qué punto tal advertencia es sólo una "recomendación" si se insiste en que se descarta (por seguridad, por fiabilidad, por facilidad, etc.) el cajero automático y se desea operar por caja.Recuerdo que del total de oficinas del Santander había algunas identificadas como "de referencia" para la operativa de Openbank.  Supongo que tendrían un mayor grado de implicación. Desconozco si esto se mantiene.Un saludo.
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Alvaro TJ 11/01/20 20:14
Ha respondido al tema Telefono no 902 de Bankinter, alguien lo conoce?
Buenas tardes @Inversor44,¿La operativa que necesitas es quizá una cancelación de cuenta? Como he comentado en otro hilo, me gustaría saber si es posible hacerlo vía teléfono sin necesidad de desplazarse a una oficina física.Un saludo.
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Alvaro TJ 11/01/20 20:10
Ha respondido al tema Solicitud o justificante cancelación cuenta Bankinter
Buenas tardes @Australia,Sé que es un hilo antiguo, pero me gustaría saber si la operativa de cancelación vía teléfono sigue vigente y si se remite al excliente algún tipo de certificado o justificante.¿En tu caso te enviaron algo por correo?Un saludo.
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Alvaro TJ 11/01/20 18:39
Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019
Buenas tardes Rankian@s,Al final he conseguido completar el alta. Esperé hasta que por correo electrónico me dijeron que retomara el proceso, con la opción que hay en la página de alta ("Recupera tu proceso en el punto en el que lo dejaste"). En efecto, el sistema detectó que ya había datos introducidos y pasé directamente a la parte de la validación y la firma del contrato.Tuve que realizar un par de intentos para esta parte. Todo desde Firefox.@secun19 me confundí en mi anterior mensaje. El correo que estaba probando sí era de Gmail.Paciencia para los que aún están en algún punto intermedio. Los tiempos de respuesta no son los deseables y resta confianza.Un saludo.
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Alvaro TJ 06/01/20 23:04
Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019
Buenas noches @secun19. Por tu comentario y el de @Pvila314 se confirma que lo que yo describo no es "lo normal". ¡Me lo temía! Algún problema hay. Y el intervalo de 2 horas no se cumplió. Ninguna novedad desde entonces. Es verdad que el correo no es de Gmail, pero durante el proceso se envía una validación y se recibe correctamente.Sé que las fechas no ayudan (por los festivos), pero me temo que la solicitud se haya quedado bloqueado en algún punto.@pil_tra_fi_llas también comenta que está bloquedado, aunque en otro punto anterior.La opción de empezar de cero no sé si puede empeorar la situación, si el sistema detecta que ya hay una solicitud previa. También está la posibilidad que aparece en la primera pantalla "¿Ya habías empezado el proceso? ¡No hace falta que empieces de cero! Recupera tu proceso en el punto en el que lo dejaste." Aunque tampoco se corresponde con la situación, porque no se ha dejado el proceso en ningún punto. Se está a la espera de una (supuesta) verificación de Orange Bank.Un saludo.
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Alvaro TJ 04/01/20 00:31
Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019
@hasr32 , @pil-tra-fi-llas ¿os referís a un "Paso 4: Firmar y finalizar"? Es un paso en el que, para generar el contrato, se repite el proceso de la video-identificación. Pero concluyendo con un mensaje de "Estamos verificando tus datos", y que en 2 horas enviarían un email para recuperar el proceso y firmar el contrato. Pero ese email nunca llega.No sé si vale la pena dar por hecho que ese email no llegará, y tratar de empezar de nuevo todo el proceso. Desde cero. O escoger la opción que hay en la primera pantalla de "¿Ya habías empezado el proceso? ¡No hace falta que empieces de cero! Recupera tu proceso en el punto en el que lo dejaste."¿Los Rankian@s que han logrado el alta también han tenido que esperar un correo de verificación? ¿O su proceso terminó directamente de manera exitosa?Un saludo.
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