Participaciones del usuario Alvaro TJ - Bancos

Foro:

Alvaro TJ 11/01/20 20:10

Ha respondido al tema Solicitud o justificante cancelación cuenta Bankinter

Buenas tardes @Australia,Sé que es un hilo antiguo, pero me gustaría saber si la operativa de cancelación vía teléfono sigue vigente y si se remite al excliente algún tipo de certificado o justificante.¿En tu caso te enviaron algo por correo?Un saludo.

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Alvaro TJ 11/01/20 18:39

Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019

Buenas tardes Rankian@s,Al final he conseguido completar el alta. Esperé hasta que por correo electrónico me dijeron que retomara el proceso, con la opción que hay en la página de alta ("Recupera tu proceso en el punto en el que lo dejaste"). En efecto, el sistema detectó que ya había datos introducidos y pasé directamente a la parte de la validación y la firma del contrato.Tuve que realizar un par de intentos para esta parte. Todo desde Firefox.@secun19 me confundí en mi anterior mensaje. El correo que estaba probando sí era de Gmail.Paciencia para los que aún están en algún punto intermedio. Los tiempos de respuesta no son los deseables y resta confianza.Un saludo.

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Alvaro TJ 06/01/20 23:04

Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019

Buenas noches @secun19. Por tu comentario y el de @Pvila314 se confirma que lo que yo describo no es "lo normal". ¡Me lo temía! Algún problema hay. Y el intervalo de 2 horas no se cumplió. Ninguna novedad desde entonces. Es verdad que el correo no es de Gmail, pero durante el proceso se envía una validación y se recibe correctamente.Sé que las fechas no ayudan (por los festivos), pero me temo que la solicitud se haya quedado bloqueado en algún punto.@pil_tra_fi_llas también comenta que está bloquedado, aunque en otro punto anterior.La opción de empezar de cero no sé si puede empeorar la situación, si el sistema detecta que ya hay una solicitud previa. También está la posibilidad que aparece en la primera pantalla "¿Ya habías empezado el proceso? ¡No hace falta que empieces de cero! Recupera tu proceso en el punto en el que lo dejaste." Aunque tampoco se corresponde con la situación, porque no se ha dejado el proceso en ningún punto. Se está a la espera de una (supuesta) verificación de Orange Bank.Un saludo.

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Alvaro TJ 06/01/20 22:44

Ha publicado el tema Novo Banco modifica el perfil digital a partir de febrero de 2020.

Alvaro TJ 04/01/20 00:31

Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019

@hasr32 , @pil-tra-fi-llas ¿os referís a un "Paso 4: Firmar y finalizar"? Es un paso en el que, para generar el contrato, se repite el proceso de la video-identificación. Pero concluyendo con un mensaje de "Estamos verificando tus datos", y que en 2 horas enviarían un email para recuperar el proceso y firmar el contrato. Pero ese email nunca llega.No sé si vale la pena dar por hecho que ese email no llegará, y tratar de empezar de nuevo todo el proceso. Desde cero. O escoger la opción que hay en la primera pantalla de "¿Ya habías empezado el proceso? ¡No hace falta que empieces de cero! Recupera tu proceso en el punto en el que lo dejaste."¿Los Rankian@s que han logrado el alta también han tenido que esperar un correo de verificación? ¿O su proceso terminó directamente de manera exitosa?Un saludo.

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Alvaro TJ 22/12/19 21:04

Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019

@antonioban, no me ha quedado claro lo que comentas de "que te valides en otro dispositivo". Y por otro lado, ¿el dispositivo donde tienes instalada la app no necesita contener también la SIM con el número Orange informado durante el alta como cliente?Un saludo.

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Alvaro TJ 22/12/19 20:56

Ha respondido al tema Orange Bank llegará a España en 2019

Buenas noches @antonioban,¿La consulta la hiciste a través del chat interno de la app o por correo electrónico? Si fue en el primer caso, ¿te atendieron en el momento y luego la respuesta a tu consulta se demoró más de una hora? ¿O ya en el contacto inicial tardaron más de esa hora?Y no deja de ser curioso que una empresa de telefonía, que exige disponer de una línea para contratar este nuevo producto bancario, no tenga un teléfono en su departamento de soporte. Sí, lo justificarán por ahorrar costes, pero los perjudicados son los nuevos clientes.Un saludo.

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Alvaro TJ 22/12/19 20:39

Ha respondido al tema Problemas de acceso a BBVA

Buenas noches @boglefan,¿Cuando llamaste por teléfono te confirmaron que en tu ficha de cliente de BBVA el número móvil que hay registrado para ese tipo de envíos es el que tú crees? Quizá ahí está el problema.Un saludo.

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Alvaro TJ 22/12/19 19:39

Ha respondido al tema Bankia exigirá más vinculación

Claro, @vodax . Eso ya lo comenté el mismo viernes, después de que @enrique750 confirmara (como él había anunciado) que ya estaba disponible en el buzón digital el documento con las nuevas condiciones. En la página 25 de este hilo (https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/4417753-bankia-exigira-mas-vinculacion?page=25#respuesta_4434401). ¡Se te ha debido pasar! Con tantas intervenciones, no me extraña.Y el usuario @viajeroentren puso una captura de pantalla donde aparece justamente ese párrafo que tú destacas (https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/4417753-bankia-exigira-mas-vinculacion?page=25#respuesta_4434435).Un saludo.

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Alvaro TJ 22/12/19 19:26

Ha respondido al tema Bankia exigirá más vinculación

Buenas tardes @vodax y resto de Rankian@s,Estoy viendo el caso de un actual cliente de Bankia, que sólo mantiene una "Cuenta por Más", sobre la que (como ya sabemos) no se le cargan comisiones, y que no tiene ningún comunicado en su buzón de correspondencia digital como los que se están comentando que están disponibles desde el pasado viernes.Un saludo.

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