Trabajo en grandes almacenes y...

Buenas a todos.

 

Para no variar, ningún argumento referido al tema en cuestión, ninguna referencia a profesionales del sector, ninguna opinión de expertos en el tema, nada sobre centros comerciales, retail, causas de los cambios en los hábitos de consumidores o en el funcionamiento de los centros comerciales..., nada de nada.

Sólo referencias personales, indirectas, menosprecios y zafiedades sistemáticas que resultan inútiles pero realmente reveladoras de la forma de entender la vida y del respeto ajeno.

 

Contra todo lo anterior, como siempre, las opiniones de profesionales y líderes en el sector en cuestión:

 

Informe de PWC:

Total Retail 2017

Así compran los consumidores en España y en el mundo

24.000

Se han encuestado a 24.000 consumidores en 29 países, más de 1.000 en España

56%

El 56% de los entrevistados compran en Amazon, en España este número llega al 80%

27%

Crecen del 19% al 27% los españoles que compran online, al menos una vez por semana

45%

Disminuyen del 66% al 45% los españoles que acuden a la tienda física, al menos una vez por semana

 

Las compras online crecen significativamente en España

Poco a poco el comercio electrónico comienza a despertar en España aunque, todavía, la tienda física sigue siendo el canal de compra preferido por los consumidores. Esta es una de las principales conclusiones del informe Total Retail 2017,elaborado por PwC a partir de entrevistas con 24.471 consumidores de todo el mundo, más de 1.000 españoles. Si nuestro informe del año pasado reflejaba la falta de madurez de las compras online en nuestro país, ahora vemos cómo esta situación está cambiando paulatinamente. Aumenta del 19% al 27% el porcentaje de los consumidores españoles que ya compran online, al menos, una vez a la semana; y del 48% al 58%, los que lo hacen, al menos, una vez al mes.  

Unos hábitos de compra que se van acercando a la media mundial pero que aún se mantienen muy lejos de los países de nuestro entorno y de aquellos más punteros. En el Reino Unido, por ejemplo, el 45% de los consumidores realiza sus compras por Internet, al menos, una vez a la semana, por delante de Alemania (40%), Italia (42%), Francia (33%), Estados Unidos (30%) y España (27%). China sigue siendo la gran referencia mundial en comercio electrónico: un 73% de sus consumidores compra online cada semana.

                    

La tienda física sigue siendo  el canal preferido por los consumidores españoles a la hora de hacer sus compras pero lentamente va perdiendo peso. Caen más de veinte puntos- del 66% al 45% respecto al año pasado-, los españoles que acuden a ella, al menos, una vez a la semana. El mayor conocimiento del producto o de la gama de productos, la posibilidad de saber la disponibilidad de un artículo en otros establecimientos asociados, la existencia de ofertas personalizadas y un ambiente atractivo son, por este orden, la motivaciones que llevan a los consumidores a seguir acudiendo como opción mayoritaria a las tiendas tradicionales.

¿Cómo compramos por Internet?

En el entorno online, el ordenador sigue siendo el medio de compra preferido en nuestro país por delante del móvil y de la tableta. El 51% de los consumidores españoles compran a través del PC, al menos, una vez al mes, nueve puntos más que en nuestro estudio anterior. Todavía existe un 46% y un 43% de los consumidores españoles que no utilizan nunca ni la tableta ni el smartphone,respectivamente. En el caso del teléfono móvil, aunque su uso como herramienta de compra en nuestro país es todavía muy reducido, crecen en relación al año pasado los que lo utilizan para hacer sus compras, al menos, un vez a la semana –del 7% al 14%- y también los que lo hacen, al menos, una vez al mes –del 18% al 30%-. Una tendencia que, si hacemos caso de los patrones de consumo de los países similares al nuestro, debería ir creciendo en los próximos años.

Pero, ¿por qué no despegan en España las compras a través del móvil? Los consumidores españoles señalan tres grandes obstáculos a los que se enfrentan a la hora de comprar con su teléfono móvil: las pantallas de los smartphones son todavía muy pequeñas; las páginas webs adaptadas para mobile siguen sin ser fáciles de utilizar y, además, no son seguras o, al menos, los consumidores lo perciben así.

¿Qué productos somos más proclives a comprar por Internet los españoles? Los libros, música, películas y videojuegos siguen siendo -según el 62%- los productos favoritos para adquirir online; seguidos de los artículos de electrónica y ordenadores –para el 44%-, y los de moda (ropa y calzado) -el 40%-. Por el contrario, los productos de alimentación, las joyas y relojes,  y los muebles son, por ese orden, los que los españoles estamos menos dispuestos a comprar por Internet.

 

Diez áreas clave para invertir

El estudio recoge diez áreas en las que las compañías de distribución y consumo deberían centrar sus inversiones si quieren competir con éxito en un entorno tan complicado como el actual.

• Invertir en webs móviles, no en apps
• Invertir en talento para lo físico y lo digital
• Invertir en el análisis de datos, no solo en recopilarlos
• Invertir en plataformas más seguras
• Invertir en showrooming
• Invertir en historias y huir de la publicidad tradicional
• Invertir en la estrategia de Amazon.com
• Invertir en consumidores que ya son fieles
• Invertir en la autenticidad de los productos de marca
• Invertir en productos relacionados con la salud

El informe refleja cómo el móvil está ganando cada vez más peso entre los consumidores de todo el mundo como herramienta de compra: ya ha superado a la tablet y recorta distancia respecto al PC. Y, aunque todavía está lejos de la tienda física, su uso irá aumentado en la medida que las compañías de distribución sean capaces de utilizar interfaces lo más sencillos, cómodos e intuitivos posibles para los consumidores. Y en el clásico debate entre hacer un site adaptado para el móvil o una app, la primera opción se impone.

https://www.pwc.es/es/retail-consumo/total-retail-2017.html

 

Hay que incidir esencialmente en la educación para que nuestros futuros trabajadores y ciudadanos sean capaces de adaptarse a los tremendos cambios que nos aguardan a todos los niveles.

Artículo e informe disponibles que avalan la Fundación Cotec para la innovación:

 

“LA FORMACIÓN PARA EL EMPLEO DEBE ADAPTARSE A LA DIGITALIZACIÓN”

La profesora de Derecho del Trabajo en la Universidad de Castilla-La Mancha, María Luz Rodríguez, experta en digitalización y empleo, defendió esta mañana durante un acto en Cotec la necesidad de impulsar una reforma en profundidad del sistema de formación para el empleo, de manera que se adapte a las necesidades de la digitalización. Es necesario que la formación para el empleo “impulse habilidades intangibles tan importantes como la creatividad o el trabajo en equipo”, concretó la experta, miembro de la plataforma #Los100deCotec.

La propuesta forma parte de las conclusiones del estudio Economía Digital: su impacto sobre las condiciones de trabajo y empleo, que presentó hoy en Cotec Rodríguez junto al profesor de la Universidad Carlos III de Madrid, Daniel Pérez del Prado, y el presidente de la Fundación Diálogo Social, Joaquim Molins.

El estudio muestra las transformaciones que están experimentando las condiciones de empleo y trabajo en el marco de la economía digital a través de un análisis cualitativo, en el que además de la formación se han analizado los tiempos de las jornadas de trabajo, la conciliación, la brecha de género existente en sectores TIC, las regulaciones salariales y el papel de la representación de los trabajadores.

Este estudio de caso realizado sobre dos empresas de base tecnológica cuenta con el apoyo de la Fundación Diálogo Social y su objetivo es aportar un mayor conocimiento sobre lo que está sucediendo en la realidad productiva de las empresas y de los trabajadores que ya están viviendo en la era de la digitalización.

http://cotec.es/la-formacion-para-el-empleo-debe-adaptarse-a-la-digitalizacion/

 

 

Frente al inmovilismo, adaptación y evolución.

 Frente al aburguesamiento, esfuerzo y constancia.

Frente al confort, valentía y formación continuada.

 

Una sociedad que no evoluciona ni se adapta a los cambios es una sociedad sin futuro y condenada al fracaso; echamos la culpa a nuestros dirigentes de su incapacidad para liderar los cambios necesarios pero son gran parte de los ciudadanos mismos quienes se apoltronan en su zona de confort y no presentan ni un lejano atisbo de esforzarse por mejorar ni permitir a los demás que lo hagan mientras ellos mantengan sus privilegios.

 

 

Marc Vidal parece que no tiene mucha idea de lo que habla según algunos, por eso...

...además de divulgador económico en diversos  programas de TVE, Marc Vidal es  inversor tecnológico,  consultor en transformación y estrategia digital, analista en Nueva Economía, profesor en escuelas de negocio, colaborador en diversos  medios,  escritor y un solicitado  conferenciante internacional. Entre sus clientes destacan empresas como Sage, Basf, Merck, Microsoft, IBM, Wolter Kluwers o Televisa.

Actualmente es  Advisor del d-LAB del Mobile World Capital para la identificación de proyectos que den respuesta a los desafíos de la sociedad digital. Ha sido Director del postgrado en Estrategia Digital en Redes para la Universidad de Barcelona. También fue miembro del Grupo de Investigación en Nueva Economía de la Universidad Politécnica de Madrid y consultor titular en temarios de Nueva Economía y empresa digital para el Banco Centroamericano de Integración Económica.

Está considerado como una de las figuras más infuyentes en Transformación Digital y Cuarta Revolución Industrial. Su vocación profesional es la de ayudar a empresas e instituciones a explorar las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías. Por eso Invierte de la mano de  Idodi Venture Capital y  Sitka Capital, acelera proyectos tecnológicos en  Conector Startup Spain, crea empresas tecnológicas con  Akola Ventures, ayuda a transformarse a grandes compañías desde  Rehset y explica economía junto a TVE y Grupo Planeta.

https://www.marcvidal.net/profile/

Vamos, para algunos que prefieren el Carpe diem y la poltrona aburguesada funcionaríal de su zona de confort, el tal Marc Vidal es un inútil. 

Vale, venga, lo compro y aceptamos pulpo como animal de compañía, jejeje.

 

 

Saludos al esfuerzo y la ilusión por cambiar el mundo. 

 

 

Buenas a todos.

 

Seguimos con los artículos de profesionales del sector de la digitalización que nos ofrecen datos, opiniones relevantes contrastadas sobre el tema de la influencia de la disrupción digital en el apocalipsis del retail:

 

Amazon is coming to town…

En septiembre del pasado año,  Amazon anunció sus planes para abrir una segunda localización en los Estados Unidos, según ellos, al mismo nivel que su sede fundacional de Seattle, que está licitando mediante un sistema similar al de una subasta pública.

Automáticamente, ciudades de todo el país se pusieron a trabajar para optar a ser candidatas: las oficinas de Seattle son nada menos que 33 edificios, más de 750,000 metros cuadrados en los que trabajan más de 40,000 empleados directos de la compañía (se calculan unos 53,000 empleos indirectos), la gran mayoría altamente cualificados, que aportan a la ciudad mucho más que el gasto que hacen con los 25,700 millones de dólares de sus salarios: la compañía dedica 43 millones de dólares tan solo como pagos al sistema municipal de transportes de Seattle que entrega como como bonus a sus empleados. En el año 2016, se calcula que los visitantes a la compañía y a sus empleados supusieron un total de 233,000 noches de hotel. El impacto de la llegada de esa segunda sede de Amazon se considera potencialmente transformacional, incluso para ciudades de grandes dimensiones.

Semejantes dimensiones convierten esa segunda sede de la compañía, con una inversión directa calculada en unos cinco mil millones de dólares, en una auténtica golosina para cualquier ciudad:  238 de ellas presentaron su candidatura, de las que  la compañía, en una primera criba, seleccionó veinte. Lógicamente, la compañía, que sabe de su atractivo,  no se queda corta en sus demandas, que van desde localizaciones privilegiadas y bien comunicadas, hasta un sistema universitario fuerte capaz de suministrar talento, pasando por supuesto por incentivos fiscales de los gobiernos estatales y locales. La compañía tiene claro que  el país necesita a Amazon más de lo que Amazon necesita al país, y está dispuesta a poner eso en valor, con todo lo que ello conlleva. Se ha convertido en uno de los mayores generadores de empleo a todos los niveles: cada uno de los eventos de reclutamiento de trabajadores anunciados por la compañía  provoca aglomeraciones de miles de personas. Hablamos de una empresa  dispuesta a comerse el mundo, y que en los Estados Unidos se ha convertido ya prácticamente en el modo de compra por defecto, lo que supone  un enorme poder e  influencia de cara al futuro.

Así,  Maryland ha ofrecido cinco mil millones de dólares en crédito fiscal y gastos de transporte,  New Jersey ha llegado a los siete mil millones, y Columbus (Ohio) ofrece  eliminar todos los impuestos sobre propiedades de Amazon durante durante quince años más una devolución en cash a la compañía de una parte de los impuestos pagados por sus empleados. Al hombre más rico del mundo, propietario de una de las compañías más valiosas del mundo, no le faltan novias ni incentivos.

Por otro lado, ¿qué ocurre cuando Amazon llega a la ciudad? ¿Qué efectos cabe esperar sobre el comercio local? Lógicamente, la llegada del gigante supone una prueba brutal de eficiencia, que los comercios tienen que superar bien integrándose con el sistema de fulfillment de la compañía (y  aceptando sus condiciones), o intentando mantener su atractivo frente a ella, una tarea sin duda compleja. Por otro lado, la compañía tiene una cultura de marcada imbricación en lo local: alienta a sus trabajadores para que consuman en locales de la zona, no suele construir comedores para fomentar que utilicen los restaurantes y bares locales, y lleva a cabo numerosas acciones de construcción de comunidad. En general, nada indica que el comercio local de Seattle haya evolucionado a peor en los ya más de veinte años que la compañía lleva allí, o al menos, no más de lo que el comercio local ha podido sufrir en otras ciudades.

La llegada de Amazon parece un evento importantísimo para una ciudad, pero… ¿ son los incentivos y privilegios que hay que utilizar para atraerla un uso razonable y adecuado del dinero público? Ninguna ciudad quiere quedarse fuera de la competición, pero, ¿cómo se siente un comerciante local cuando ve que su ciudad pone en juego millones de dólares para atraer a un gigante que, muy posiblemente, va a generar una importante tensión económica en su negocio? ¿De dónde salen, en los generalmente ajustados presupuestos estatales o municipales, esos fondos? ¿De qué otros usos se detraen? ¿Infraestructuras? ¿Educación? ¿Qué otras prioridades pueden verse relegadas para hacer frente a los incentivos que demanda Amazon? La idea no es sencilla, aunque lógicamente, tampoco viene de nuevas: para cualquiera que venda prácticamente cualquier cosa en los Estados Unidos, Amazon no es precisamente un desconocido: ya llevan años sintiendo la presión de su existencia. Pero que además vengan a tu ciudad supone, de buenas a primeras, condiciones logísticas mucho más competitivas: entregas de mercancía en una o dos horas, mejor propuesta de valor para Amazon Prime (lo que implica que más personas tratan de exprimir su suscripción adquiriendo más cosas en Amazon), o descuentos mucho más agresivos en muchos productos.

Racionalizar que la llegada de Amazon a tu ciudad supone un evento impresionante con potencial para cambiar su fisonomía y aportar a ella un importantísimo valor económico parece sencillo para las autoridades y políticos estatales y locales, y seguramente, tiene poca discusión de cara a la mayoría de los residentes, que ven con esperanza los puestos de trabajo y las oportunidades de crecimiento económico que puede generar. Por otro lado, supone procesos de gentrificación que pueden elevar los precios de las propiedades o los alquileres, y todo lo que supone la llegada de un colectivo importante de trabajadores con salarios elevados. Para el comercio local, sin embargo, la explicación y la venta de la idea tiene algunos problemas adicionales, tan complejos como lo que supone entender que venga o no venga, sus efectos los vas a sentir igual y si viene, al menos, obtendrás otros efectos positivos a cambio. En cualquier caso, tome Amazon la decisión que tome, esta nueva versión de la fiebre del oro aplicada al puntocom no deja de demostrar cómo de importantes se han vuelto determinadas compañías, y hasta qué punto definen y ejercen influencia sobre el entorno en que vivimos.

https://www.enriquedans.com/2018/01/amazon-is-coming-to-town.html

 

Volvemos al origen y a la vez solución del problema, no sólo en el caso aislado del retail sino extensible también a toda la sociedad, todos los sectores productivos, todos los trabajdores, todo el estado,..., to-do:

-adaptación del sistema educativo en todas sus etapas para la formación en nuevas tecnologías,, disrupcion digital, IA, IoT,...

-formación de los trabajadores por parte de las empresas, administraciones públicas...y por iniciativa propia

-adaptación a los cambios de modelos productivos, laborales y sociales.

-esfuerzo e interés  personal,en todo lo anterior, huyendo del apoltronamiento y la comodidad de los privilegios propios.

-apoyo decidido a la I+D+I por parte del Estado y las instituciones públicas.

-adaptación y apoyo por parte de empresas a todo lo anterior.

 

La adaptación al cambio es un esfuerzo global, de todos; sí cualquiera de los actores interesados en dicho cambio (trabajadores por cuenta propia o ajena, funcionarios, ciudadanos, estado y administraciones publicas, empresas y empresarios,..., no participan activamente (o entorpecen dicho cambio) provocarán un perjuicio claro a todos los demás por egoísmo propio e ignorancia.

 

Otro cambio que las nuevas tecnologías nos traen ya al retail y que suponen un reto de capacidad de adaptación:

Lineales inteligentes, lo último en tecnología de retail

Kroger idea un sistema para comunicar las etiquetas con el cliente

http://www.revistainforetail.com/noticiadet/lineales-inteligentes-lo-ultimo-en-tecnologia-de-retail/c86b1b574ffc7199bef337b6f2a99bd5

 

 

Saludos adaptándose a los cambios, o sino...extinguiėndose.

Buenas a todos.

 

Nada, ni un solo artículo sobre el tema, ni una sola opinión de un profesional del sector,  ni una mínima reflexión personal, ni nada de nada de nada; no hay nada, sólo menosprecios e insultos que no surten ni el más mínimo efecto; nada, no hay nada, ni siquiera hay. No cambia nada, no hay nada que cambiar, no hay nada, no hay.

 

Como siempre y sin variación alguna, frente a la nada, el apoltronamiento, el Carpe diem, la zona de confort, el mantenimiento de los privilegios propios sin pensar en los demás, la defensa a ultranza del estatus quo,  el anquilosamiento en los viejos e inútiles métodos, ..hay que anteponer el razonamiento, la educación, la constancia, el esfuerzo personal, la formación continuada, la comprensión de los cambios venideros y adaptación a los mismos, la evolución y mejora de los métodos de trabajo

 

 

Artículo de profesionales del sector y de una revista específica del retail:

 

Linde ofrece las claves de la intralogística

Automatización, innovación, digitalización y seguridad

infoRETAIL.- Linde Material Handling proporciona las cuatro claves de la intralogística del hoy y del mañana, que son: la automatización, los innovadores sistemas de energía, la digitalización y la seguridad. 

“Los vehículos industriales que transportan y elevan cargas de manera autónoma y que están equipados específicamente para estas tareas con potentes procesadores, sensores y tecnologías de navegación se están convirtiendo cada vez más en algo familiar dentro del almacén”, se asegura desde la compañía, que destaca el lanzamiento de la carretilla Linde R-MATIC, que coloca la mercancía en los estantes en cualquier momento, proporcionando una reposición transparente con máxima fiabilidad del proceso. 

En cuanto a los sistemas de energía innovadores, desde Linde se asegura que la demanda de vehículos de manutención con baterías de litio-ion ha aumentado considerablemente. “Un buen asesoramiento es la clave para los proyectos de litio-ion de éxito, por lo que estimulamos la aplicación detallada junto con nuestros clientes”, explica Christoph Englert, Product Manager de vehículos de litio-ion de Linde Material Handling.

Por otra parte, los vehículos industriales conectados digitalmente “abren un tremendo potencial de optimización en la gestión de mercancías”, se asegura desde la compañía, destacando que la app ‘TruckCall’, que se presentará en la próxima edición de LogiMAT, permitirá controlar de manera eficaz las tareas de transporte y evitar viajes de vacío.

Asimismo, en LogiMAT también presentará ‘Linde Safety Guard’, un sistema de asistencia de seguridad operativa que advierte a peatones y evita colisiones. Se trata de un nuevo componente del concepto de seguridad ‘Vision Zero-Safety in your world’, que está diseñado como enfoque integral e incluye una gama de productos y servicios para reducir los accidentes laborales de la gestión de mercancías a cero.

Finalmente, Linde también ofrece una mayor seguridad a través de conceptos de iluminación, como el diseño ‘VertiLight’, que proporciona una iluminación brillante y uniforme desde el suelo hasta la fila de estantes superior al mismo tiempo que se reduce el deslumbramiento.  

http://www.revistainforetail.com/noticiadet/linde-ofrece-las-claves-de-la-intralogistica-/7a533b4e65d5e550ad0ec28d471bb01c

 

Más informacion interesante sobre el sector del retail que se enfrenta a un cambio de modelo de negocio; dicho cambio supondrá que muchas empresas quedarán en la cuneta al no adaptarse a los nuevos tiempos:

El apocalipsis del retail sacude a Carrefour y Tesco mientras pasa de largo por Mercadona

Esta semana, las compañías de distribución señeras de Francia y Reino Unido han presentado sendos planes de ajuste. Los Roig aún los ven lejos.

https://www.vozpopuli.com/economia-y-finanzas/empresas/apocalipsis-retail-Carrefour-Tesco-Mercadona_0_1103290744.html

 

 

Saludos al esfuerzo de adaptación a los nuevos tiempos, adiós a la nada y al apoltronamiento.

 

 

 

 

Muy buenos datos, podrías decirme si en en ese estudio dan la frecuencia de compra de los españoles en Amazon?

 

Buenas, Ericklasombra.

 

No tengo tanto tiempo como para leer el informe completo así que no conozco ese dato.

Te dejo, no obstante, el enlace para poder descargarlo si te interesan los datos específicos.

https://www.pwc.es/es/publicaciones/retail-y-consumo/total-retail-2017.html

 

Un gráfico interesante sobre los cambios de hábitos que origina amazon en los hábitos de compra:

 

Saludos adaptándose a los nuevos tiempos.

Buenas a todos.

 

Tras muchos y vanos intentos hemos obtenido por fin la opinión sobre el tema de uno de los rankianos más activos en el foro como es Madoz; procedo a incluirla para analizarla:

 

Son 19 paginas y ahorro el copia y pega estupido de otros que solo torturan para vender sin escrupulos tanta basura y fraude mercantil.

Para los que estamos tan hartos de charlatanes de feria y vendeburras con tanto marketing DEJETAL, que solo buscan la ALIENACION del comprador, para que no sea EXIGENTE y no sea libre , ni capaz de decir NO (vendeselo a tu familia).

 

Uuuuhhmmmm, eeestoooo, puuueeess...,, la verdad es que no me acaba de quedar clara la opinión, pues los argumentos son tan aplastantes que no soy capaz de rebatirlos.

 

 

Bueno, nosotros a lo importante que es el tema del hilo, que creo que resulta muy interesante; lo demás no nos importa lo más mínimo.

 

Artículo de una revista especializada del sector del retail que aborda el tema del cambio de modelo en el sector:

 

¿Vive el sector un cambio de modelo comercial?

La liberalización de las rebajas y el e-commerce ralentizan las ventas, según la CEC

 
infoRETAIL.- La Confederación Española de Comercio (CEC) ha reconocido que vive con preocupación el "tímido" crecimiento del sector en diciembre. El aumento interanual del 1,5% en el último mes del año "no solo deja cortas las previsiones del sector, que contaban con un 3% de crecimiento, sino que el que era tradicionalmente el mes de las compras y el consumo se ha quedado este año 1,7 puntos por debajo del mes anterior", indica la entidad.

En su opinión, estos datos reflejan el cambio en el modelo comercial que se está viviendo, desdibujando los picos de consumo, que ahora se reparten a lo largo del año. "Una situación en la que el gran perjudicado es el comercio de proximidad, que cerró diciembre con pérdidas del -1,6%, frente a los crecimientos de pequeñas cadenas (1,2%), grandes cadenas (5,4%) y grandes superficies (2,1%)", remarca la organización.

La CEC ha mostrado su inquietud y preocupación ante estos datos, que constatan que “la liberalización de los períodos de las rebajas, así como las promociones y descuentos constantes, solo benefician a los grandes, ya que es muy complicado que el pequeño y mediano comercio pueda entrar en la guerra de márgenes para reducir precios a lo largo de todo el año”. 

Asimismo, la CEC recuerda que en este momento "está en juego nuestro modelo comercial, tradicionalmente asentado sobre el equilibrio de los distintos formatos comerciales".  

Pero no solo los grandes formatos físicos restan competitividad al comercio de proximidad, sino que los comerciantes son plenamente conscientes de las ventas que se están perdiendo por el e-commerce. Una realidad ante la que la CEC pide las mismas reglas del juego: “A las empresas que venden a través de Internet se les deben exigir las mismas obligaciones que a las tiendas físicas”.

La CEC valora con “preocupación” que, aunque el conjunto del comercio minorista crezca (pincha  aquí para ver la noticia), este aumento es más contenido en el caso de las empresas unilocalizadas (+1,8%), que quedan muy lejos de los crecimientos de grandes cadenas (+4,7%) y grandes superficies (+3,2%). 

 

Como siempre lo importante es incidir en la vital importancia de la adaptación a los cambios que sufre la sociedad, el trabajo, la ética, los modelos productivos, la economía... en cada momento.

http://www.revistainforetail.com/noticiadet/vive-el-sector-un-cambio-de-modelo-comercial/157d0e158b91b3373d23a210d5ee4096

 

Saludos adaptándose a los cambios.

 

 

 

Buenas a todos.

 

Nueva opinión del estimado forero Madoz sobre el tema; paso a recogerla para poder analizarla y debatir:

 

"El cliente siempre tiene la razón y las sanguijuelas que viven de intermediar, mejor se callan si quieren asesorar.

El lameculos intermediario olvida que vive del cliente y que el cliente no tiene que aguantar además de estafas, insultos y provocaciones sobre unos hechos que no se cuestionan, sino con unas valoraciones subjetivas y genericas, una presunción y unas INFULAS de MACARRA que no tienen nada que ver con un hilo rescatado y olvidado , solo rescatado para marcar el territorio con tanta prepotencia".

 

Vaya, lo siento, mis más sinceras disculpas a todos; no me siento capacitado para replicar argumentos de tal calibre y educación. 

 

 

Bueno, a lo importante que es la informacion de expertos en el tema para poder tener los datos contrastados necesarios para formar una opinión.

Artículo de expertos en marketing y gestión de experiencia del cliente:

 

¿Crisis del Retail o cambio de paradigma?

Desde la caída de la banca Lehman Brothers en septiembre 2008, nos hemos autoconvencido que se avecinaba una crisis económica muy dura y larga. Pero casi 10 años después, podemos afirmar que no ha sido solo eso, sino un cambio de paradigma. Y este nuevo paradigma ha provocado varios cambios profundos en nuestra forma de consumir, ahorrar e incluso vivir.

Hemos visto nuevas tendencias de consumo, pero sobre todo hemos asistido al nacimiento de un consumidor diferente: el consumidor moderno, más estresado (el 40% de la población sufre estrés crónico en España), inquieto, exigente y ¡mucho más volátil!

Nuestro “jefe” (como llama Juan Roig al cliente), quiere ser tratado de forma única, valora la coherencia, los valores de marca y las atenciones que le dan sus marcas o retailers. Y las marcas están condenadas a ofrecerle esta experiencia si no quieren desaparecer.

Además de este cambio en el consumidor, el auge de la omnicanalidad o omnipollo (dixit una eminente CMO de la industria textil), ha multiplicado exponencialmente las formas y canales en los que puede establecerse la comunicación marca-cliente. Esto, a la vez que complica el panorama, permite la construcción de customer journeys fluidos, muy apreciados por el consumidor/fan de la marca.

Los avances tecnológicos están ayudando en este sentido, ya que tienden a borrar las barreras on-off, que no permitían la fluidez, consiguiendo que no hablemos tanto de una experiencia de compra o una experiencia del cliente, sino de una experiencia de vida.

El desafío de las marcas y de los retailers es el mismo que hace 40 años: comunicar el mensaje adecuado, a la persona correcta, a su debido tiempo. Lo que ahora es mucho más complicado es dominar estas variables y canales, con el objetivo muy muy ambicioso de alcanzar el nirvana de una experiencia fluida on y off line.

https://www.splio.com/es/blog-es/crisis-retail-o-cambio-de-paradigma/

 

Los hábitos del cliente cambian, sus formas de comprar cambian, los canales de adquisición del producto cambian; por lo tanto deben cambiar las empresas, los empresarios, los trabajadores... y adaptarse a los nuevos tiempos.

 

 

Saludos cambiando y formándose para adaptarse al futuro presente.