Hola, compañeros de Rankia:
Quería compartir mi experiencia reciente con Pibank, que hasta hace poco me parecía una entidad simpática y ágil, pero que en estas últimas semanas ha dado un giro preocupante hacia la evasión y la prepotencia.
Tuve una consulta sencilla sobre mi cuenta que terminó con llamadas colgadas sin explicación y un trato más propio de una centralita robotizada que de atención al cliente. Intenté hablar con un supervisor y me negaron el acceso, lo que considero una falta grave.
Presenté una reclamación formal, acompañada de documentos y capturas de mi historial de llamadas (que, ojo, aunque no prueban que fui yo, ayudan a demostrar la existencia de los intentos de contacto). Ahora toca esperar la respuesta, aunque por el momento el silencio reina.
Parece que cuando mencionas la posibilidad de dar de baja algún producto, la actitud cambia y se vuelven esquivos, como si la palabra “baja” fuera una señal de alarma para cerrar filas.
Mi consejo: si sufrís un mal trato, no lo dejéis pasar. Reclamar no es sólo por dinero, es por respeto y para que estas tácticas mejoren o se acaben.
Cuando tenga novedades las compartiré por aquí. Ánimo a todos los que estáis lidiando con estas batallas bancarias.
Un saludo.
