Pues tengo la cabeza como un bombo.
Esta tarde he llamado y un tío me ha preguntado el DNI a la primera. Al robot no se lo había dado, quizá sea por eso.
Con el DNI ya en la mano, a la tercera pregunta ya fue mortal... Si el contrato es para mi. Porras, tenía que haberle dicho que si. El ha ido muy a saco diciendo que vamos a hacer la contratación... A partir de ahí, la conversación se ha enmarañado porque yo le he dicho que contratar por teléfono no, que lo quiero hacer online, que me añada la dirección a su base de datos, y a el no le ha debido de hacer gracia y ha empezado a recoger cable: Que si el no me puede dar de alta la dirección, que eso es en otro departamento (aunque si me puede hacer el contrato, no?), que si algunos comercializadores bloquean los CUPS para que los clientes no se cambien de compañía, que si el chatbot me propone que me llame un agente, es porque ese es el agente que me lo tiene que hacer,...
No he visto gente con más morro... Solo te hacen el alta, nada más, porque se llevarán bonus o comisión por alta.
Ahora por la noche estoy en una llamada de más de media hora en la que una chica ha saltado a los 10min, hemos hablado unos 15min, y me ha vuelto a poner a la espera y llevo otros 7...
En la conversación con ella la he dicho que si que es para mí, a tomar morcillas. Me ha tomado datos, ha confirmado que no le identifica el CUPS, pero luego ha preguntado dirección y no sé qué habrá hecho con ella. Finalmente me ha preguntado si era luz o gas y qué plan quería activar (el online) y ha dicho que ella no puede dar de alta ese plan, y que me pasa con alguien de otro departamento para la contratación. Ya van 10min de espera ainsssss.
Ahora, si me dicen que dé datos económicos, me saldré por las ramas diciendo que a mí nadie me ha dicho que esto era para contratar ya mismo, sino por la incidencia de la web, en la que no sale el CUPS, y que yo no doy nunca datos de estos por teléfono. Chao pescao.
Lo de colgar es algo un poco fuerte, pero te juro que en esta espera infinita, que la locución está diciendo que "todos nuestros agentes están ocupados, si lo desea puede llamar más tarde", me dan ganas de pegarme el piro y a ver si lo que ha hecho la primera sirve para que aparezca la dirección. Quién lo sabe?
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Edito: me ha atendido una chica española, relativamente joven (por la voz) y me ha preguntado que qué quería, como si no supiera nada. Le he preguntado si sabía lo que le he contado a su compañera y ha dicho que no, me he hecho un poco el enfadado diciendo que había tardado media hora en llegar ahí, y que ahora tenía que volver a contar todo... Al final se lo he contado un poco tergiversado para dar a entender que bajo mi punto de vista la primera compañera lo que quería era pasarme a un departamento donde me confirmaran lo del CUPS, y la chica no ha puesto ninguna pega en comprobar que el CUPS está registrado y le devuelve la dirección de forma correcta, que espere 1h o así y ya me aparecerá en la web.
Eso sí, la he preguntado si hay un teléfono directo para contactar con ese departamento en caso de no ser así y me ha remitido al 900 que sale en la web (porras!)
Ainsssss total 45min de llamada!!! Ya veremos si a lo largo de la noche aparece, o como me decían está madrugada anterior, espere 3-4-5 días a ver si sale.
Madre mía, lo que cuesta que te hagan algo esta gente.
PD: tanto en mi dirección en la ciudad como en esta casa del pueblo sale un numero menos en la dirección. P.ej. Calle XXX n⁰20, y en realidad es el 22. Imagino que es porque ese número se fijó hace muchos años y la calle ha cambiado la numeración. A ver quién tiene webs ahora de solicitar que lo cambien, con esta atención tan cariñosa y dedicada. Qué en principio, si no llega nada en papel, me da igual, pero si es así... Prffffff.
Además fui a cambiar mi dirección de facturación (no de suministro) por la app y tampoco salía mi piso. Salía la calle y el número de portal, pero no el piso/puerta, y si no sale todo todo el formulario no te deja guardarlo. Es increíble. También tienen que pre registrar en su base de datos una dirección cualquiera donde recibir las facturas??? Están mal.