#1
Transferencia sepa nacional que no me abonan en Openbank. Historia de terror inside
Buenos días,
Encontré este foro a ver si pueden ayudarme ante mi pintoresca situación. Os resumo los hechos porque a mi juicio son de extrema gravedad:
14-12-2020: Ordeno una transferencia SEPA nacional de 10500€ desde una cuenta personal de caixabank a una de openbank de la que también soy titular. En ambos bancos soy cliente de hace más de 20 años.
17-12-2020: Ni rastro de la transferencia. Hablamos de una cantidad importante. Me pongo nervioso y aviso a ambos bancos. Caixabank me dice que la transfer salió sin incidencia alguna y openbank que ellos no han recibido nada y que está todo normal en mi cuenta. Lo curioso es que llevo haciendo transferencias mensuales entre esas dos cuentas desde hace años y ni un sólo problema hasta que esta transfer, que es de cantidad mayor
...pasan y pasan los días... más de 10 llamadas, más de 10 emails, visita a la oficina de caixabank para q revisen todo de nuevo y caixabank se reafirma en que el dinero salió perfectamente, con justificantes y código de transferencia interno entre bancos que lo acredita y openbank sigue diciendo que no les consta nada. Mi nivel de sorpresa, angustia y rabia se multiplican. Ese mismo día pongo reclamación en openbank y desde el día 17 hasta hoy día 24 nochebuena openbank sólo sabe decirme tanto por tlf como por email que están revisando mi caso y que espere a que me llegue un sms que nunca llega para devolverles la llamada. Según ellos está todo normal en mi cuenta pero que supuestamente están revisando. ...¿Cómo es posible que aunte un caso así lleven una semana entera revisando y no digan nada?
No tengo por qué dar explicaciones a nadie de lo que voy a hacer con mi dinero, pero me tengo que rebajar a openbank para explicarles que con ese dinero quiero cerrar el año fiscal 2020 y que entre otras cosas quiero tener el importe disponible pagar impuestos ya que soy autonomo y amortizar hipoteca para deducir lo que buenamente se pueda la próxima renta. Me dice openbank que lo han puesto en máxima prioridad, pero aquí llevo 10 días con 10.500€ desaparecidos que openbank está reteniendo por la razón que sea. Entiendo que existan políticas de seguridad en los bancos, pero... ¡¡¡10 días y sin noticias!!!.
Tengo que decir que caixabank se ha tomado más en serio mi caso y me han dado seguridad de que por parte de ellos está todo correcto. De openbank no puedo decir ni de lejos lo mismo. La palabra defraudadoe indignado se queda muy corta.
Encontré este foro a ver si pueden ayudarme ante mi pintoresca situación. Os resumo los hechos porque a mi juicio son de extrema gravedad:
14-12-2020: Ordeno una transferencia SEPA nacional de 10500€ desde una cuenta personal de caixabank a una de openbank de la que también soy titular. En ambos bancos soy cliente de hace más de 20 años.
17-12-2020: Ni rastro de la transferencia. Hablamos de una cantidad importante. Me pongo nervioso y aviso a ambos bancos. Caixabank me dice que la transfer salió sin incidencia alguna y openbank que ellos no han recibido nada y que está todo normal en mi cuenta. Lo curioso es que llevo haciendo transferencias mensuales entre esas dos cuentas desde hace años y ni un sólo problema hasta que esta transfer, que es de cantidad mayor
...pasan y pasan los días... más de 10 llamadas, más de 10 emails, visita a la oficina de caixabank para q revisen todo de nuevo y caixabank se reafirma en que el dinero salió perfectamente, con justificantes y código de transferencia interno entre bancos que lo acredita y openbank sigue diciendo que no les consta nada. Mi nivel de sorpresa, angustia y rabia se multiplican. Ese mismo día pongo reclamación en openbank y desde el día 17 hasta hoy día 24 nochebuena openbank sólo sabe decirme tanto por tlf como por email que están revisando mi caso y que espere a que me llegue un sms que nunca llega para devolverles la llamada. Según ellos está todo normal en mi cuenta pero que supuestamente están revisando. ...¿Cómo es posible que aunte un caso así lleven una semana entera revisando y no digan nada?
No tengo por qué dar explicaciones a nadie de lo que voy a hacer con mi dinero, pero me tengo que rebajar a openbank para explicarles que con ese dinero quiero cerrar el año fiscal 2020 y que entre otras cosas quiero tener el importe disponible pagar impuestos ya que soy autonomo y amortizar hipoteca para deducir lo que buenamente se pueda la próxima renta. Me dice openbank que lo han puesto en máxima prioridad, pero aquí llevo 10 días con 10.500€ desaparecidos que openbank está reteniendo por la razón que sea. Entiendo que existan políticas de seguridad en los bancos, pero... ¡¡¡10 días y sin noticias!!!.
Tengo que decir que caixabank se ha tomado más en serio mi caso y me han dado seguridad de que por parte de ellos está todo correcto. De openbank no puedo decir ni de lejos lo mismo. La palabra defraudadoe indignado se queda muy corta.
Rogaría consejos de qué hacer o cómo reclamar por otra vía porque ya no se qué hacer para que openbank me haga caso.
Gracias de antemano a los que podáis aconsejarme.
