Os actualizo el estado de mi reclamación por comisión de tarjeta de débito de 14€ que me cobraron en marzo y todavía no me lo han solucionado:
He llamado varias veces a la oficina que corresponde de mi ciudad. En ocasiones se anotaban el teléfono para llamarme porque la persona que se encarga de esto no estaba disponible. Nunca me llamaron.
En una de estas conseguí hablar con alguien de esa oficina: me dijo que había un error, que la tarjeta que tenía era una Visa electrón y no la Visa Vamos. Esto es por un error porque cancelé la primera por robo/perdida y quien me creó la nueva se equivocó. Pues se ve que la equivocación la tengo que pagar yo. Me dijo que necesitaba cancelar el contrato y tenía que ser físicamente. Le dije que no puedo ir, que es una cuenta online además. Al final me comentó que probase a llamar a la central de Zaragoza. Y que lo que me devolvieran sería la parte proporcional de esos 14€, porque los cuentan como días "disfrutados".
Llamo a la central y me dicen que es en la oficina donde se gestiona eso. Les vuelvo a decir que es una cuenta online y nada, que esto funciona así. Vuelvo a llamar a la oficina y me atiendo otra. Me dice que deja anotado que me lo van a devolver, que tardaría hasta unos 4 días. Esta vez no me dice que me vayan a devolver la parte proporcional ni que tenga que cancelar el contrato. Eso si, me dice que la anule y cree otra indicando que sea una tarjeta Vamos.
De momento han pasado 2 días laborables, esperaré a la semana que viene a ver. Pero me da que no van a hacer nada. De todas formas desde el día 1 hice una reclamación oficial por formulario web y cuando me respondan, si no lo solucionan, iré por reclamación al Banco de España.
Es lamentable como funciona este banco. Si no tienes ningún problema vale, pero como te surja algo estás perdido.
