Roboadvisor MyInvestor: carteras, rentabilidad y opiniones
Roboadvisor MyInvestor: carteras, rentabilidad y opiniones
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MyInvestor se ha convertido en uno de los neobancos de referencia para invertir con fondos indexados y carteras automatizadas de bajo coste. En este artículo analizamos su roboadvisor, comisiones, productos, ventajas y puntos débiles para decidir si te compensa.
Seguro que has escuchado las palabras roboadvisor y MyInvestor en la misma frase más de una vez. No es casualidad: MyInvestor se ha convertido en uno de los neobancos especializados en inversión con más patrimonio gestionado en España y en una de las opciones habituales para invertir de forma automatizada, con acceso 100 % digital y comisiones muy competitivas.
Detrás de MyInvestor está Grupo Andbank, junto a accionistas como El Corte Inglés Seguros y AXA España, lo que le da un respaldo financiero sólido. Además de los productos de inversión (fondos de inversión, fondos indexados, carteras automatizadas y planes de pensiones), también ofrece acciones y ETF, capital riesgo, depósitos y cuentas remuneradas, entre otros productos.
Si todavía no lo conoces, en este artículo te contamos qué es MyInvestor, qué comisiones cobra, qué productos ofrece y en cuáles está realmente especializado para que puedas valorar si tiene sentido para tu dinero.
MyInvestor roboadvisor: ¿qué es y cómo funciona?
MyInvestor es un neobanco 100 % digital especializado en inversión y su objetivo es bastante claro: que invertir bien esté al alcance de cualquiera. Detrás tiene el respaldo de Grupo Andbank, El Corte Inglés Seguros, AXA España y varios family office, y opera como entidad de crédito supervisada por el Banco de España y la CNMV, con los depósitos cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos hasta 100.000 €.
Su propuesta se basa en dos pilares:
Productos sencillos y concondiciones transparentes (sin letra pequeña).
Comisiones muy bajas: no cobra comisiones por la cuenta ni las tarjetas, ni tampoco custodia por tus fondos o acciones. Funciona como un gran “escaparate” donde puedes encontrar tanto productos propios de MyInvestor como de otras entidades.
En cuanto a cómo funciona, la filosofía es primero ahorrar y luego invertir bien. La idea es que construyas un colchón de liquidez para imprevistos y, a partir de ahí, pongas tu dinero a trabajar invirtiendo a largo plazo, de forma diversificada, poco a poco (aportaciones periódicas) y en productos con bajas comisiones.
Apertura de cuenta en MyInvestor
Todo se gestiona desde la app o la web: abres la cuenta online, transfieres tu dinero y, desde ahí, puedes contratar cuentas y depósitos remunerados, fondos indexados, carteras automatizadas, acciones y ETF, hipotecas o productos de financiación, siempre dentro de un mismo ecosistema digital.
¿Qué productos ofrece MyInvestor?
MyInvestor ofrece una gama bastante amplia de productos, tanto para ahorrar como para invertir:
1. Cuentas y depósitos
Ofrece una cuenta corriente remunerada sin comisiones, con tarjetas gratis, Bizum y pagos móviles, que paga hasta un 0,75 % TAE el primer año sobre un saldo limitado. Además, tiene depósitos a 1, 3, 6 y 12 meses (desde 10.000 €), con rentabilidad garantizada y cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos; los tipos mejoran si tienes una cartera automatizada. Para clientes Premium hay depósitos promocionales desde 1.000 € con intereses aún más altos (hasta el 4 % TAE a 1 mes), pensados para sacar algo más de rentabilidad a la liquidez a corto plazo.
En la parte de inversión, MyInvestor funciona como un “supermercado” con más de mil fondos, incluidos fondos indexados, carteras automatizadas tipo roboadvisor, y acceso a acciones y ETF desde su bróker, sin comisión de custodia. La filosofía es invertir a largo plazo con comisiones bajas, pudiendo combinar gestión indexada, gestión activa de distintas gestoras y productos más sofisticados como capital riesgo o cartera permanente.
Carteras indexadas MyInvestor: Su producto estrella con más opiniones
Las carteras automatizadas de MyInvestor son su servicio de roboadvisor: a partir de 150 € te montan una cartera de fondos adaptada a tu perfil y objetivo, usando sobre todo fondos indexados y de grandes gestoras. Tienes varias opciones (carteras 100 % indexadas, híbridas, Ahorro y Sostenible), todas con comisiones muy bajas, amplia diversificación global y rebalanceo automático para que el riesgo se mantenga acorde a tu perfil.
Se contratan y gestionan 100 % online, puedes hacer aportaciones periódicas y retirar el dinero cuando quieras sin penalización, lo que las convierte en la opción “mano en el bolsillo” para quien quiere invertir pero no tiene tiempo o no quiere complicarse eligiendo fondos uno a uno.
Cartera Metal: nivel de riesgo muy alto - Fuente: MyInvestor
Fondos indexados
Los fondos indexados de MyInvestor te permiten invertir desde 1 euro en grandes gestoras como Vanguard, iShares, Amundi, Fidelity o NN (Goldman Sachs), replicando índices globales (MSCI World, S&P 500, emergentes, small caps, etc.) con comisiones muy bajas. No pagan custodia, compra, venta ni traspaso en MyInvestor; solo soportas la comisión propia del fondo, lo que los hace una opción sencilla y barata para invertir a largo plazo de forma diversificada.
Ejemplo: Vanguard Global Stock Index Fund Investor EUR Accumulation - Fuente: MyInvestor
A través de su bróker, puedes invertir en unas 7.300 acciones (España, Europa y EEUU) y más de 1.300 ETF con una comisión del 0,12 % (acciones: mínimo 3 €, máximo 20 €; ETF sin mínimo) y sin custodia ni comisión de dividendos. Al ser un bróker español, no necesitas modelo 720 y te gestionan el W8-BEN para pagar menos retención en dividendos USA. Ideal para quien quiere construir su propia cartera de bolsa y ETFs.
MyInvestor ofrece más de 100 planes de pensiones de bancos, aseguradoras y gestoras independientes, incluidos planes indexados globales y S&P 500 y un plan de Cartera Permanente propio. Permiten traspasos sin impacto fiscal entre planes y aprovechar la desgravación en IRPF (aportaciones hasta 1.500 € al año), pensados para quien quiere complementar la pensión pública a largo plazo.
Diferentes planes de pensiones - Fuente: MyInvestor
3. Inversión alternativa
Crowdfunding Urbanitae (inmobiliario): integra Urbanitae, una plataforma de crowdfunding inmobiliario para invertir en grandes proyectos desde 500 €, de forma 100 % online y directamente desde tu cuenta MyInvestor. Inviertes en promociones, alquiler o plusvalías con un inmueble como respaldo, y si eres Premium puedes registrar tu interés en los proyectos con varios días de antelación.
Capital riesgo (Private Equity / Venture Capital): permite acceder a fondos de capital riesgo que invierten en empresas no cotizadas, desde 10.000 €, con horizonte de 5-10 años y alta iliquidez. Buscan rentabilidades potencialmente superiores a la bolsa a cambio de más riesgo y de no poder tocar el dinero durante años. Es un producto complejo, con test de idoneidad obligatorio y pensado para inversores con patrimonio financiero elevado y visión muy a largo plazo.
SEGO Factoring (crowdfactoring): con SEGO Factoring puedes invertir desde 50 € en el anticipo de facturas de pymes frente a grandes empresas o Administraciones públicas. Son operaciones a muy corto plazo (meses), con tipos de interés atractivos, y en MyInvestor sólo se ofrecen proyectos asegurados o de Administraciones públicas para limitar el riesgo. Aun así, existe riesgo de impago, por lo que se recomienda diversificar entre muchas operaciones.
4. Hipotecas
En hipotecas, MyInvestor se hizo conocido por su Hipoteca Sin Mochila, una hipoteca sin apenas productos vinculados, y hoy ofrece diferentes modalidades fijas y variables, tanto para nuevas compras como para subrogaciones. Su propuesta se centra en tipos competitivos, transparencia en las condiciones y contratación mayoritariamente online, buscando reducir el coste financiero frente a la banca tradicional.
5. Financiación
En financiación, el neobanco ofrece préstamos al consumo y líneas de crédito que se solicitan 100 % online, sin comisiones de apertura ni de cancelación anticipada en muchos casos. Destaca también el crédito para invertir y los préstamos pignorados, que permiten obtener liquidez usando tus fondos, ETF o carteras como garantía, sin necesidad de vender tus inversiones.
6. Premium
El servicio MyInvestor Premium está orientado a clientes con mayor patrimonio, ofreciendo condiciones mejoradas: cuenta en dólares remunerada, depósitos promocionales a tipos más altos (como el depósito a 1 mes con TAE elevada) y cashback sobre las carteras automatizadas, entre otras ventajas exclusivas. Es, en la práctica, una capa extra de rentabilidad y beneficios para el cliente más activo o con
¿Qué comisiones tiene MyInvestor?
Invertir con MyInvestor es una opción extremadamente económica, ya que ofrece algunas de las comisiones más bajas del mercado para todos sus productos. Tanto en fondos indexados, fondos de inversión y en su roboadvisor, las tarifas destacan por ser mucho más competitivas en comparación con otros actores financieros.
Esta estrategia de bajas comisiones hace que invertir sea mucho más accesible y rentable para sus clientes.
A continuación, puedes ver las comisiones específicas de MyInvestor para cada tipo de producto, destacándose por su transparencia y ahorro.
Producto
Comisiones de MyInvestor
Comentarios
Cuenta corriente remunerada
0 € apertura, 0 € mantenimiento, 0 € cancelación. 0 € por tarjetas de débito y crédito. 0 € transferencias estándar y Bizum.
La “cuenta nómina” no es obligatoria; la remuneración (0,75 % TAE el 1er año) no es comisión, es interés.
Depósitos a plazo (1, 3, 6, 12 meses)
0 € apertura. 0 € cancelación (pero si cancelas antes de vencimiento no cobras intereses).
Importe 10.000–100.000 €. Rentabilidad fija según plazo y si tienes o no cartera automatizada.
Depósitos Premium
Sin comisiones propias del depósito.
Acceso solo siendo cliente Premium; importes 1.000–30.000 € con tipos promocionales más altos.
0,15 % de gestión + 0,15 % de custodia al año (IVA incl.).
Además se soporta el TER de los fondos indexados subyacentes. Sin comisiones de suscripción, reembolso ni rebalanceo.
Carteras automatizadas – Híbridas y Sostenible
0,13 % – 0,37 % de gestión + 0,15 % de custodia al año (IVA incl.).
También soportan el TER de fondos activos/indexados utilizados en cada cartera.
Planes de pensiones
MyInvestor no cobra comisión extra por comercializarlos.
Cada plan aplica sus propias comisiones de gestión y depósito; la gama indexada MyInvestor presume de costes muy bajos.
Acciones (bróker)
0,12 % por operación, mínimo 3 € y máximo 20 €. Cambio de divisa 0,30 %. 0 € custodia, 0 € inactividad, 0 € cobro de dividendos, 0 € mantenimiento.
Acceso a renta variable de España, Europa y EEUU. Al ser bróker español, no hay modelo 720 y gestionan el W-8BEN para dividendos USA.
ETF (bróker)
0,12 % por operación, sin importe mínimo. Cambio de divisa 0,30 %. Sin custodia ni comisiones adicionales.
Incluye ETF, ETC y ETN. Con cuenta Premium mejoran algunas condiciones para operar con importes pequeños.
Crowdfunding inmobiliario Urbanitae
MyInvestor: 0 € comisión al cliente.
Las comisiones las cobra Urbanitae (al promotor/inversor) y ya van incorporadas en la rentabilidad de cada proyecto. Inversión desde 500 €.
Capital riesgo (fondos de Private Equity / VC)
MyInvestor no añade comisión propia adicional.
Los fondos de capital riesgo cobran comisión de entrada (según vehículo), gestión anual y, en muchos casos, comisión de éxito; producto complejo e ilíquido, desde 10.000 €.
SEGO Factoring (crowdfactoring)
MyInvestor: 0 € comisión al cliente.
SEGO Factoring cobra una comisión de éxito del 20 % sobre la rentabilidad obtenida (IVA incl.), deducida de los intereses que recibes. Inversión desde 50 €.
¿Cómo invertir en MyInvestor?
Para invertir en MyInvestor es necesario tener una cuenta 100% online con ellos. Puedes abrir una cuenta de un solo titular, de dos titulares o con un menor como titular. El proceso de apertura solo dura 5 minutos y consta de los siguientes pasos:
Introduce tus datos
Confirma tu identidad
Firma tu contrato
Rentabiliza tu dinero
Así de fácil es abrirse una cuenta en MyInvestor y poder disfrutar de los múltiples productos competitivos que ponen a disposición de sus clientes.
¿Cómo ingresar en MyInvestor?
Para ingresar dinero en MyInvestor la única opción es hacerlo a través de transferencias bancarias. Este proceso garantiza la seguridad de tus fondos y facilita el proceso de ingreso.
Estas transferencias pueden ser puntuales, realizadas de forma manual cada vez que lo desees, o automáticas, configuradas desde tu cuenta bancaria habitual para ahorrar de forma regular sin esfuerzo.
Para un cambio de comercializador, deberás completar y enviar un formulario. El proceso puede demorar más de un mes.
¿Y cómo se puede reembolsar el dinero de un fondo de MyInvestor?
Es tan fácil como dar la orden de venta de tus inversiones y realizar un traspaso a la cuenta que tu quieras, igual que con un banco tradicional, solo que todo online.
Plataforma de MyInvestor
MyInvestor cuenta con su propia plataforma con la que poder contratar todos sus productos. Se trata de una plataforma en constante evolución y mejora, con un diseño moderno y visual, con la que tener todo bajo control. Puedes conectarte tanto en el ordenador como por el móvil.
Plataforma web
Con la última actualización, el funcionamiento de la web y de la app es muy similar, con tres pantallas principales para moverse dentro de la plataforma (inicio, explorar y mi actividad).
Su funcionamiento es simple y cuenta con todas las funcionalidades y servicios que ofrece el neobanco. Es una plataforma bastante completa que cubre las necesidades operativas de sus clientes.
Ejemplo de la plataforma web de MyInvestor
Por ejemplo, dentro de la pantalla "Explorar", se tiene la opción de acceder a los distintos productos, tales como cuentas y tarjetas, depósitos, carteras, inversiones..., donde se agrupan las alternativas relacionadas disponibles.
En particular, si seleccionamos los productos de inversión, podemos encontrar el buscador de fondos, donde podremos filtrar y ordenar todos los fondos disponibles en la plataforma de manera práctica y sencilla.
MyInvestor es un neobanco 100% digital participado por el Grupo Andbank, El Corte Inglés Seguros, AXA España y varios family Office. Es una entidad de crédito supervisada por el Banco de España y la CNMV, por lo que es totalmente segura.
Ignasi Viladesau, director de inversiones en MyInvestor, es quien lidera las estrategias de inversión del equipo. Además, ha sido un colaborador habitual en nuestra comunidad, compartiendo su experiencia en varias ocasiones.
Recientemente, Juan Such, Presidente y CoFundador de Rankia.com, tuvo el placer de entrevistarlo. Durante la charla, profundizó en su filosofía de inversión y desglosó algunas de sus estrategias más exitosas.
También puedes encontrar este podcast y muchos otros en elblog de Juan Such.
MyInvestor adquiere Finanbest
A finales de 2022, MyInvestor anunció la adquisición del roboadvisor Finanbest, y actualmente ya ofrece este servicio en su plataforma, lo que la convierte en la primera entidad en ofrecer un roboadvisor multimarca.
Con la fusión completada, como cliente de MyInvestor, tendrás acceso a los productos de Finanbest a través de su plataforma. Si eres cliente de Finanbest, también podrás disfrutar de todos los productos de MyInvestor, como su cuenta remunerada, tarjetas, hipotecas, y demás.
Además, MyInvestor ha integrado los productos de Finanbest en su área de planes de pensiones, destacando que los planes de pensiones de Finanbest se encuentran entre los mejores planes de pensiones indexados del mercado.
Servicio de atención al cliente de MyInvestor
MyInvestor cuenta con diferentes vías de contacto para resolver las dudas y atender a las peticiones de los clientes. Además cuenta con una área de cliente para realizar gestiones y consultas. Esta oficina virtual se puede utilizar desde la web de la entidad y desde la app.
Los datos de contacto de MyInvestor son los siguientes:
Teléfono de contacto: 910 005 981
Correo de contacto: info@myinvestor.es | atencion.cliente@myinvestor.es
Chat automatizado
También podéis contactar con la Community Manager de MyInvestor en Rankia:Camila Rogozinska
Roboadvisor MyInvestor opiniones 2025
MyInvestor sigue apostando por crecer ofreciendo una amplia gama de productos a bajo coste, con especial peso de los fondos indexados sin comisión de custodia ni de compraventa y sus carteras automatizadas (roboadvisor). Estas carteras indexadas se mantienen entre las más competitivas del mercado español, con un coste total típico en torno al 0,41–0,45 % anual a partir de 150 €.
Además, en 2025 la entidad ha reforzado su posicionamiento indexado con acuerdos con grandes gestoras (Vanguard, Amundi, iShares de BlackRock, etc.), lo que permite acceder a fondos de muy bajo coste desde importes reducidos.
Ahora bien, cuando se analizan las opiniones de los usuarios, la fotografía es más matizada:
Trustpilot: MyInvestor cuenta con una puntuación de 3,5 sobre 5 y más de 3.800 reseñas. Muchos clientes valoran positivamente la variedad de productos, las condiciones de las hipotecas y las bajas comisiones, pero aparecen críticas recurrentes a la parte tecnológica y al servicio de atención al cliente.
Valoraciones de MyInvestor en Trustpilot
Google Play (Android): la app “MyInvestor, Banco & Inversión” presenta una valoración media de 1,7 sobre 5, con unas 1.800 opiniones y más de 100.000 descargas. Las reseñas destacan una y otra vez los fallos de la aplicación, los periodos en modo solo lectura, errores al operar y una experiencia muy por debajo de otros bancos digitales.
App Store (iOS): en iPhone la nota sube algo, hasta aproximadamente 2,5 sobre 5 con alrededor de 1.500 valoraciones, pero el tono de muchos comentarios vuelve a insistir en que la app se cae con frecuencia y en problemas puntuales al realizar operaciones.
¿Merece la pena MyInvestor?
En conjunto, MyInvestor se ha consolidado como uno de los neobancos más competitivos para invertir en España, sobre todo para quien busca fondos indexados, ETFs y carteras automatizadas con comisiones muy bajas, mínimos reducidos y una oferta de productos muy amplia (fondos de grandes gestoras internacionales, acciones, depósitos, hipotecas, etc.).
Un punto especialmente atractivo es la combinación de cuenta remunerada y plataforma de inversión en un mismo sitio: mientras el dinero está “en espera” para invertir, puede seguir generando intereses, algo que muchos usuarios destacan como una ventaja frente a otros bancos más tradicionales.
Las carteras indexadas también son uno de sus pilares: están construidas con productos de calidad, bien diversificados y pensadas para perfiles que buscan una solución más pasiva y automatizada, sin tener que elegir fondo a fondo. Para muchos inversores que quieren “poner el piloto automático”, MyInvestor ofrece una propuesta difícil de igualar en coste y sencillez.
Ahora bien, no todo son puntos fuertes. A nivel de experiencia de usuario, una de las críticas más repetidas es la inestabilidad de la plataforma: caídas puntuales, periodos en “modo consulta” en los que no se puede operar o problemas de acceso a la app, especialmente en momentos de alta volatilidad de mercado. En más de un hilo se menciona literalmente que la app “se cae cada 2x3” y que debería ser más robusta.
También aparecen comentarios sobre una usabilidad mejorable (no siempre es fácil encontrar ciertas funciones o información) y sobre la calidad del soporte en incidencias concretas, lo que refuerza la idea de que parte de “lo que se ahorra” en comisiones se nota en la inversión en canales digitales y servicio.
el balance objetivo sería:
Muy fuerte en comisiones, variedad de producto y accesibilidad para el pequeño inversor.
Más débil en robustez tecnológica, estabilidad de la app/web y gestión de reclamaciones, según la experiencia compartida por muchos usuarios.
Pros
✅ Apertura fácil de cuenta y 100% online
✅ Inversión mínima muy baja en productos de inversión
✅ Comisiones competitivas
✅ Cuenta remunerada al 1,25% TAE
✅ Gran oferta de fondos indexados
✅ Inclusión continua de fondos de gestión activa
✅ Comunicación cercana de las Community Manager en foros de Rankia
✅ Buen servicio de atención al cliente
Contras
❌ Web y App en cambios. En los últimos meses han cambiado y actualizado considerablemente la plataforma. A veces se ha quedado cargando o dando ciertos errores
❌ No dispone de oficinas físicas para hacer gestiones
Preguntas frecuentes: roboadvisor MyInvestor
¿Es seguro MyInvestor?
Sí. MyInvestor es un banco experto en inversión respaldado por Grupo Andbank, El Corte Inglés Seguros, AXA España y varios family office. Opera como entidad de crédito supervisada por el Banco de España y la CNMV y está adherido al Fondo de Garantía de Depósitos, que cubre hasta 100.000 € por titular. Como en cualquier banco, tu seguridad también depende de que no compartas tus contraseñas ni tu clave de firma electrónica.
¿Cuánto tarda en llegar una transferencia a MyInvestor?
Las transferencias SEPA ordinarias hacia MyInvestor suelen tardar entre 24 y 48 horas laborables en completarse. Los fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles.
¿Cómo puedo saber si mi cuenta de MyInvestor esta activada?
Una vez completes el proceso de alta (verificación de identidad y firma digital), recibirás un correo de confirmación. También puedes saber si tu cuenta está activa al acceder a la app o web de MyInvestor: si puedes consultar el saldo o realizar operaciones, tu cuenta ya está operativa.
¿Cómo se puede sacar dinero de MyInvestor?
Puedes retirar dinero desde la app o la web de MyInvestor realizando una transferencia gratuita a tu cuenta bancaria vinculada. Solo debes ir al apartado “Transferencias” y seleccionar “Enviar dinero”.
¿Qué es la cuenta nodriza de MyInvestor?
La cuenta nodriza de MyInvestor es la cuenta bancariaprincipal que asocias al darte de alta en la plataforma. Se trata de una cuenta que tienes con otra entidad y que vinculas a tu Cuenta MyInvestor para poder hacer tus transacciones.
Tienen buena gama de productos y a precios muy competitivos pero la atención al cliente es verdad que es mejorable
en respuesta a
enrmentagmail.com
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#39
20/07/23 20:18
Si, son un poco inútiles en el servicio de atención al CLIENTE. Por teléfono les pregunte si era correcta la comisión de reembolso que ponía o solo era si lo sacas (reembolsas) antes de 6 meses y, como no sabemos más, me dice que si no especificaba mas así era. Pues me fui a Renta 4. Moraleja, verificar siempre la información por otra vía para no frustrarte tú, en este caso fueron ellos los que se quedaron sin la parte de negocio.
#38
17/06/23 20:51
Buenas tardes Querria saber si alguien ha tenido una mala experiencia con el servicio de ATENCION AL CLIENTE DE MYINVESTOR En la pagina de comprar fondos, en concreto el B&H RENTA FIJA, isin ES0184097014, indica que tiene una comisión de reembolso del 1%. En la ficha del DFI la gestora indica que está exenta la comision de reembolso Hace dos meses llamé a atencion al cliente y la operadora me dice que es un error. Que pasan nota y que me diran algo Como en 15 dias no me dicen nada vuelvo a llamar. Me sale un operador distinto, comprueba el error y me dice que lo reclaman Pasan quince dias y recibo un e-mail de atencion al cliente, me dicen que ellos no cobran comisiones, pero no arreglan la web Les escribo un e-mail a info@myinvestor.es, para que corrijan la pagina y en un mes no recibo respuesta. Vuelvo a llamar a atencion al clente. Y me dicen que está pendiente y que volveran a reclamarlo a la gestora Pasan 15 dias y la web sigue sin arreglar
Alguien tiene alguna experiencia de la mala gestión de myinvestor?
Muchas gracias
en respuesta a
ahomer
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#37
Ant2020
11/06/23 21:13
Ha debido ser mala suerte, la verdad es que tanto yo como varios conocidos no hemos tenido ningún tipo de problemas y estamos contentos con ellos. Transferencias y depósitos a su debido tiempo, a diferencia de otros similares. Ademas, las veces que hemos contactado con soporte, enseguida nos han resueltro la duda o el problema. Mil veces mejor servicio que otros bancos físicos dónde para que te arreglaran un problema debías pasar por oficina.
#36
07/06/23 17:04
Aquí un cliente desde que comenzaron a funcionar. Los productos son buenos PERO la atención al cliente es un completo desastre. Más vale que no tengáis ningún problema en la operativa, porque si necesitáis ayuda, por email no contestan y por teléfono buenas palabras pero no arreglan nada. Por poner un ejemplo, mi mujer lleva sin tener acceso al portal unos 15 días. Después de decenas de llamadas y emails no lo han solucionado. Les puse hace unos días una reclamación a atención al cliente y también sin respuesta. Hasta por twitter he intentado que me solucionen algo y ni por ahí. Lo siguiente va a ser una queja al Banco de España, ya que el no tener acceso a la plataforma nos está generando problemas. Sinceramente, NO puedo recomendarlos. Un banco online no puede tener una web y apps tan mediocres y un servicio de atención al cliente totalmente inoperante.
#34
27/05/23 06:36
Mi experiencia con Myinvestor ha sido también bastante mala con el servicio de atención al cliente. Primero, tardaron más de 2 meses en traspasar mi cartera de Ing a Myinvestor, luego encima lo hacen mal y me ponen en mis acciones la misma cuenta que tengo del Roboadvisor como resultado cada vez que cobro un dividendo si pasa de 150 € me lo invierte directamente en el Roboadvisor en vez de ingresarlo en una cuenta de efectivo. Me apunte también a la promoción del 2 % y luego resulta que había que mantener un saldo mínimo total que hacen promociones con publicidad engañosa. Más de 2 meses hablando y mandando emails a atención al cliente y siguen sin arreglar nada. La verdad es que estoy muy decepcionado con ellos.
Nuevo
#33
03/05/23 16:55
Hola, desde marzo estoy tratando de abrir una cartera indexada (sin contar que desde principio de febrero que estuve llamando y mandando mails hasta que puede abrir la cuenta) y siempre he sido atendido por agente que parecen funcionarios públicos, cada vez que he llamado me han dejado colgado al teléfono, me han atendido mal, me han contestado mal, como si estuviera molestandolos cuando solo quiero invertir mi dinero en su entidad. La verdad he tenido una pésima experiencia por lo que decidí abrir una cuenta bancaria en otro banco e invertir mi dinero alli. Una pena la verdad porque mucho lo recomendaban pero la atención la verdad que deja mucho que desear.
en respuesta a
Dani70
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#32
20/04/23 22:42
Son unos "impresentables" en ese sentido, yo ya he sacado el dinero de su cuenta . Lo "bueno" de todo esto es que he canalizado la fustración investigando para encontrar sitios y estrategias donde me dan más rentabilidad por mi dinero. Una opción es interactive broker y letras a corto plazo,
en respuesta a
Raulgomgal
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Nuevo
#31
20/04/23 20:13
Pues algo parecido me ha pasado a mi también con lo que me tenían que remunerar con el 2%, hablo con ellos por teléfono y me dicen que me llamarán para darme una solución, hace más de dos semanas que estoy esperando respuesta.
#29
07/04/23 00:44
Mi experiencia con Myinvestor ha sido bastante mala y especialmente con el servicio de atención al cliente por lo que NO lo recomiendo. En concreto -En Mayo de 2022 a punto de iniciar mercado bajista di ordenes de venta de fondos indexados que no ejecutaron, según ellos xq la gestora no aprobó la operación. Tuve que volverva ejecutarls y con el retraso de la operación el mercado perdí todavía más - En diciembre de 2022 estuve 2 semanas anticipandoles que necesitaba aportar plan de pensión de mi mujer 8000E por deducciones fiscales. Dilataron y dilartaron el proceso y perjuraron que la operación no sería posterior al 31 dic . Al final la operación se ejecutó el 2 de enero 2023 y no entró en plazo. Comentar que como no me fiaba de ellos acudí a sucursal física de banco tradicional (no daré nombre...) el día 30 dic, abrí plan de pensión para mi mujer y aporté 6000. En síntesis mismo trámite unos te lo solucionan en el día y en myinvestor no lo hacen en 2 semanas ybte dejan "colgado" - Febrero 2023. Gota que colma el vaso. Invierto mis 300 euros de rigor en sus productos pero me remuneran la cuenta corriente solo un 1,7 en lugar del 2% estipulado. Llamo para reclamar, les pido que hagan números.. En servicio de atención al cliente sudan de mi y se me quitan de encima, por correo dan largas y no responden...yY no, las bajas comisiones no justifican el bsrriobajerismo y la dejadez (según el caso) con que te atienden. Lo próximo queja a consumo por incumplimiento de contrato. Ya les he dicho por escrito que voy a retirar dinero y traspasar fondos y planes de pensiones (indexa probablemente) si no me a Entiendo que con unos "míseros" 90.000 euros que tengo con ellos pues que se me rían en la cara de las "advertencia s" de arriba . Con todo expongo mi caso , si hay suerte y se suman algunos usuarios tan *contentos" como yo con su servicio de atención al cliente quizás tomen medidas,... Que no? pues mira quizás sea lo mejor para todos, ellos se libran de cliente molesto y yo de un servicio chulo, prepotente pero sobretodo ineficaz y que me causa pérdida s económicas
en respuesta a
Xiaoying Zhou
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#28
06/04/23 20:51
Podrías explicar que son fondos de clases limpias? Saludos
#24
21/02/23 13:25
Cómo neófito mininversor en renta fija me pregunto si las comisiones se cobran sólo al abrir el fondo o también en cada aportación.
Nuevo
#23
20/02/23 23:34
Gran análisis! Soy cliente de Indexa desde 2020 y ahora me he hecho cuenta en MyInversor por la variedad de productos, posibilidad de hacer inversión activa con muy pocas comisiones y por la opción de renta variable al 100% en roboadvisor (en indexa máximo es del 80%).
Dejo mi link de referido en MyInvestor por si a alguien le interesa: 3DSBI
#22
15/02/23 17:48
Hola. Yo soy cliente desde octubre de 2021. Aparte de la cuenta tengo Una cartera de fondos y me estoy planteando crear una cartera de ETFs. En general estoy bastante contento, aunque comparto las dudas de algunos clientes sobre la sostenibilidad que mencionas. La app es francamente mejorable, pero además yo diría que el buscador de ETFs es horrible, al igual que la información sobre los mismos. Nada que ver con el buscador de fondos, que es bastante decente. Espero que no tarden en mejorarlo. Un saludo.
#21
08/02/23 16:45
Buenas tardes,
Aquí os dejo mi enlace para el plan amigo o mi código, lo que os sea más cómodo porque ambos sirven.
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_col.png?1726672246 "InbestMe: cómo abrir una cuenta, comisiones, carteras y rentabilidad")