¡Vaya mantas que son los informáticos del Sabadell para el proceso de alta de cuenta! ¡MA-LI-SI-MOS!CONTINUOS DOLORES DE CABEZA, hasta que yo mismo di con la solución.Cuento mi experiencia que seguro ayudará a alguien: un día entero para dar de alta a un familiar cercano, porque la App daba continuos problemas y, ADEMÁS, con mensajes totalmente falsos y descorazonadores... Ponía algo así como: "No ha sido posible abrirle a Ud. la cuenta online. Vaya a una oficina, y le mostrarán los tipos de cuenta que podrá abrir en oficina. Quizá le interese alguno". Y a continuación el mensaje: Pedir cita en oficina.Con este tipo de mensajes, y máxime sabiendo que el intercepto estaba en paro, daba la impresión de que a esta tipología de persona no le abrían la cuenta online.Y esto aparecía en el último paso, después de sufrir el tema de las capturas del DNI (esa fue otra) y el selfie. Cada vez van a peor, en vez de mejorar el proceso.Sobre esto de las capturas, tiene tela: la última vez que lo hice, funcionaba bien. Hacías una foto del DNI por ambas caras, y luego un video. Pero ahora, cuando le dabas al botón de hacer foto (del DNI) lo que pasaba es que salía un mensaje diciendo grabado video (pero... ¿no era una foto?). Y una ruedecita que daba vueltas y vueltas, y tú allí manteniendo el pulso. Y así, más de 2 minutos hasta que me cansé. Por fin, acabamos "pasando esta pantalla" (como en los videojuegos) tras múltiples intentos, y algo más de 15 minutos perdidos.Pero, por si fuera poco, la sorpresa venía al final: al meter la dirección de envío de la tarjeta, te despedía con los mensajes antedichos, indicándote que tú no podías abrir la cuenta online.Intentamos recuperar la sesión iniciada unas 12 veces. Unas veces te permitía volver a poner la dirección de envió, y otras salía directamente el mensaje de que no te podían abrir la cuenta.Llamamos al tfn. de Att. al Cliente, y te daban las soluciones típicas: borrar cookies, reiniciar el móvil, cambiar de navegador,. etc. El último dijo que les mandaba una nota a los del software, para que "arreglaran" el alta, y luego la encuesta de valoración... En resumen: soluciones cero.Abandonamos el proceso por imposible. Tras olvidarnos de ello, y haber pasado unas cuantas horas, se me ocurrió intentarlo de nuevo, sin esperanzas, a ver qué pasaba. Quizá fuera un error del servidor que estuviese saturado en el primer intento. Pero no: metías la dirección, y salía el mensajito de marras. Pero, hete aquí que se me ocurrió por casualidad, hacer un intento de una forma diferente, y así di con la solución.En lugar de hacer caso a lo que te manda la App para meter la dirección, (te manda introducir los datos de la calle y la App los busca para que tú los selecciones, cosa que en nuestro caso no daba problemas, pues la dirección aparecía), seleccioné otra opción que venía en pequeñohacia el final, que decía: "introducir datos manualmente". Y así funcionó a la primera y sin errores, y en 2 minutos todo estaba finalizado OK, y con el IBAN disponible al poco rato.Eso sí, en ese momento el titular ya no estaba conmigo, y tuve que llamarlo para pedirle el SMS que le legó, porque obviamente le llegó a su móvil, y yo lo intenté desde otro móvil (el mío).Pero finalmente se la abrí.Quién iba a sospechar que el "bug" de esa App. estaba precisamente ahí, si encontraba la dirección correcta y sin problemas...
