Participaciones del usuario Susoj

Susoj 06/05/24 22:04

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

No salió la operación así que siguen por libre

Susoj 02/05/24 23:30

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Pues algo nuevo que aprendo.Muchas gracias!

Susoj 02/05/24 14:48

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Hola Luis,Aquí está el enlace del formulario que usé yo para hacer la reclamación a Bafin:https://web.basp.bafin.de/lip/form/display.do?%24context=3E35BEF2DAA139486597Está en alemán así que si no hablas ese idioma vas a tener que estar con el traductor de Google para ir completando y marcando las opciones como hice yo. Recuerdo que marqué "Cuenta básica" como tipo de producto porque no me cuadraba el resto de opciones y luego el texto de la explicación del caso lo puse en inglés.Tú añade toda la información que quieras (ID por ejemplo). También te deja añadir documentos adjuntos (yo en mi caso envié el comprobante de transferencia con todos los datos).El email que indicas es correcto de acuerdo a la información que te da el propio Trade Republic:"5. Alternativas para transmitir tu queja :Si no estás satisfecho con nuestra respuesta final, puedes recurrir a un tercero independiente. Puedesacudir a las siguientes juntas arbitrales:El órgano de arbitraje del Banco Federal Alemán (Deutsche Bundesbank) (sitio web:www.bundesbank.de/schlichtungsstelle; correo electrónico: [email protected]).El organismo de arbitraje de la Autoridad Federal de Supervisión Financiera alemana (Bundesanstalt fürFinanzdienstleistungsaufsicht - BaFin) (sitio web: www.bafin.de/schlichtungsstelle; correo electrónico:[email protected])."Envía si quieres un correo a cada una de esas autoridades a ver si te aclaran algo.

Susoj 26/04/24 21:12

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Entonces te ha ido bien. Espero que siga siendo así.

Susoj 26/04/24 20:53

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Por eso digo. Que cada uno tendrá su experiencia. Por cierto las transferencias que has hecho a TR ¿han sido graduales de cantidades pequeñas o pocas de importes elevados?¿Has probado a sacar grandes cantidades?

Susoj 26/04/24 20:12

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Seguramente habrán muchos clientes que estén contentos con TR y en mi caso sigo sin tener claro quién ha hecho mal las cosas, pero no tengo ganas de pasar otra vez por lo mismo con unas vías de contacto tan limitadas.Infórmate de otras opciones como Bank Norwegian. Hay gente que lo plantean como alternativa a TR y ofrece prácticamente el mismo interés. Pide opiniones a foreros que tengan experiencia.

Susoj 26/04/24 18:35

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Muchas gracias Luis.Lo malo de esto es que como no se sabe quién ha obrado mal no sabes cuál es la vía adecuada para que se desatasque la situación.Yo te pongo todo lo que inicié:-Reclamación al banco emisor solicitando trazabilidad (Pte de resultado)-Presentación de una reclamación a [email protected] (justo se cumplía hoy los 15 días para que me indicasen una respuesta o indicasen plazo previsto, pero ahora ya no hace falta)-Reclamación a Bafin (Pte de resultado)-Denuncia a la Policía Nacional (Pte resolución)-Solicitud de retrocesión de transferencia al banco emisor -Envío de consulta al Banco Central Europeo (No sirvió para nada. Me mandaron a paseo)-Envío de consulta a [email protected] (Banco de España), como miembro de la red FIN-NET (Nunca me respondieron)-Envío de carta certificada con acuse de recibo a la sede del banco Citibank para que confirmasen estado de la transferencia (le llegará el lunes o martes la carta)-Envío de carta certificada con acuse de recibo a la sede de Trade Republic para ver si hacían más caso que a los correos (Le llegará también el lunes o martes)-Envío de mi caso al email [email protected]. Me contestaron que iban a consultarlo pero no tengo más respuesta desde hace 3 días.También iba a escribirle a Christian Hecker (Fundador de Trade Republic) como me recomendó Hugowast, pero lo dejé pendiente hasta saber si prosperaban las cartas enviadas a las sedes. Para contactar con él tendrías que abrirte cuenta premium en Linkedl y enviarle un mensaje. Otra cosa es si te responde o si te manda a los canales habituales.Además también podrías contactar con el defensor del cliente de tu banco emisor. En mi caso no tuve esa posibilidad porque no tiene ninguno asignado.Si le has pedido algo a tu banco emisor que no te haya dado o respondido de forma satisfactoria, puedes iniciar reclamación al Banco de España aportando pruebas a los 15 días hábiles. Lo malo es que luego el Banco de España tarda mucho en resolver y su resultado no es vinculante.Espero que algo te funcione porque la verdad es que no es nada agradable tanta incertidumbre.Seguimos en contacto.

Susoj 26/04/24 18:04

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Lo mismo opino. Ya he visto algunas incidencias aquí adentro y que exista una limitación de canales de atención tan grande y que encima apenas te atiendan desespera mucho.Muchísimas gracias por tu ayuda Hugo.

Susoj 26/04/24 17:00

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Muchas gracias

Susoj 26/04/24 16:12

Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Trade Republic

Prueba a escribirles a [email protected] Es un correo que me indicó Hugowast. Al menos responden, pero no sé hasta dónde llegan sus atribuciones y si sólo hacen de intermediario.