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josapan 29/01/14 20:40
Ha respondido al tema ¿Se consumen más datos con el 4G que con el 3G?
Mi Pfc tuvo relación con esto. El consumo de datos no lo da la red, depende del terminal. Si tienes una pantalla de 5 y un telefono mas pepino puedes chuparte más megas porque navegas más y a mayor resolución. El propio navegador del terminal puede hacer variar el consumo de datos. Si la pantalla es más pequeña puede pedir al servidor una imagen a menor resolución.
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josapan 16/12/13 20:12
Ha respondido al tema Vodafone incumple lo que promete - telefonia
Bueno. FACUA es de pago. Si no eres socio no te ayudan. Yo les escribí por un problema e hicieron caso omiso. Eso si, me advirtieron que sín ser socio era complicado que pudieran dedicarme tiempo. SETSI creo que es al que acudí hace dos meses para reclamar y ganar a Masmovil. Del ministerio. Aunque creó que lo reemplazarán por otro. Uno más genérico y no sólo teleco
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josapan 15/12/13 16:47
Ha respondido al tema Vodafone incumple lo que promete - telefonia
Mi novia también tiene problemas con Vodafone y yo le estoy resolviendo las incidencias. Todos los meses llamo. El problema es su sistema informático de facturación tiene defectos de programación entonces aunque el comercial te diga que pasará esto y él lo intente meter en la aplicación luego la aplicación se lo come. Hasta ahora Vodafone siempre me ha reconocido sus errores y devuelto el dinero (y hablo de unas 8 incidencias) por lo que te recomiendo volver a preguntar y pedir siempre el número de incidencia. Yo ya le pegué la patada a Vodafone aunque a donde me he cambiado también he tenido que reclamar, y esta vez sí que tuve que acudir al regulador porque al ser una OMV tienen un servicio de atención al cliente más deficiente (aún más), tanto que lo lleva una subcontrata llamada Emergia CC. Vodafone no sé si trabaja con Adecco u otras subcontratas.
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josapan 29/11/13 19:31
Ha respondido al tema La telefonía móvil pierde 64.000 líneas en septiembre: Movistar, Vodafone y Yoigo siguen perdiendo clientes
No es así, los 64000 se han perdido en términos absolutos, hay que recordar que hay muchas más SIMs que personas, en mi casa por ejemplo hemos suprimido un módem 3G por ADSL. Lo que las tres grandes han perdido: "Por el contrario, Movistar, Vodafone y Yoigo perdieron en septiembre 153.069, 56.791 y 15.555 líneas, respectivamente, descensos que no pudieron compensar los avances de los OMV y de Orange." Y lo que han ganado las OMV: "Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) fueron los que ganaron más líneas en septiembre, al sumar 120.332 altas, seguidos de Orange (+41.081)." Yo estoy en una operadora virtual pagando lo mínimo que se despacha, de hecho se han arrepentido y ya ni ellos ofrecen esa tarifa. A cambio reconozco que dan peor servicio y que tienen un personal muy poco preparado.
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josapan 08/09/13 13:29
Ha respondido al tema Ahorrar con MásMóvil
Pues quería contestar al ministerio que estoy de acuerdo pues me han devuelto el dinero pero dejar constancia de que la contestación era inadecuada. Es absurdo que hayan indicado que Enero se ha cobrado bien cuando he reclamado Julio y lo saben, pues en la factura sí que han reconocido que es facturación Julio. Supongo que querrán evitarse denuncias por mala praxis comercial que es lo que ha sucedido. Si no cambian el programa de facturación, supondría que tendrían que retirar toda la publicidad que actualmente tienen. Creo que se me ha pasado el plazo de 10 días que me daban (pensé que serían días hábiles). Por supuesto, Jumasmovil, puedes intentar demostrar "en las condiciones de contratación se indica que que no se proratea los meses incompletos" cuando quieras. Me remito a las condiciones que tenéis publicadas en vuestra página web.
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josapan 03/09/13 20:33
Ha respondido al tema Ahorrar con MásMóvil
Ahora he tenido acceso al documento de MasMovil que, efectivamente es por mi denuncia al organismo regulador la razón por la que me van a devolver el dinero. Mis respetos para la Responsable de Dirección de clientes pero se nota que no se ha enterado de nada. Lo que ha puesto en la contestación al requerimiento es de broma, en serio, sería conveniente dar un toque de atención y no sé cómo podría hacerlo. Básicamente dice que Enero está bien facturado y por tanto no tiene sentido mi reclamación, ¡pero yo he reclamado Julio! ¡Incluso adjunté la factura! "Por los puntos anteriormente citados damos por correcta la facturación del cliente." "Así mismo, como atención comercial, hemos incluido ... correspondientes al importe restante al 50% de la cuota completa como descuento en su próxima factura." Vaya, qué detalle, "como atención comercial". Que no se ha enterado de nada pero que me paga para ahorrarse más problemas. Pues igual se sale con la suya :) pero qué mala imagen que me ha quedado. No se puede pedir peras al olmo. Si pago 2€ al mes...
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josapan 02/09/13 22:33
Ha respondido al tema Ahorrar con MásMóvil
Si es así, ¿puedes decirme dónde lo dice?. ¿Aquí viene?: http://www.masmovil.es/descargas/condiciones-de-contratacion.pdf Yo no lo veo. MásMóvil "Sin condiciones, sin permanencia, sin letra pequeña".
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josapan 31/08/13 16:59
Ha respondido al tema Ahorrar con MásMóvil
Pues 2 semanas después el Ministerio de Industria me ha dado la razón y ha debido darle el toque a Masmóvil porque el mismo día Masmóvil me ha comunicado vía SMS que me devolverá el dinero en la próxima factura. Ahora me he pasado a la tarifa de 2€ por 150 megas, en verdad es difícil encontrar un precio así en el mercado así que si se portan bien seguiré en la compañía.
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josapan 14/08/13 17:16
Ha respondido al tema Ahorrar con MásMóvil
He formalizado la denuncia contra MasMovil al regulador CMT. En realidad es una tontería, que anuncian descuentos por meses y aplican descuentos por ciclos. Por eso es recomendable, si vais a Masmovil con una oferta de ese estilo, irse a principios de mes. Por ejemplo, si cogéis hoy: http://www.masmovil.es/es/hablar-y-navegar/tarifa-del-pueblo "Cuota a 19,90€/mes durante 3 meses desde activación." Es mentira, la cuota dura medio mes de Agosto, Septiembre y Octubre. Noviembre se paga completo.
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