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josapan 18/01/15 20:19
Ha respondido al tema Cuidado con LOWI (Low cost de Vodafone)
Pero una compañia seria acepta el error y te devuelve el recibo. El problema de las virtuales es que no tienen personal y esta poco cualificado y no son capaces de resolver la incidencia de cancelar una potabilidad. Me río yo de que seal capaces de mover los megas sobrantes, preparaos para reclamar el diNero. YOWI es una estafa.
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josapan 07/11/14 16:50
Ha respondido al tema Masmovil me ha cobrado el mes entero y estuve solo 6 dias con ellos.
De verdad pone eso en las condiciones? Búscalas o pide que te las enseñen. Aunque no lo ponga MASmovil no te va a dar la razón porque ellos se creen que porque ellos asuman que esas son las normas esas son, pues si no esta por escrito no vale. Se lo dices por teléfono y luego denuncia al regulador, no estoy seguro si sigue siendo CMT o lo han unificado.
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josapan 05/11/14 21:13
Ha respondido al tema Masmovil me ha cobrado el mes entero y estuve solo 6 dias con ellos.
No es legal, a mi me hicieron lo mismo con una promoción no aplicada. Su sistema de facturación es picapedrero pero su servicio de atención lo es más. Se negaron y se negaron a devolverme el dinero y tuve que poner la reclamación al CMT el regulador de telecomunicaciones. Aunque no me dieron la razón con unos argumentos totalmente estúpidos que no tenían nada que ver con mi reclamación me devolvieron el dinero como concesión comercial dijeron. Me dieron ganas de mantener la demanda hasta que les hicieran ver el error pero cogí el dinero y me quede en la compañía. No hay tarifa como la mía en el mercado. EDITO. Tienen un problema con la informatica para la fragmentación en días del mes, les sale que te lo cobran todo
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josapan 21/07/14 21:22
Ha respondido al tema Vodafone me deja una línea sin fijo y ADSL
Como dije, aunque se tenga razón no se debe dar la baja unilateralmente, es siempre mejor seguir sus reglas y reclamar amistosamente. Si ya no te atienden por atención telefónica ve a atención al cliente como tienda física a ver si te pueden hacer alguna concesión comercial, si no te viene bien pon una reclamación para que haya constancia y entonces ya acude al regulador. Antes había uno propio de telecomunicaciones pero me suena que por los recortes lo han unificado con otros sectores.
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josapan 21/07/14 20:33
Ha respondido al tema Vodafone me deja una línea sin fijo y ADSL
Si te dijeron eso te mintieron, como te digo los de Vodafone no tienen ni idea. Aunque tuvieran saturación de líneas dedicadas a ellos siempre pueden utilizar enlaces Movistar y dar cobertura en acceso indirecto. Tengo unas 100 horas dedicadas a llamar a atención al cliente durante el último año y me he enterado de tanto que asusta saber la poca idea que tienen. Pero si reconocen que te dieron la baja entonces no hay permanencia que valga, aunque tampoco te corresponde indemnización, hay una cláusula que suele decir que si por fuerza mayor no te pueden dar servicio no te lo dan sin más. El servicio público universal el único que está obligado a darlo es el operador dominante en este caso Movistar.
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josapan 21/07/14 18:38
Ha respondido al tema Vodafone me deja una línea sin fijo y ADSL
No debes pedir la baja unilateral, Vodafone son unos inútiles y no saben como funciona el adsl, pero a veces la culpa no es de ellos. precisamente porque no saben como funciona son técnicos de Movistar los que hacen las conexiones, a mi también me dejaron sin conexión pero llame, vino un tecnico movistar y me explico que se habían equivocado con la toma de otro cliente que había contratado jazztel, El de jazztel estará esperando... Por otro lado Hay una cláusula por la que el operador se obliga a prestar el servicio, mira a ver que dice.
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josapan 11/06/14 22:06
Ha respondido al tema ¿Posible Internet en vuelos europeos?
"Conexiones de WiFi alta velocidad". Una cosa es la wifi y otra la comunicación exterior vía satélite. No creo que pase del mega por segundo... Por avión, a repartir entre los pasajeros que lo contraten, será tan caro que pocos usuarios lo contratarán así que quizás ese sea el menor de los problemas.
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