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Contenidos recomendados por Javier Riaño

Javier Riaño 18/02/24 17:02
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Muchas gracias a todos por vuestros comentarios. Se lo trasladaré a las personas que atienden vuestras dudas y problemas. Hemos meditado mucho la decisión de cómo prestamos la atención al cliente y la opción de la atención telefónica tiene para nosotros muchas pegas. Nos hemos decantado por que la personas que respondan tengan un nivel muy alto y sobre todo que puedan agendarse el trabajo. Estar pendiente de si suena el teléfono además de costoso suele traducirse en personal poco cualificado que redirige consultas porque o no tienen los conocimientos o la autoridad. Nuestro equipo de soporte llama por teléfono si es necesario e incluso José Antonio y yo que somos directivos de la entidad lo hacemos encantados. Me alegra ver que por lo general el sistema es de vuestro agrado. Gracias
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Javier Riaño 13/02/24 15:47
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
No, ese campo es solamente si el fondo admite traspasos, no los switch que es una operativa distinta para hacer cambios sin estar fuera de mercado
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Javier Riaño 13/02/24 15:36
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Hombre, lo raro sería que no quisiésemos abrir oficinas de Diaphanum en Cataluña, Valencia o en otras ciudades pero es simplemente cuestión de recursos y sobre todo diría yo de que concurran ciertas circunstancias que a veces no es fácil que se den. Nuestro crecimiento sigue siendo muy fuerte y tener presencia en estas ciudades y otras es uno de los objetivos de corto plazo.Si os interesa os mantendré informados.Un saludo y gracias.
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Javier Riaño 13/02/24 15:32
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Muchas gracias por tus comentarios. Aquí el problema no era otro que la última vez que lo revisé, no existía como tal el campo de si se admite un switch o no en la información que nos envía allfunds y lo más que teníamos era un excel con X gestoras. Voy a repasar por si en los últimos desarrollos se ha incorporado y lo podemos añadir, si es así nosotros encantadísimos porque comparto totalmente lo valioso de la información.Un saludo y mil gracias de nuevo.
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Javier Riaño 13/01/24 23:53
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Buenas noches, por si resulta de interés. Estamos muy contentos, en 2022 fuimos la entidad de Banca Privada que mayor crecimiento orgánico tuvo y 2023 tiene pinta q lo va a ser ya que hemos crecido bastante más que en 2022. Ser independiente funciona tanto como modelo de negocio como de rentabilidad para los clientes. Considerar al cliente el fin y no el medio tenía que funcionar…https://www.europapress.es/economia/finanzas-00340/noticia-diaphanum-alcanza-3000-millones-euros-activos-gestion-cierre-2023-20240111112115.html?utm_campaign=smartclip_social&utm_medium=Social&utm_source=Linkedin
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Javier Riaño 16/11/23 16:29
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Gracias a todos, apunto las mejoras y las vamos sacando, la próxima creo q es la de tener todo el histórico de operaciones realizadas y su descarga a Excel.Saludos
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Javier Riaño 29/10/23 19:17
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
Precisamente por eso no está puesto, depende siempre de la gestora y no está bajo nuestro control, lo intentamos siempre pero a veces las gestoras no lo tramitan así y no están obligadas y como si lo informamos y no se cumple luego hay problemas, mejor no ponerlo si no depende 100% de nosotros, en cualquier caso, no se cuantas veces habrá fallado, pero darle publicidad a un error de miles que se hacen es poco representativo del nuestro funcionamiento. Un saludo y gracias.
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Javier Riaño 24/10/23 20:29
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
 Buenas noches, fantásticas noticias. Fidelity ya nos permite incluir en el catálogo de fondos disponibles las clases "Y" que son las limpias y que antes solo estaban disponibles para gestión discrecional y asesoramiento. Conseguido!! Un abrazo a todos!
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