Electroduende
11/02/19 14:16
Ha respondido al tema
BBVA bloqueo masivo de cuentas
Lógicamente, me estaba refiriendo a las hojas de reclamaciones de la consejería de Consumo de la comunidad autónoma. Hay comunidades en las que tienen que tener las 2: las del propio banco y las de Consumo.
Recuerdo haber leído el caso de una oficina del Santander en Sevilla multada por Consumo al no tener las hojas de reclamaciones de la consejería de Consumo. El banco recurrió la multa por la vía contencioso-administrativa y la sentencia dijo que tener un departamento propio de reclamaciones es un servicio adicional, pero en ningún caso excluye de la obligación de tener hojas de reclamaciones de Consumo como cualquier otro establecimiento abierto al público, reafirmándose en la multa impuesta y conforme a la normativa de Consumo en Andalucía.
Un saludo.