Te entiendo, ten en cuenta que cuanto antes la cojas antes te atenderán, y ya llevando dos meses en la misma situación no es para pensárselo. Mi experiencia personal con el servicio telefónico es nefasta, la última vez ni siquiera supieron contestar a mis cuestiones, es por eso que te recomiendo que no hagas caso de lo que te trasladen desde ahí, y vayas a la oficina