Revisión de seguros: dudas y asesoramiento

Dios mío, eso yo ya pienso del poco profesionalismo que tiene la persona por su profesión, que digan que no es de extrema gravedad es poco profesional de ese trabajador. Toda la razón en eso, pero es verdad que en mis clientes cualquier cosa han sido atendidos correctamente, pero entiendo su opinión despues de eso. 

Bueno, no del trabajador. El trabajador era empático. Es un problema de ASISA que va denegando todas las reclamaciones hechas por escrito e incluso sigue denegando cuando va a la mesa provincial que mantiene con Muface y donde se analizan esos casos especiales.

Vamos que es un tema de estrategia de marca, por así decirlo y no un tema de una persona.

Te entiendo perfectamente, Emmamani, y te agradezco mucho la sinceridad. Como profesional que trabaja con la marca, me duele ver que tengas esa percepción, porque al final nuestro objetivo es que el asegurado se sienta respaldado.
Es cierto que, a veces, los criterios técnicos o los protocolos de las compañías pueden parecer rígidos desde fuera y generar esa sensación de estrategia de marca que comentas. Mi intención es siempre ayudar a esos procesos y buscar la mejor solución posible dentro del marco que tenemos. Tomo nota de tu feedback, porque es la única forma que tenemos de intentar mejorar esos puntos de fricción que mencionas.