Compañias con mas reclamaciones ante DGSFP 2020

Buenos días.
Viendo las quejas en el foro y observando que se repiten algunas compañías debemos de recordar la memoria del año 2020 de la DGSFP.

En la cual observamos que las compañías con más quejas en relación con sus pólizas, que es dato realmente neutral, son.

Entre las grandes GENERALI Y ASISA

Entre las pequeñas PELAYO Y HELTEVIA

A partir de estos datos quien tiene problemas con ciertas compañías de seguros debería de tener en cuenta esta memoria.....esos 50 euros De ahorro pueden dar muchos problemas.

Atendiendo al número de clientes de cada compañía, las más reclamadas fueron Bansabadell Seguros, Pelayo y Helvetia

MADRID, 25 Ago. (EUROPA PRESS) -

Mapfre España, Allianz y Caser son las aseguradoras que sumaron un mayor número de reclamaciones presentadas por los clientes ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) durante el ejercicio 2020.

Así consta en la memoria anual a la que ha tenido acceso Europa Press, que recoge que el supervisor de los seguros abrió el pasado ejercicio 10.002 expedientes y resolvió 11.057, de los que más de la mitad se resolvió a favor de la entidad y un 49% a favor del cliente.

Por entidades, las compañías que aglutinaron un mayor número de reclamaciones ante la Dirección General de Seguros en 2020 fueron Mapfre España, con 559 (un 10,4% menos que un año antes); Allianz, con 371 (-8,1%); Caser, con 325 (-9,7%); Generali España, con 300 (-5%); AXA Seguros Generales, con 288 (-2,7%); Santa Lucía, con 259 (-10,3%); Línea Directa Aseguradora, con 227 (-28,1%); Segurcaixa Adeslas, con 180 (-17,%); Pelayo, con 180 (-17,4%), y Ocaso, con 165 (-19,9%).

Algunas de estas compañías reciben más reclamaciones por el hecho de tener más clientes. Para facilitar la comparabilidad de los datos, el supervisor ofrece una relación entre el número de reclamaciones que recibe cada entidad y el número de pólizas de cada una.

Mapfre, que es la aseguradora que más reclamaciones recibió ante la Dirección General de Seguros, retrocede hasta el puesto número 13 (de entre 25 compañías analizadas) si se tiene en cuenta la proporción que estas reclamaciones representan entre el total de pólizas de la compañía, con una ratio de 4 reclamaciones por cada 1.000 pólizas.

Por su parte, las compañías con mayor ratio de reclamaciones por póliza fueron Bansabadell Seguros Generales, con 9,5 reclamaciones por cada 1.000 pólizas, Pelayo (9,1), Helvetia (8,3), Asisa (7,9), Generali España (7,5), Caser (7,38), Santander Generales Seguros y Reaseguros (7,16), Allianz (5,96), AXA Seguros Generales (5,6) y Seguros Catalana Occidente (5,6).

No entiendo tu comentario pones arriba a las empresas de Generali y de Asisa, pero te contradices cuando cortas y pegas textualmente el enunciado de abajo que es lo que la DGSFP ha publicado, y estas GENERALI y ASISA no están como las primeras. No te quito razón si es tu percepción personal, pero no es lo que la dirección general de seguros ha publicado, por tanto estas publicando algo que no es correcto.

Si yo me como una mariscada y digo que en la mesa estabas tu también, la estadística dirá que nos comimos un 50% cada uno de los comensales... ¿qué quiero decir? que ese informe hay que ponerlo en contexto con el número de clientes de cada compañía. Que las compañías que tienen más clientes tengan más reclamaciones no es ni bueno ni malo para ellas. Todo dependen del ratio o porcentaje de quejas que supongan sobre dicho volumen de clientes.

Es decir, y por poner un ejemplo, que la "Mutua Segorbina" tenga menos número de quejas que Allianz o Mapfre, no significa que sea mejor. Hay que ver que % de los clientes en cada caso han presentado una queja.

Si se analiza el informe por ratio, la lectura es muy distinta.

Por favor lee bien el artículo....están las que tienen más en número. .en este caso es Mapfre ...y también están LAS QUE TIENEN MAS EN RELACIÓN CON SUS PÓLIZAS....que son las que he remarcado.... quitando el banco Sabadell....son esas cuatro...
Efectivamente hay que mirar las QUEJAS EN RELACIÓN CON EL NÚMERO DE POLIZAS.....QUE SON LAS DEBERIAMOS DE EVITAR.
Saludos 

Perdona Emmamani ....esta respuesta es para Ana191981....buen finde.

Por favor lee bien el artículo....están las que tienen más en número. .en este caso es Mapfre ...y también están LAS QUE TIENEN MAS EN RELACIÓN CON SUS PÓLIZAS....que son las que he remarcado.... quitando el banco Sabadell....son esas cuatro...
Saludos 

La parte importante de la memoria de la DGSFP es esta.

Por su parte, las compañías con mayor ratio de reclamaciones por póliza fueron Bansabadell Seguros Generales, con 9,5 reclamaciones por cada 1.000 pólizas, Pelayo (9,1), Helvetia (8,3), Asisa (7,9), Generali España (7,5), Caser (7,38), Santander Generales Seguros y Reaseguros (7,16), Allianz (5,96), AXA Seguros Generales (5,6) y Seguros Catalana Occidente (5,6)
Seguros Generales (5,6) y Seguros Catalana Occidente (5,6).

En tu barrio hay dos talleres de coches, en el taller A, 3 de cada 10 coches  arreglados los propietarios presentan una queja por mal arreglo....en el taller B presentar queja 6 de cada 50 propietarios por mal arreglo.
El taller B tiene el doble de quejas, pero el taller A tiene el 30% de quejas en contra del taller B sólo el 12% de los propietarios han presentado queja.

A priori, que taller es mejor?....donde deberías llevarlo?.

Pdo. He quitado seguros banco Sabadell..... porque quitando los pillados con sus productos, nadie va a una sucursal sin ser cliente a pillar un seguro......o eso creo.
Saludos 

Enviale el informe a un tal Antonio que en otros foros no hace más que decir que el 90% de los clientes o más están descontentos... ahora resulta que la que más tiene de todo el sector no llega ni al 1% en su volumen de reclamaciones y eso que es la que más quejas recibe.

Según datos de la DGS no hay ni un 1% de clientes que presenten reclamaciones a este organismo. Un poco lejos del 97% que citaba el forero.

saludos

Lo que si es verdad que no todos los descontentos presentan reclamación, ya sea por dejadez o falta de cultura de reclamaciones como sucede en otros países europeos.
De todas formas estas estadísticas siempre son buenas referencias.
Saludos 

Efectivamente no todos los descontentos presentan reclamación. Lo mismo que la gran mayoría de los que están contentos tampoco suelen poner en las redes felicitaciones. Al final, son esos descontentos, aunque son una gran minoría en relación a los contentos, los que suelen buscar manifestar su opinión y de ahí que pueda parecer que las aseguradoras siempre o casi siempre "lo hacen mal". 

Las aseguradoras hacen su trabajo, y la mejor forma de reconocer el buen trabajo de la mayoría es no estar en constante crítica en las redes.
Como verás todas reciben...lo único es que hay un hecho innegable....que unas más que otras.
El informe de la DGSFP es otra base a tener en cuenta a la hora de hacer un seguro, y saber quién recibe más reclamaciones en relación a sus números de pólizas.

Vaya casualidad que las que mas reclamaciones tienen por numero de pólizas…son de las que mas salen por aquí por su  mal servicio….en fin, buen informe a tener en cuenta

Siempre hay que tener este informe para futuras contrataciones de pólizas.
Saludos 

Viendo como funciona GENERALI...no es de extrañar que sea la primera entre las grandes.
Haced caso a este informe y ganareis en salud.

Dedicado a mariora….

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Buen año