Como bien dices, Asesor, de todo hay en la viña del señor. Y también en su pajarera.
Hay gente que no cuida ni a su cliente ni a su negocio. Aparte, hay que decir en descargo de algunos mediadores que hay aseguradoras que llevan una gestión de recibos que es para mear y no echar gota (y estoy siendo fino, que la expresión debería ser más dura) más otros "factores" que acaban de liarla. Así:
- De entrada no preavisan las condiciones de renovación al asegurado con dos meses mínimo de preaviso con lo cual el citado cliente no sabe si debe o no seguir con dicha aseguradora. Al mediador, ni te cuento: a ese cero información no sea que se le ocurra mirar otras opciones para su cliente.
- Los recibos se remiten al banco siempre que alguien se haya acordado de confeccionar la correspondiente remesa. En alguna de las "grandes" resulta que puedes encontrarte historias totalmente bochornosas al respecto. Evidentemente el mediador si tiene su cartera domiciliada por compañía (lo más seguro para el cliente) no se entera hasta que ya ha pasado un tiempo razonable y, para cuando exige la respuesta del asegurador, se encuentra con que este está que no sabe ni por dónde comenzar.
- Los recibos correctamente domiciliados están siendo devueltos de forma masiva por la banca que tiene oscuros intereses al poder manejar la información del recibo (cliente, vencimiento, ramo, riesgo, capitales y prima) para colocar el recibo de sus empresas de mediación bancoaseguradoras. Ello genera una enorme carga administrativa en los centros de control de impagados de las aseguradoras y en los despachos de mediación. Desgraciadamente esta práctica prohibida, ilegal y desleal es cada vez más frecuente mientras los consumidores no denuncien a su banco por espiar sus hábitos de consumo e incumplir sus contratos de prestación de servicio informando una opinión de crédito falsa (incorriente) acompañando la devolución.
Así las cosas hay que decir que muchas de esas pifias acarrean responsabilidades y riesgos pero la que menos es que el asegurador no haya puesto al cobro puesto que es su exclusiva responsabilidad.
Saludos,