Problemas con linea directa

“El perito informa y hace un informe pericial” , me parece perfecto. Pero que validez tiene un informe de un perito que no se ha personado en el lugar donde se han producido los daños?. Y si en el contrato (condiciones generales y particulares) no existe ninguna cláusula donde se recoja que si la vivienda es un alquiler vacacional, será una condición excluyente? Yo tengo un contrato en vigor con línea Directa y al contratarlo si todos los datos reales sin ocultar información alguna, por lo que pienso que deben hacerse cargo de cubrir los daños.

Ojo que yo no he dicho que no tengas razón. Te he informado que la decisión última es el tramitador. Dicho esto, línea directa es mala pagadora y tiene seguros bastante regulares... y eso de que es barata no deja de ser un cierto mito.

Pues buscando y rebuscando he localizado una de las primeras pólizas con Linea Directa y tengo asegurado como vivienda de alquiler vacacional. Tengo claro que como creo que tengo razón, llevaré el caso hasta donde sea necesario. 

Lo que hay que ver, aunque dices que ya lo has comprobado, es si las condiciones generales cubren o excluyen ese hecho. Al tenerla declarada como vivienda vacacional, línea directa limita muchas de las coberturas.

En las condiciones generales y particulares no hay ninguna cláusula que indique que si es vivienda vacacional los daños están excluidos. Me informan de Línea Directa que ellos no aseguran viviendas vacacionales, extremo que es contradictorio, pues he localizado una póliza de Línea Directa donde está asegurada una vivienda declarada como alquiler vacacional. Así mismo si  Linea  Directa tiene conocimiento desde hace tiempo que mi vivienda es vacacional, porque se me han ido renovando las pólizas? 

A ver, todo es relativamente más sencillo... si te niegan el pago, no te queda más remedio que arreglarlo tu. Haz fotos, guarda factura, etc., etc...

Tras ello, inicia proceso de reclamación por ESCRITO. Manda escrito a LD y ellos tienen la obligación de responderte también por escrito. Ahí tendrán que argumentar en base a qué te lo han excluido.... Si no te convence la explicación o transcurrido un plazo de 3 meses no te hubiesen contestado, entonces y SOLO ENTONCES haces reclamación por ESCRITO ante el Defensor del Cliente de LD. Aunque se llame así, es un organo independiente. Ellos analizarán y, a poco que tengas razón, es muy probable que te la den.

Su resolución es de obligado cumplimiento para LD.

Muchas gracias.
Ya tengo toda la documentación en manos de un abogado especialista y a ver qué pasa.

Muchas veces te hubiese salido más barato contratar un seguro a través de un buen mediador que defienda tus intereses que pagar ahora a un abogado pero, claro, con línea directa, todas las gestiones te tienes que buscar tu la vida.