Consejo, mandar la documentacion donde te indican usando Burofax (6e), sino contestan o tardan mas de lo "normal" al Servicio de Atencion del Cliente del propio banco (burofax) y sino al BdE
Pasó algo similar con una herencia de unos familiares, acciones de ese banco azul que iban en proporción, pues una de las partes vendió el 100% y el banco se quitó toda la responsabilidad.
Habiamos enviado toda la documentacion por emails y no les valía como prueba (fue en el tiempo de estudio)
Era mas el dinero de abogados y rollos que el dinero en si de las acciones, pero lo hicieron mal, ya que deberían de estar bloqueadas.