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Supermercado de fondos de Diaphanum

2,74K respuestas
Supermercado de fondos de Diaphanum
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Supermercado de fondos de Diaphanum
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#2641

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

@ateak, la solución que aportas tiene el inconveniente  de que, como no puedes elegir las participaciones que quieres vender, lo mismo te pasan al monetario precisamente las que no quieres vender. Veo mejor pasarte a otra clase del mismo fondo y así puedes decidir sin salirte del fondo.

A ver si @javier-riano se decide a contestarnos
#2642

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

De momento no tengo una respuesta y no sé si la tendré y menos que sea de aplicación general. Yo lo separaría a otro fondo o clase como dices
#2644

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

Soy cliente desde hace un año, pero no tengas el mínimo problema de tipo administrativo que te puedes quedar colgado durante días sin poder operar.
 He tenido que cambiar el número de teléfono de contacto; me han tardado dos días en asignar el teléfono nuevo a mis datos. Por fin me ponen el nuevo número de contacto y entoces me alteran el número de intervinientes para hacer cualquier operación. Antes solo firmaba yo las operaciones ya que la cuenta es INDISTINTA con mi esposa. Les reclamo que me lo dejen como estaba y empiezan a poner problemas en lugar de consultar sus registros de operaciones y comprobar que todos los movimientos los he firmado yo solo. Es difícil lo que pido, que lo dejen como estaba?. Pues ahí me tienen, hoy es viernes, veremos si la semana que viene alguien con sentido común soluciona lo que estropeó. Por ahorrar en comisiones puedes tener un disgusto en un cambio brusco de mercado. 
#2645

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

Otro problema. La atención al cliente es solo por email. Nada de teléfono o atención personal para problemas más complicados. Hoy día cualquier empresita de medio pelo de servicios de reparaciones al hogar por ejemplo tiene incorporado un chat que hace más fluida la comunicación.
#2646

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

Lamento su caso particular, si me indica por privado quien es, le llamaré personalmente.
Un saludo y gracias 
#2647

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

Buenas tardes. Me gustaría comentar que soy cliente de IronIA desde hace más de 3 años. Si bien es cierto que tradicionalmente estamos acostumbrados a disponer de una línea telefónica de contacto con nuestro banco, y nos parece extraño que no sea así, según mi experiencia el servicio de atención al cliente para mi de IronIA es superior, ya que tanto por email en horario de oficina como por el grupo de Telegram donde las respuestas son prácticamente inmediatas, que es todo un lujo hoy en día. Si lo comparo con otros bancos de los cuales soy cliente, que cuando tengo una incidencia son ineficaces con ganas tanto en tiempo de respuesta/resolución (no diré nombres), IronIA aun sin disponer de teléfono de contacto para mi es más rápido y eficaz. Insisto, es mi experiencia/opinión y evidentemente entiendo que hay experiencias negativas.
#2648

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

Eso intentamos y habitualmente creo que lo conseguimos aunque siempre haya excepciones. Seguiremos mejorando. Muchas gracias 
#2649

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

Desconocía que hubiera un grupo de Telegram.
 Como puedo acceder?

#2650

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

https://t.me/c/1201860741/1 A través de este enlace
#2651

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

Tengo que reconocer que IRONIA se ha puesto en contacto conmigo y me ha solucionado el problema a satisfacción. Se agradece la rapidez. Muchas gracias.
#2653

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

Escribo el enlace en la caja de búsqueda de Telegram y me responde "Mensaje en un grupo o canal privado. Este enlace solo funcionará si eres miembro".
  Como  me hago miembro, alguien me ayuda?
#2654

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

Pinchar en el enlace y apretar donde pone Open Message, eso te hace miembro.
#2655

Re: Supermercado de fondos de Diaphanum

No puedo conectarme a Telegram, al apretar el botón conectar, me dice: NO DISPONIBLE "Lamentablemente no puedes acceder a este mensaje, no  eres miembro del chat en que fué publicado"