Seguimiento y opiniones de Myinvestor

Efectivamente el pago del dividendo ha sido despues de 15 dias de terminar el mes. Aunque en el folleto da a entender que debe ser 4 o 5 dias despues

Excelente publireportaje de MyInvestor. Pero con tanto crecimiento y con tantos beneficios podrían destinar algo a mejorar el nivel de atención al cliente que es de lo más deficiente que he padecido y también por los comentarios que leo todos los días. No parece que ningún responsable de MyInvestor lea lo que aquí manifiestan sus clientes o si lo lee pensará... pues si con este nivel de servicio tan pobre crecemos, para que vamos a cambiar.

No quiero dar nombres pero hay plataformas con unos recursos muchísimo menores en el que notas la implicación de los responsables, el CEO y el Dtor. General y aunque también pueden cometer algún fallo, se esfuerzan en buscar una solución y explicar los motivos y soluciones.

Es con la buena intención de responder y así intentar ayudar y/o aclarar algo, sin un mínimo ánimo de ofender. 

Lamento si la respuesta haya sido algo no muy "elegante" o no ha sido de su agrado aunque no iba dirigida a Ud. 

Nadie ha dicho que su comentario sea ofensivo, solo he puesto "no muy elegante". Por lo que ha escrito parece que si la fuente es de un foro no tiene que tener mucha credibilidad y esto dicho en un foro...Aquí, en este foro, escribimos y participamos todo tipo de personas, desde auténticos profesionales de la inversión hasta aficionadillos. Lo que si que hay que hacer es filtrar y contrastar las fuentes y no fiarse de lo primero que se lee, tampoco de las gestoras, asesores  o comercializadoras ya que tienen un interés económico.

En mi caso también ha sido un interés muy por debajo de lo esperado. No sé si será porque en este primer dividendo no se ha contado un mes completo o tal vez ese 5-6% anual sea una media y haya meses que se reciba por debajo de lo esperado y otras veces por encima. Veré a ver el siguiente mes, al menos sabiendo más o menos la fecha en la que se recibe el dividendo y habiendo recibido el primero ya me quedo algo más tranquilo.

Hola, ya que en atención al cliente de MyInvestor no saben/no solucionan cómo eliminar una transferencia periódica (desde la App no me deja). 
O donde poder reclamar la incidencia a una instancia superior de MyInvestor. La atención al cliente es pésima, algo que deberían tener en cuenta para mejorar, no solo las cifras de nuevas contrataciones. 
Gracias de antemano por vuestra ayuda.

en movil.... entra en la cuenta bancaria > icono "ver mas opciones" > icono "gestionar transferencias" > icono "gestionar periodicas". ahi te deberian aparecer y eliminar. 

Yo no tengo ninguna, pero creo que debe ser ahý ya que son las programadas. si no te deja desde ahi, ya tiene que entrar a meter mano myinvestor y escalarlo

Ya lo intenté en ese opción y también en Inversis, pero esta en concreto no tiene la opción (tengo otra que si tiene la papelera de eliminación). 
Gracias de todas formas por la ayuda. 

De momento he enviado reclamación al correo atenció[email protected] como indican en la página web. En próximos días iremos viendo la evolución del problema y si encuentro solución. 

Cosas que se me ocurren. Probar con la aplicación antigua, quizá es un problema de la nueva que no deja desactivarla. Si no tienes la antigua, a ver si alguien que conozcas la tiene y te logeas para probarlo, aún está activa. 
La otra cosa entiendo que sería dejar a cero la cuenta desde donde se hacen los ingresos. Y pedir que te creen una cuenta nueva, no se si eso lo pueden hacer. Si no, cuando deshaces una cartera automatizada, se acaba quedando una cuenta extra ahí, es una forma no muy normal, pero estoy pensando en planes B..

Por cierto si los del SAC si no pueden hacerlo, deben escalar ellos el problema y que lo acaben solucionando.

Es un traspaso desde otro broker?

Según comentó un compañero MyInvestor ha metido a personal nuevo en el SAC y me imagino que el tema será la formación de estos y sus limitaciones técnicas. Hace poco han cambiado la aplicación y la web y pese a algunos cortes, va más fluida.. lo de poder entrar por Inversis yo lo veo un plus no algo negativo, pero que cada uno lo valores como quiera..
Por cierto desde hace unos 4 años que por aquí pasa una responsable de redes de Myinvestor, así que leer los problemas los leen y son los primeros conscientes y entiendo que los primeros interesados en solventarlos.. el tema es que con un click no se arreglan las cosas... y lo que me pregunto es que sin tan descontento estás, por que sigues siendo cliente? y no estás ya con los que tan bien lo hacen implicándose el CEO y pasándose por los foros?

La aplicación antigua está en mantenimiento ahora mismo, probaré más tarde. 
Y el SAC dice que lo escala pero ha pasado un mes y no está solucionado. En alguna llamada les he tenido yo que decir que lo escalen porque no sabían qué hacer. 
Gracias por la ayuda. 

Probado en la antigua aplicación. Lamentablemente tampoco permite eliminarla. 

La falta de atención al cliente de MyInvestor, no es un tema nuevo, no se trata de que recientemente hayan incorporado nuevas personas y haya que formarlas, las carencias vienen de lejos y no se solucionan. Sobre entrar por Inversis yo ni lo he nombrado, pero no parece muy normal que para acceder a la MyInvestor haya que entrar por otra entidad que no todos conocen.

Soy conocedor de que por aquí pasan algunos responsables de MyInvestor, por lo que conocimiento de todas las carencias lo tienen, lo que no hacen es poner los medios para resolverlas, y esta plataforma si tiene recursos para ello como se ha podido leer en lo que yo he llamado publirreportaje.

Le pongo algunas de mis experiencias, hace dos semanas al entrar en mi cuenta aparecían todos mis saldos, de fondos inversión, de cuenta corriente a cero, alarmado llamo por teléfono y después de una espera de 24 minutos con su musiquita, consigo hablar y media hora más tarde se soluciona el problema, Le cuento también porque traspase mi plan de pensiones S&P 500 a otra entidad al comprobar hace unos dos años que se alejaba significativamente (por debajo) del índice y conocer que en ese producto habían metido bonos y la caída de los bonos les había producido desajustes. ¿Qué hacen unos bonos en un producto que su objetivo es replicar el S&P 500?. Y por último, cuando hace algo más de tres años me hice cliente hice cambios de comercializador desde otras entidades a esta y a Ironia. Sé que el cambio de comercializador no es una operativa regulada y no hay plazos fijados. Con MyInvestor he tardado  cuatro meses y medio en hacer los cambios, después de muchas llamadas y correos no siempre correctamente atendidos y  en Ironia a los 25 días estaban resueltos los cambios.

Y después de todo esto me pregunta porque no me voy a la otra entidad, con mi comentario creo que ya se dará cuenta que estoy en las dos y estoy en esta para diversificar con comercializadoras, pero dejando en esta principalmente solo fondos indexados y que no requieran apenas ningún movimiento. 

Créame, mi único animo es que MyInvestor, de la que soy cliente,  mejore que dedique los recursos suficientes para dar un adecuado servicio y que desaparezcan las criticas que aquí se leen. Saludos.