Factura por reserva - Agencia Tributaria

Hola,
Recientemente he hecho un pago mediante transferencia bancaria para una reserva. Un 30 % del importe total. Finalmente no pude asistir a la cita y he perdido la reserva dada.
No me han dado factura, ¿están obligados a dármela? Si no lo hacen, ¿dónde puedo reclamar?
Gracias 

Más que Agencia Tributaria (que también, pues hay el incumplimiento de expedir factura), quizás es más un asunto de consumo.
Alguien te ha cobrado algo, y no te ha dado el documento acreditativo de ese cobro o transacción.
Pídeles la hoja de reclamación, y como no te la darán, ya tienes DOS incidentes gordos ante consumo.....

Lo único que tengo es un correo con la confirmación de la reserva 

Decías que pagaste por transferencia, así que al menos debes tener dos evidencias documentales. Suficiente como para iniciar una reclamación en consumo.