Banco Santander, el mayor banco de España y con el mayor número de pensionistas y beneficiarios de ayudas en el país, enfrenta un grave problema que ha dejado
a miles y miles de clientes sin sus prestaciones. Esta mañana
alertábamos sobre posibles fallos en los abonos de pensiones, pagas extra, Ingreso Mínimo Vital (IMV) y otros pagos.
Contactamos con el banco a primera hora de esta mañana, que reconoció problemas en su app de banca digital entre las 11:00 y la 01:00 debido a la alta demanda de clientes verificando si había llegado el abono a sus cuentas. Sin embargo, aseguraron que este no era el motivo principal del retraso.
También mencionaron que, aunque hoy es festivo en algunas comunidades autónomas, el banco solo considera los festivos nacionales para suspender pagos y no es el caso.
Inicialmente, la entidad afirmó que los abonos se realizarían a partir de las 12:00, pero a esta hora los pagos aún no se han hecho efectivos. Además, Santander señaló dificultades para conectarse con la Seguridad Social y problemas con los famosos «ficheros«, un inconveniente similar al que ocurrió hace dos meses con las ayudas por desempleo.
En aquel episodio, los retrasos en el pago del paro se extendieron hasta dos días, dejando a muchas personas en situación de vulnerabilidad, ya que dependían de esos fondos para cubrir necesidades básicas como alquiler o comida.
En redes sociales, la indignación esta creciendo. Usuarios sugieren presentar quejas al banco, compartir vídeos en TikTok para visibilizar la situación o denunciar ante la OCU. Otros plantean cambiarse a bancos como Bankinter, que, según comentarios, es más puntual y transparente con los pagos de pensiones y otras ayudas.
Tras un nuevo contacto con Santander, la entidad insiste en que los pagos se realizarán hoy, aunque algunos clientes nos han dicho que han recibido notificaciones y capturas de pantalla indicando que los abonos se efectuarán mañana, 25 de junio, por la madrugada. Desde Ekuantia seguiremos investigando para aclarar qué está ocurriendo y cuándo se regularizarán los pagos. Síguenos a través de
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