BLOQUEOS PREVENTIVOS en cuentas de Openbank

Compañer@s, quería compartir con ustedes una situación que me ha parecido surrealista e incoherente por parte de OP y que se está repitiendo en el tiempo con demasiada asiduidad. Os cuento lo que me ha sucedido.

Realicé una transferencia inmediata a primera hora de la mañana y ese importe no salió (cumpliendo límites), remitiendome cómo siempre ha llamarles para solucionarlo.

Entonces, realizo dos transferencias inmediatas dividiendo el importe principal. Y salen sin problemas. Hasta aquí nada que en otras ocasiones no hubiera sucedido, incluso con las transferencias ordinarias.

La curiosidad viene después de recibir un email comunicando que me ponga en contacto con ellos por una "incidencia operativa pendiente" pues no me han localizado por teléfono (esto último es mentira).
Les contesto al email diciendo, que por mi parte se ha corregido dicha incidencia.

Pasadas unas horas, me llaman pero no puedo coger el teléfono (¡Señores, se trabaja y tenemos ese vicio!) y acto seguido me envían otro email diciendo que se me realiza un "bloqueo temporal preventivo en la operativa de la cuenta". Por lo tanto, no tengo más remedio que llamarles (viernes mediodía) y tras explicarles el tema de las transferencias me indican que se produce un rechazo de la emisión de las transferencias inmediatas por realizarse antes de las 7h de la mañana (¡Perdona!).

Cojo TONO en la conversación y le indico que esto no es la primera vez que me sucede, que es una práctica habitual de la entidad con las transferencias (del tipo que sean) y que el Departamento de Ciberseguridad cada vez sueltan una milonga: si usted no ha utilizado el dispositivo habitual, si no está utilizando la wifi, si no lleva lencería roja (toque de humor) y ya hoy la última, que la he realizado antes de la apertura de los sistemas que está marcada a las 8h

Finaliza la conversación pidiendo disculpas y desbloqueando los preventivos en la cuenta. Pero está vez me ha parecido un auténtico atropello por parte de OP, amedrentar con un email y el acto de un bloqueo.

Sacar vuestras propias conclusiones.

Lo de esta entidad con las transferencias no es ni medio normal. Yo tengo cuenta pero ahora mismo la tengo a 0, y con estas cosas poco le va a entrar.

Fíjate que lo que más me ha "reventado" son las explicaciones (absurdas e incoherentes) porque serán filtros o algoritmos que no atienden realmente a razones de seguridad.

Me puede alguien explicar, como es posible que no salga una transferencia de importe X pero si dos del importe X/2 (según sus explicaciones la primera no salió porque se realizó antes de la apertura de los sistemas a las 8 pero es que las dos siguientes se demoraron en 5 minutos después y esas si salieron) 🤦🏻‍♂️

Pero vamos, que no es algo puntual. Que me ha sucedido en horario de tarde y con transferencias ordinarias. Por lo tanto, es una práctica habitual.

Para que entre dinero seguro que no tienen problema ni limites. Me ha hecho gracia una promoción que tienen ahora de que te dan 600€ por meter unos módicos 300k... la que te tienen que liar cuando intentes sacarlos 😂

por aqui otro que pasa cada mes por lo mismo, bloqueo de seguridad y llamada para que emitan ellos las inmediatas. Si no fuera por los plazos a 1 mes sin intereses con el saldo en tarjetas de credito ya habria cerrado cuenta

Fíjate la incoherencia en ello, que transferí en otra ocasión un vencimiento de un depósito de una cantidad importante de madrugada y llegó a destino sin saltar ninguna alarma.

Lo que molesta es que utilicen la frase "por seguridad" se bloquea preventivamente la operatividad de tu cuenta. 

Señores, realizan está técnica "abusiva" con otras intenciones pero no por Seguridad 😡

Si, entre la excusa de la seguridad y la del blanqueo, los bancos andan con via libre para hacer y pedir los documentos que les de la gana, un completo abuso.

Ya somos 2. Aunque yo también la utilizo por el 2% que devuelven en los cheques de Amazon.

Madre mía con el tema de las horas... vamos, que si uno madruga es que es un hacker norcoreano si o si...

A mí me han bloqueado varias, pero además después de hablar por teléfono la única opción era hacer ordinaria, dicen que mi modo de operar es sospechoso 
(Inmediata de Revolut a Openbank y de Openbank a pibank)
Que sea yo emisor y receptor (titular de todas las cuentas da igual) y que llame por teléfono también da igual, si sirve por lo visto para quitar el bloqueo pero no para realizar la transferencia.. las inmediatas de Openbank son un chiste.
Ayer si hice una de 10€
Pero cuando he intentado de 5k y 6k
Bloqueo

Yo llevo un calvario de 2 días increible.

Ayer intente hacer una transferencia inmediata de 3000€, me indica que es imposible y que me ponga en contacto con ellos.
Me indican que como no suelo hacer esas transferencias que ha saltado una alerta de seguridad. Me indican que lo vuelva a intentar en una hora y que no tendré problemas.
A la hora lo intento y sucede lo mismo.
Vuelven a decirme que ha vuelto a saltarme la alerta de seguridad, que lo haga como transferencia normal que se hará como rapida, que ya son iguales. pero que para hacer inmediatas espere 24h.
Pues mentira, no ha llegado la trasferencia.
Pero además hice otras 2 de de 5000€ a otra cuenta diferente. Todas a mi nombre, aquí sigo esperando.

Hoy para probar (28h después), hago una nueva inmediata de 200€, vuelve a denegarme, vuelvo a llamar, me dicen que ha saltado por hacerla desde el ordenador, me indican que lo haga desde el teléfono (esto es nuevo) y que lo ponga como dispositivo de confianza, lo pongo, hago la transferencia y otra vez no me deja. Vuelvo a llamar y me dicen que espere 24h para volver a intentarlo. Están en un bucle.
Me he cansado, voy a cambiar todos los recibos domiciliados y a traspasar mi plan de pensiones. Soy de mecha corta. jejeje.

Buenos días, 

Yo he hecho inmediatas todas de bajo importe y sin problemas hasta ahora, si es verdad que hace un par de años hice una grande de entrada pero era ordinaria, lo surrealista era que la hice desde un banco donde me había vencido un depósito y que la transferencia de salida hacia ese banco había partido de openbank.

No me bloquearon, pero me dijeron que les enviara el justificante de mis ingresos, más surreal aún pues tengo la nómina con ellos, les mande justificante de transferencia de salida (era suya) e IRPF y se quedaron conformes.

Eso sí, has hacia a horas normales, no soy un vicioso como vosotros a los que os gusta madrugar.

A ver, yo creo que con lo del blanqueo de capitales se han acojonado todos los bancos por las multas, para ello meten algoritmos raros y realmente lo que les importa es que si les reclaman poder justificar que ellos aplican protocolos estrictos para evitar esas circunstancias, y claro los algoritmos son eso, no discriminan.

Luego los operadores se inventan escusas absurdas para justficar lo injustificable. Yo creo que lo suyo es hablar con tu gestor personal, ellos te ponen uno, y explicarle a ver si puede hacer algo.

Buenos días, 

A veces sí, mira mi post anterior, era una transferencia de entrada.

Puff, pues vaya panorama... Por ahora no he tenido problemas y tengo con ellos la nómina, aunque por lo que leo da igual, puestos a tocar las narices. De inmediatas solo he hecho una con ellos y bien, pero era poca cantidad, menos de 3k. Últimamente hago transferenc hasta con decimales y pequeñas. Surrealistas las contestaciones y lo del horario es de traca.... hay que reírse si no fuera un fastidio... Pues a ver cómo sigue la cosa, si no, me veo buscando otro banco para el día a día, recibos...

Yo no he tenido ningún problema de los que comentáis, aunque es cierto que tengo un par de cuentas favoritas y son a las que hago transferencias. En todo caso no veo que Openbank ofrezca nada diferencial y no compro tanto en Amazon como para que me merezca la pena tener una cuenta más. Lo de los sorteos también me empezaba a cansar, ni que fuera una tómbola. En definitiva que darse de baja también tiene su proceso: llamas a atención al cliente, te intentan pasar con el departamento de bajas, después de varios minutos te dicen que no cojen el teléfono y que le pasan nota, te llaman de retenciones 24h después y si aceptas aun tienes que esperar otras 48-72h a que te envíen el certificado de cancelación.