¿Qué ventaja saca una empresa poniendo un 902 como teléfono de atención al cliente?

Ahora muchas empresas usan mascaras, pero recuerda al principio de los 902 y sobre todo con las primeras empresas que vendían sus productos por teléfono, como Linea Directa, que anunciaban sus productos por la TV, con una contratación y gestión exclusivamente telefónica... si Linea Directa hubiera usado su número habitual para la contratación de seguros de coche, 918 072 000, dificilmente la gente se acordaría del número al ver el anuncio y llamar, pero si en vez de ese número, ponían un 902 fácil, como el 902 123 123 que usaban y usan, ¿verdad que sería más fácil recordar y usar por parte de sus futuros clientes? Además, recuerda que en el anuncio siempre cantaban el número con algun melodía pegadiza o algo para que te acordases... esa era y es la utilidad de las mascaras... el problema es que ahora todo el mundo la usa y ya no tienen mucho sentido...

Telefónica, en su época de monopolio comercializaba esos 902 y las mascaras se pagaban a base de bien, más todavía si el número era fácil de recordar, por eso los 902 son de pago, porque les cuesta un buen dinero...

S2

Tenía que haber algún motivo. En otro caso no molestarían a sus clientes. En España hay demasiado aborregamiento...

También es cierto que antes, era más barato llamar a un 901 o a un 902 que a un 91 para residentes fuera de Madrid o un 93 desde fuera de Barcelona.

Con la llegada de las tarifas planas, ésto ya no tiene sentido.

La única utilidad que tiene es la de redirigirte al local más cercano a tu domicilio. Si llamas a una empresa de comida rápida con entrega a domicilio, puede contactar con el restaurante más cercano a tu domicilio y siempre se llama al mismo número desde cualquier parte de España. Lo normal es que desde el establecimiento no te pongan pegas en darte su número fijo porque la comisión se la suele llevar la matriz.

Otro motivo es que en caso de que la empresa se traslade a otra localidad o provincia de España se puede llevar el 902 consigo, tan sólo ha de comunicar a su operador para que modifique la numeración 902 en la red inteligente con la nueva numeración.

Si tiene publicitado un número fijo nacional en caso de traslado a otra provincia la cosa se complica.

a tr rovincia o a otro país, como hacen muchas de telefonía, o HP, etc

Su ventaja es que son dinosaurios...y nuestras llamada intentas solventar sus incompetencias...para mi es ser competitivos defraudando...como el que cobra en "negro"...si el servicio es claro y eficiente ellos deberían pagar las llamadas por su ineficiencia.

http://www.youtube.com/watch?v=TwkQHhwDvuU&feature=related

PD: No es cierto que los alemanes sean perfectos...que yo sepa vienen aquí de vacaciones, no a Weimar.

S2

¿¿No me digais que ninguno sabe el porque del uso del 902?? venga esas imaginaciones a ver si alguien da en el clavo.
s2

Tiene sentido en el contexto de mejoras a la red de telefonía tradicional.

Con un 90x se dota de inteligencia a la red y se pueden hacer cosas del tipo: redirigir la llamada al Call Center más cercano al usuario, dirigir las llamadas a un call center en función de la hora o, por ejemplo, en función de la carga de trabajo de cada uno.

De cara a empresas más pequeñas, te extraigo el marketing de una empresa que se dedica a esto:

"la empresa dispone de un número de teléfono para todas las comunicaciones y puede desviar las llamadas de forma interna.

Imagen Nacional: el servio 902 es un número único para toda España, independientemente de la localización de su empresa.

Su empresa tendrá una imagen más moderna de cara a sus clientes, aumentando de este modo su buena imagen y seriedad.

Dispondrá de un solo número que anunciar. Por tanto será más fácil de recordar, mayor posibilidad de recibir llamadas.

Las líneas 902 son derivables a cualquier teléfono fijo, por tanto, cualquier cambio de domicilio de sus oficinas o de números de teléfono no le supondrá ningún trastorno. Esto significa que simplemente cambiando el desvío al nuevo número de teléfono, la gente podrá seguir llamando normalmente porque el 902 se conserva con independencia de los cambios que se produzcan.

Por cada minuto recibido en el 902, su empresa percibe una retribución."