Problemas para traspaso de cartera desde Degiro

Llevo 1 año y medio intentando traspasar mi cartera desde Degiro a otra entidad, y siempre me ponen inconvenientes. 
Me cobran las comisiones del traspaso el primer día que reciben la orden de traspaso, pero luego nunca se efectúa. He intentado hacer el traspaso a diferentes cuentas de valores de destino, y tampoco funciona. 
Escribo mails y nunca me contestan, llamo por teléfono de manera constante, y nunca me dan ninguna información salvo la frase: "estamos trabajando en ello". Trabajando en 1 traspaso 1 año y medio???? NO OS ABRÁIS NUNCA CUENTA CON ELLOS!!!! ES IMPOSIBLE CERRAR LA CUENTA LUEGO!!!!