Yo no creo ese sea el éxito de Mercadona, y ahora te explico el por que lo creo yo así.
Mercadona su triunfo esta en la publicidad encubierta que hace, en el boca a boca... ha sabido crecer sin gastar en publicidad directa, sino a base de sutiles anuncios en los que hacen creer los increíbles artículos que venden y lo feliz que es la gente que los consume.. que luego al ser analizados por la OCU por ejemplo esos productos se ven que son mediocres, ni siquiera tiene buenos precios, sus precios son de los mas elevados en los supermercados, no tiene descuentos para clientes como otras cadenas que tienes carnet socio... eso respecto a la "calidad"..
En cuanto al servicio es aun peor, durante la pandemia se les vio el plumero y mucha gente les ha dado la espalda como Mercadona se las dio a ellos, fue la única cadena que CERRO la venta a través de internet . mientras otras se apresuraban a incrementar plantillas e intentar satisfacer la enorme demanda de personas que hacían la compra por internet para evitar salir de casa... se les vio el plumero pero bien, era mas fácil quitarse del medio que tomar medidas para tener al cliente satisfecho y poder darle servicio durante lo peor de la pandemia.
Y luego esta que cierra los domingos y festivos, mientras otros supermercados como poco abren medio día....lo que deja ver que poco le importa a Mercadona que el cliente este contento o no, ellos cierran y si quieren pues que se pasen el lunes sino es fiesta...
Por lo tanto en cuanto al servicio tampoco veo que exista una REAL mejora respecto a cualquier otro supermercado.
Saludos.
No importa lo fuerte que pegues, lo importante es mantenerse en pie.
