A mí parecer al haber tenido dos ingresos recurrentes en los meses anteriores a la fecha de adhesión de la campaña es motivo suficiente para que no le abonen la promoción ya que en las bases especifican que en los cuatro meses anteriores a la adhesión a la campaña no se deben haber tenido ingresos recurrentes ni nómina o pensión.
Que llame y comenté su situación a ver si se puede arreglar de algun modo, también dependerá de qué el que le atienda sea un comercial competente o no para poder solucionarlo, si es que tiene solución.
Lo de los cuatro meses posteriores se refiere a que tienes este margen desde la fecha de adhesión para poder empezar con los ingresos recurrentes o nómina y poder cobrar los promoción.