A la hora de presentar la reclamación que esté bien hecha de forma; certificado con acuse de recibo. Si vives en una ciudad es posible que te la cojan en la oficina de consumo para mandarlo al servicio de atención al cliente (en Galicia lo hacen)y te ahorras gastos.
Infórmate en el servicio de reclamación del banco de España, tienen un teléfono de atención.
1º.- reclamacion al servicio atencion al cliente(esto les duele)
2º.- reclamacion via Banco de España (esto todavia les duele mas)
naturalmente por escrito y con copia para ti.
suerte
Hola,
Yo he tenido una experiencia similar, no idéntica, y os pido ayuda para ver como puedo conseguir que me devuelven mi dinero:
- Acepté la tarjeta que me ofrecieron telefónicamente.
- Entre las condiciones que me expusieron en la conversación telefónica, me dijeron que una vez recibida podía decidir aceptarla/devolverla sin compromiso alguno. Esto tiene sentido, pues por telef. no te explican las condiciones detalladas, eso lo recibes cuando te llega la tarjeta.
Resultó que una vez recibida la tarjeta, no me interesó, y la devolví a una oficina. Inocente de mi: no recibi un papel del banco que justifique su devolución.
La tarjeta nunca fue activada, pero a la vista de los acontecimientos, el cajero (bien por inutil o por miserable) tampoco la canceló.
Cargo de 50 Eu que no me quieren devolver.
Con los anteriores datos, ¿Como atacariáis esto? ¿Es defendible legalmente que te cobren una comisión por una tarjeta "aceptada telefónicamente" pero "nunca activada"?
Gracias,
PF. Reflexión: si el banco santander hace esto con un cliente preferente (nómina domiciliada), es que andan muy muy jodidos... perder clientes por querer cobrarles comisiones de manera sucia, que ahora se niegan a devolver, da que pensar... y eso que es uno de los bancos "grandes".
Escribo para decir que tras reclamar, me han devuelto el dinero.
SL2