Staging ::: VER CORREOS
Acceder

Facua denuncia a 11 bancos por cobrar comisiones por los ingresos en cuentas ajenas

11 respuestas
Facua denuncia a 11 bancos por cobrar comisiones por los ingresos en cuentas ajenas
Facua denuncia a 11 bancos por cobrar comisiones por los ingresos en cuentas ajenas
Página
1 / 2
#1

Facua denuncia a 11 bancos por cobrar comisiones por los ingresos en cuentas ajenas

FACUA-Consumidores en Acción ha denunciado a once entidades bancarias por cobrar comisiones abusivas cuando se ingresa dinero en efectivo en una cuenta de otra persona o entidad por ventanilla.

Los bancos denunciados son Abanca, Bankinter, Barclays, La Caixa, Cajasur Banco, Kutxabank, Mare Nostrum (BMN), Popular, Sabadell, Santander y Unicaja.

FACUA, que viene tramitando numerosas reclamaciones de afectados por estas prácticas, ha remitido las denuncias al Banco de España, la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) del Ministerio de Sanidad y autoridades de protección al consumidor autonómicas.

Cobran dos veces por el mismo servicio

En estas denuncias, la asociación alerta de que las entidades bancarias están cobrando dos veces por el mismo servicio: una al usuario que recibe el ingreso, que ya paga una comisión de mantenimiento anual de su cuenta, y otra a la persona que lo realiza. FACUA considera que el cobro en este caso implica una vulneración de la naturaleza del propio contrato.

FACUA recuerda que numerosos usuarios utilizan el pago en ventanilla para abonar, por ejemplo, recibos como los de la comunidad de propietarios en la que residen. En estos casos bastantes consumidores se encuentran con esta comisión abusiva que la asociación reclama que desaparezca.

Cajasur y Kutxabank, 4 euros

Cajasur y Kutxabank cobran nada menos que 4 euros por indicar el nombre de la persona o el concepto si el usuario no es cliente de la entidad. Abanca, Barclays, Santander y Unicaja aplican 3 euros por este concepto, seguidos de los 2 euros de Bankinter, La Caixa y Sabadell. Mare Nostrum (BMN) y Popular cobran 1,50 euros.

Las once entidades denunciadas argumentan que cobran esta comisión por indicar el nombre o el concepto y entienden que esto representa un justificante "especial o adicional".

La asociación denuncia una vulneración de distintos apartados del artículo 62 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La norma establece concretamente en el apartado 2: "Se prohíben, en los contratos con consumidores y usuarios, las cláusulas que impongan obstáculos onerosos o desproporcionados para el ejercicio de los derechos reconocidos al consumidor en el contrato".

Asimismo, FACUA recuerda que el Banco de España recoge en su memoria del Servicio de Reclamaciones de 2012 que "la aceptación de ingresos en efectivo para abono en una cuenta de la propia entidad receptora constituye una prestación del servicio de caja, inherente al contrato de cuenta y, por tanto, no puede ser remunerado de forma independiente. Es decir, dado que el servicio de caja en estos supuestos se retribuye a través de la comisión de mantenimiento, el adeudo de cualquier otra comisión se considera improcedente".
https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=9018

#2

Re: Facua denuncia a 11 bancos por cobrar comisiones por los ingresos en cuentas ajenas

Entiendo que si sólo ha denunciado a 11 entidades financieras es porque el resto no cobra comisión por ese servicio, entonces ¿por qué no pueden hacer lo mismo estos 11 bancos? Al final todo se sabe y es mala publicidad para aquellas entidades que cobren comisiones por cosas que no deban.

Un saludo.

#3

Re: Facua denuncia a 11 bancos por cobrar comisiones por los ingresos en cuentas ajenas

En el caso de la Caixa, al menos tanto clientes como terceros pueden hacer ingresos a través de los cajeros.
Pero por ejemplo en el Santander, que no disponen de cajeros con los que compensar de alguna manera el cobro del servicio en ventanilla...

Mención especial en este caso al BBVA, que dispone de una red de cajeros ingresadores, que hasta devuelven cambio, y no cobran a dia de hoy por ingresar en ventanilla, ni en cuentas de BBVA ni en cuentas de UNOE.

#4

Re: Facua denuncia a 11 bancos por cobrar comisiones por los ingresos en cuentas ajenas

Es verdad que en La Caixa se pueden hacer ingresos por el cajero automático a otras cuentas bancarias ajenas que también sean de La Caixa pero el cajero automático sólo acepta billetes y no devuelve cambio.

¿Y qué pasa si tenemos que pagar un recibo por ejemplo de la comunidad de propietarios y el importe es de 41,36 €?

Por suerte en BBVA y en UNO-e no existe este problema porque los cajeros de BBVA devuelven cambio y por supuesto no hace falta ser cliente de BBVA ni de UNO-e y no hace falta decir que NO TE COBRAN NADA POR HACER EL INGRESO.

#5

Re: Facua denuncia a 11 bancos por cobrar comisiones por los ingresos en cuentas ajenas

Considero que es la mejor comisión que se ha podido inventar.

Saludetes

#6

Re: Facua denuncia a 11 bancos por cobrar comisiones por los ingresos en cuentas ajenas

¿Y no podrías exponer tus motivos para esa consideración?

El silencio es hermoso cuando no es impuesto.

#7

Re: Facua denuncia a 11 bancos por cobrar comisiones por los ingresos en cuentas ajenas

Ibercaja también cobra. Pero vamos el motivo que exponen...muchos de los que reciben transferencias no pagan por comisión de mantenimiento de la cuenta porque la tienen exenta...no le veo mucho recorrido a la denuncia la verdad

#8

Re: Facua denuncia a 11 bancos por cobrar comisiones por los ingresos en cuentas ajenas

Los cajeros del BBVA devuelven cambio? hasta centimos? es decir puedes pagar por ejemplo 10,47 euros con un billete de 20 euros?