#9
Re: Consulta como proceder con una reclamación al BBVA
Que rápido....jejeje. Ya os contaré cono acaba todo.
Gracias a todos por ayudarme.
#10
Re: Consulta como proceder con una reclamación al BBVA
Suerte y Paciencia con las entidades financieras.
Cuando sepas algo ya sabes donde lo puedes comentar.
Un saludo.
#11
Re: Consulta como proceder con una reclamación al BBVA
A mi me funciona muy bien hacer las reclamaciones via mail, queda constancia de cuando lo envias, no tienes que desplazarte a la oficina ni hacer colas...
y en funcion de si se te atranca el asunto o no, puedes ir adjuntando otros correos que te pueden ser util...
defensor del cliente [email protected]
el correo del director de zona de turno o del presidente del banco, segun vea que sea conveniente , que el empleado que te pueda estar mareando, sepa que esta recibiendo la queja con copia al presidente del Banco,... a veces misteriosamente hace que todo vaya mucho mas rapido....
#12
Re: Consulta como proceder con una reclamación al BBVA
De tu respuesta entiendo que la dirección email [email protected], es correcta y es donde habitualmente haces las reclamaciones. Si no es así acláramelo, por favor.
Me interesa mucho tu opción, por la practicidad que mencionas y porque además no tienes que ver la "cara de perro" de la persona con la que te encuentras en la sucursal. Creo que es la opción más "natural" de un rankiano, pues nos gusta hacer las cosas "conectados"...jejeje
Gracias.
#13
Re: Consulta como proceder con una reclamación al BBVA
ese mail es correcto....
y cuando la cosa se ponga un poco espesa... enviaselo con copia a [email protected], presidente del BBVA,...
oye,... mano de santo,...ni te imaginas como cambia la forma con la que te hablan los empleados y lo agil y amables que se convierten...
#14
Re: Consulta como proceder con una reclamación al BBVA
Joder, que mala leche tenéis !!!!!
De paso, al pie del mail, por si el que lo recibe no se hubiera enterado de que va con copia, pues
P.D.: Copia a D. Francisco González - Presidente del Consejo de Administración de BBVA ..
#15
Re: Consulta como proceder con una reclamación al BBVA
No es mala leche....llámale ....motivación inducida.....
Pero de verdad....funciona,....aunque hay que dosificarlo...
#16
BBVA esta devolviendo lo cobrado en determinados casos
Ya tenemos dos casos en que el BBVA a devuelto el dinero cobrado indebidamente al menos en Malaga.
Os cuento lo sucedido, por si a alguien puede estar en una situacion similar.
Se firma una compraventa en la que se pactan unas condiciones con el banco y en concreto se introduce clausula suelo del 2,25%.
En el mismo dia , sin cumplir con la obligacion de informar al menos tres dias antes del cambio de condiciones, se firma ampliacion y novacion de la hipoteca
y en dicha novacion de ampliacion del importe o del plazo, se modifica la clausula suelo pasando del 2,25% al 2,5 mas diferencial.
Estas operaciones la estamos reclamando y el banco esta devolviendo lo cobrado indebidamente, mas los intereses legales.
Por la rapidez en que lo han solucionado, puede ser que existan bastantes casos similares...